IF Bauelemente

Ich habe bei der Firma IF Bauelemente angerufen und wollte mich über Internorm Holz Alu Fenster inkl Beschattung etc informieren. Nachdem ich nach mehreren Anläufen endlich jemanden erwischt habe, schilderte ich mein Vorhaben und fragte nach einem Beratungstermin.... Dann kam jedoch die Aussage ob ich meine Fenster nicht woanders kaufen möchte... Der Mitarbeiter am Telefon klang extrem dessinteressiert.. Auf die Frage wieso so mit potentiellen Kunden umgegangen wird, konnte er mir nicht beantworten und legte auf. Für einen Internorm Partner ist dies ein klares No Go... Habe jetzt meine Fenster bei einem sehr kompetenten Internorm Partner in der Region Kelheim gekauft.

Nachdem ich Fenster und Raffstores/Rolllade bei IF-Bauelemente für knapp 15000€ bestellt habe, wurden diese korrekt geliefert....dafür 1 Stern! Nach dem Einbau wurden die Terrassentüre und die Fenster nicht richtig eingestellt sodass die Fenster und Terrasentüre sich unterschiedlich haben schließen lassen.... Erste Reklamation!!! Außerdem rollte eine Rolllade nur bis zur halben Fenstergrösse! Nachdem ich den Außendienst Mitarbeiter versucht habe zu kontaktieren erfuhr ich das dieser nicht mehr für IF-Bauelemente arbeitet und man wollte sich bei mir melden wer zuständig ist! Nach 2 Wochen meldete sich niemand und ich hatte zu diesem Zeitpunkt auch nur eine Reklamation? Eigentlich hat das nichts mit dem Mitarbeiter zu tun den es bei IF-Bauelemente nicht mehr gibt?! Nun konnte man sich aber nach wiederholten Anruf von mir sich der Reklamation annehmen und man sagte mir wieder es würde sich jemand bei mir aus der Reklamationsabteilung melden.... dies passierte dann auch nach weiteren 2 Wochen! Mir wurde vom Service/Montageleiter dann ein ungefährer Termin genannt.... ich wollte außerdem für weitere 2 Fenster 2 Rollläden nachbestellen und der Herr erklärte mir das wäre kein Problem aber der Kollege der die Terrassentüre, Fenster und Rolllade repariert würde das vorsichtshalber richtig ausmessen und dann würde es bestellt werden....! Am 17.08 kam dieser Mitarbeiter und reparierte alles vollständig bzw. hat er die 2 Fenster und Rollladenvorrichtungen die ich alle bei IF-Bauelemente bestellt habeMaße meint man sollten eigentlich bekannt gewesen sein ausgemessen und mir gesagt er gibt es weiter! Heute den 13.09 also einen Monat später bekomme ich eine E-Mail von IF-Bauelemente in dem mir nach Rücksprache mit der Geschäftsführung mitgeteilt wird, das man an dem Auftrag aus Rentabilität nichts daran verdienen würde und der Aufwand zu groß wäre! Das ist eine Servicewüste und Frechheit zugleich und ich kann nur abraten von einer Firma die sich auch im Gegensatz zur Konkurrenz für ähnliche Produkte teuer bezahlen lässt!!!

Super Team. Ich habe neue Fenster und Rollos einbauen lassen. Von der Beratung bis hin zum Einbau alles perfekt. Kann ich nur jedem empfehlen.

Nach 15 Jahren ein Ersatzteil benötigt. Kein Problem, wurde mir sogar nach Hause gebracht von Herrn Kufer. Vielen Dank! Die nächsten Fenster wieder von IF!

Sehr gute Beratung und toller Kundendienst.

Top freundlicher und kompetenter Service

Beste Fenster ever. Top Team

Hab ein Ersatzteil abgeholt.