IKEA Möbel & Einrichtungshaus Nürnberg/Fürth

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IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
(AG., München HRA 67108)

Persönlich haftende Gesellschafterin:
IKEA Deutschland Verkaufs-GmbH
(AG., München, HRB 66738)

Am Wandersmann 2 - 4
65719 Hofheim-Wallau
Geschäftsführer:
Kai Fuhlrott, Dennis Balslev

Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 130 504 827

Telefon: 061 92 / 93 99999
Telefax: 061 92 / 93 99998

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Telefonnummer: 06192 9399999

Webseite

[email protected]

Zustand: Bayern

Stadt: Fürth

Postleitzahl: 90765

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Super laden man bekommt alles was man zum wohnen braucht. Es ist auch ein Restaurant integriert wo das Essen gut schnell und bezahlbar ist. Ein softeis darf bei einem Besuch auch nicht fehlen. Man kommt gerne immer wieder vorbei

Dieser IKEA hat viel Liebe zum Detail, mir macht es immer Spaß vorbeizuschauen, ob es etwas Neues gibt. Ich habe Inspiration für mein Zuhause bekommen und für meine nächste Tischdeko. Mit IKEA Family sammelt man jetzt sogar Punkte, das wusste ich bisher nicht. Die kann man dann in Gutscheine umwandeln. Insgesamt bekommt man alles was man sucht - meist sogar ein bisschen mehr  am Besten finde ich die neuen Shop & Go Kassen, weil man nicht mehr anstehen muss sondern vorher mit der IKEA App alle Produkte vorscannt und dann an einer separater Kasse bezahlen kann. Macht man es einmal, dann immer - super easy und tolle App Entwicklung!

Erst zum Positiven:nnSehr bemühte und freundliche MA.nnAber...:  Leider 2x umtauschen müssen weil in den Paketen nicht drin war was draufstand. D.h. 2x umsonst zusätzlich... hingefahren, gewartet beim Umtausch wo 1! von 5 Schaltern besetzt war, und danach wieder in die Halle und neu einkaufen.nDh. zusätzlich 2 halbe Tage im Umzug futsch. Vor allem aber:nAussage 2er MA  Umtausch und Halle , dass es bekannt sei, dass die Pax Schränke aus dieser Charge falsch bestückt seien, umgetauscht werden, diese aber trotzdem nicht aussortiert werden.

Enttäuscht von der IKEA-Entwicklung. Positiv ist die Auswahl der Artikel. Die Präsentation und das Sofortmitnehmen der Möbel. Negativ ist der lange Weg durchs Haus. Abkürzung helfen nur homöopathisch.  Die Regalnummerierung folgt nur bedingt der numerischen Reihenfolge.  Fortlaufend kann auch schräg gegenüber stattfinden. Und nun zu den Kassen. Waren vor ein paar Wochen noch Kassen mit Personal geöffnet, konnten wir am Samstag,  den 12.6.25 nur noch Selbstbedienungskassen benutzten, oder alles stehenlassen und rausgehen. Da ich unter Zeitdruck mit den Möbeln stand, haben wir selbst kassiert. Eine Unverschämtheit älteren oder behinderten Menschen gegenüber. Am Personalmangel kann es nicht liegen. Vor den 4 Terminals standen 4 Mitarbeiter rum. Im Shop geht auch nur noch selbstkassieren mit Karte. Da haben wir verzichtet noch etwas einzukaufen und für die Gummiwürstchen verlangen Sie auch mehr, als sie wert sind. Zur Qualität: Teile waren bei der Malm Kommode alle vorhanden, aber leider total beschmiert. Mein Mann war ziemlich schlecht drauf nach diesem letzten Besuch bei Ikea und wir werden uns nach Alternativen umsehen. Adjö för alltid

Ich war viele Jahre lang ein zufriedener IKEA-Kunde und habe Ihren Häusern immer eine besondere Wertschätzung entgegengebracht – nicht nur wegen der Produkte, sondern vor allem wegen der stets kompetenten, freundlichen und engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.nnLeider habe ich in letzter Zeit mehrfach den Eindruck gewonnen, dass diese Servicequalität nachgelassen hat.nBeispielsweise wurde ich gestern in Ihrem Einrichtungshaus in Fürth von einem Mitarbeiter beraten, der weder wusste, dass die von mir gesuchten Teile bei IKEA erhältlich sind, noch sich die Mühe gemacht hat, aktiv danach zu suchen. Letztlich habe ich die Artikel selbst gefunden. Unfreundlich war er nicht, aber sehr lustlos.nnAuch meine Tochter hatte gestern in Berlin ein eher enttäuschendes Erlebnis: Bei einer geplanten Küchenauswahl wurde sie von einem Mitarbeiter überheblich behandelt. Das war leider nicht das erste Mal, dass wir solche Erfahrungen gemacht haben.nnMir ist bewusst, dass es sich um einzelne Situationen handeln kann. Dennoch habe ich den Eindruck, dass der engagierte Service, der IKEA groß gemacht hat, seltener geworden ist. Ich würde mir wünschen, dass der ursprüngliche Spirit – kompetente Beratung, Freundlichkeit und echtes Interesse am Kunden – wieder stärker in den Fokus rückt.nnVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und dafür, dass Sie dieses Feedback konstruktiv aufnehmen.nnMit freundlichen Grüßen!

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