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"Hunkemöller ist Europas schnellstwachsende Unterwäsche Marke mit über 950 Stores weltweit. Du suchst nach Unterwäsche und mehr? Hunkemöller ist genau richtig! Bh's, Slips, Nachtmode, Bademode und auch Sportkleidung: Wir haben alles, was Du brauchst! Sei Dein schönstes Ich! Bei Hunkemöller wirst Du die Dessous finden, die Du brauchst. Von alltagstauglichen Slips bis zu sexy BH's: Hunkemöller hat all das. Wir bieten eine große Auswahl an erschwinglichen Fashionteilen, die deine Bedürfnisse erfüllen. Neben Dessous bieten wir Bademode, Nachtmode, Strumpfhosen, Sportkleidung, Accessories und Beautyartikel an. Besuche einen unserer Stores und lass Dich beraten! Oder shoppe deine Lieblingsprodukte von Hunkemöller online!"
Adresse: Frankfurter Allee 111 , Berlin 10247, BE, DE
Telefonnummer: 030 4225735
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10247


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Bewertungen
Leider muss ich mich einigen Vorrednern anschließen. Man ist hier nicht willkommen, das zeigt einem die ältere Dame mit den kurzen blonden Haaren offensichtlich. Möchte man eine Kundenretoure durchführen lassen, wird vorgegeben, das Kassensystem würde nicht funktionieren. Scheint kein Einzelfall an einem einzigen Tag gewesen zu sein. Das Unternehmen wirbt jedenfalls damit, die Retouren in jeder ! Filiale zurückgeben zu können, da haben sich die lokalen Läden auch daran zu halten. Diese Filiale ist nicht zu empfehlen! Nehmt lieber die Filiale im Alexa oder im Gesundbrunnen Center, da sind die Verkäuferinnen sehr freundlich und bemüht was der Standard sein sollte.
Auch ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit der älteren Blondine machen müssen, kaufe schon viele Jahre bei Hunkemöller ein. Sie hat weder gemessen noch in irgendeiner Form beraten. Die Größe, die sie nach einem Blick auf mich vermutet hat, habe ich ihrem Rat folgend im Onlineshop bestellt - leider viel zu groß. Ich gehe in Zukunft woanders hin.
Früher hätte ich dem Geschäft 5 Sterne gegeben. Immer gute und freundliche Beratung und schöne Unterwäsche. Die Beratung hat stark nachgelassen und in besagter Filiale wird das angesparte Guthaben von der Kundenkarte nicht verrechnet. Das war heute der zweite Einkauf in der Filiale wo mir auch auf aktive Nachfrage hin nicht mitgeteilt wurde, dass ich Gutgaben auf meinem Kundenkonto habe. Beim letzten Einkauf konnte das angeblich nicht verrechnet werden. In anderen Filialen dieser Kette ist das nie der Fall. Dort weist man ausdrücklich auf das Guthaben hin und es wird verrechnet. Schlechte Maschevum Guthaben nicht gegen Ware zu tauschen! Und sehr traurig für eine so große Modekette. Ichvkann diese Filiale nicht empfehlen!!!!
Wollte eigentlich nur ein paar Retouren vom Onlineshop zurückgeben. Seltsam aggressive ältere Verkäuferin hat mich sofort in eine lange Konversation verwickelt was ich mir denn überhaupt denken würde verschiedene Größen zu kaufen ??? und warum ich sie hier behellige mit meiner Retoure, hat dann aber SEHR widerwillig doch die Retoure bearbeitet und hat mir dann nochmal ungefragt reingedrückt dass sie "diese Größen" Körbchengröße D! ja eh nicht im Laden hätten. Nächstes Mal gehe ich wieder ins Alexa, da sind die Damen freundlich.
Sehr nettes und kompetentes Personal. Das Sortiment ist super und man findet richtig die gute Qualität bei den Produkten. Preis Leistungsverhältnis stimmt
Toller laden....geheimrezept für die Frauen was gutes für sich tuhn wolen,einfach gucken,wird bei suche geholfen,kann mann online bestellen im laden abholen...Prozentsatz aktion wochen oft,lohnt sich ,gute Qualität
Mein letzter Besuch am Wochenende in dieser Filiale erfüllte leider so gar nicht meine Erwartungen. Als Kunde fühlte ich mich als würde ich eher bei den privaten Gesprächen stören als dass man mir helfen möchte. Fündig bin ich erst in einer anderen Hunkemöllerfiliale geworden, wo man mich besser beraten hat. Drei Sterne gebe ich für die ansonsten schönen Waren.
Am 4.05.22 waren meine beste Freundin und ich im Ringcenter bei Hunkemöller. Wir wollten uns ein paar BH's kaufen. Leider interessierte es die Verkäuferin garnicht, trotz Bitte uns zu helfen, interessierte es sie nicht. Sie war ununterbrochen am Handy. Auch eine weitere Kundin interessierte sie nicht, trotz Ansprache. Wir störten Sie wohl. Schade, diese Filiale will wohl keinen Umsatz machen. Wir gingen ohne etwas zu kaufen.
Das ist nun schon das dritte mal in dieser Filiale, dass ich und meine Frau durch die selbe Mitarbeiterinn schickaniert wurde. Bereits beim hallo wird man angeschaut als wäre man nicht willkommen. Bei einfachen Fragen wird Pampig geantwortet. Wegen einer einfachen Retoure wird man angemacht als wäre man ein Mensch 2. Klasse. Dann wurde die Ware zusammengeknittert und uns praktisch hingeschmissen nachdem wir bezahlt hatten. Letztes mal ging meine Frau alleine und Sie wurde auf einfach nur schlecht behandelt und kam weinend nachhause. Sonst hatten wir nie so eine Erfahrung gemacht in anderen Filialen. Aber bei dieser älteren Dame in dieser Filiale gehen wir ganz stark von ausländerfeindlichen Motiven aus.
Habe heute am späten Nachmittag seid langem nicht mehr so eine unfreundliche "Verkäuferin" erlebt mit einem derart pampigen Ton. Ich dachte, so was gibt es gar nicht mehr?! Ich stand mehrere Minuten am Eingang, um mein Zertifikat plus Ausweis vorzuzeigen. Der ganze Laden leer, bis auf die Verkäuferin und eine Kundin, die sich an der Kasse unterhielten. Schließlich nach bestimmt 3-4 Minuten Wartezeit bin ich hin, um mich freundlich bemerkbar zu machen.. Die Verkäuferin schreckte völlig apathisch und abwesend hoch, als ob sie dort gar nicht arbeitete, sondern sich privat unterhielt. In einem unfreundlichen Ton wies sie mich sofort darauf, "dass ich draußen warten müsse, was mir denn einfiele hier hereinzukommen ". Als ich ihr entgegnete, dass ich mehrere Minuten gewartet hätte am Eingang und keine Reaktion in Form von einer Wahrnehmung von ihr kam, meinte sie pampig" tja, manchmal ist das halt so" O-Ton! und wandte sich wieder ab, um sich weiter zu unterhalten. Und dann kam der "beste" Moment: als ich gerade dabei war mich umzudrehen, schaute sie die "Kundin" an, verdrehte grinsend die Augen und schüttelte den Kopf. Da ich eigentlich etwas kaufen wollte, stellte ich mich nun erstmal wieder an den Eingang und wartete.. Aber die Verkäuferin kam wieder mehrere Minuten nicht! Schließlich kam sie ! und meinte" was mir denn einfiele, einfach so in den Läden zu kommen, schließlich müsste ich mich als Kundin ja wohl an die Vorschriften des Senats halten. Ich würde ja sehen, sie hätte viel zu tun"!!.. Bei einer Kundin im ganzen Laden? entgegenete ich Ihr nun das erste Mal völlig perplex. "Ja vorher war es ja voll, dass könnte die" Kundin" bezeugen. Sie hätte heute sehr viel zu tun gehabt." Letztlich fragte ich sie nach ihrem Namen, weil sie echt unverschämt wurde, worauf sie erwiderte "Jasmin und ich habe schon ganz viele gute Bewertungen! Das können Sie nachlesen" Es geht mir aber überhaupt nicht um "gute" Bewertungen, sondern um einen freundlichen Umgangston, auch bei Kundinnen, die nicht "Freundinnen" sind. Fazit : Hunkemöller vielleicht ja, aber bestimmt nicht dieser Laden ;-.. So etwas geht gar nicht im Kundenservice.. Bitte mit dieser "Verkäuferin" das Gespräch suchen als AG.
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