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"Bundesweit stehen über 400 DB Video-Reisezentren mit rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu Ihrer Verfügung. Bei persönlicher Beratung erhalten Sie hier das komplette Leistungsangebot: Fahrkarten und Reservierungen bis kurz vor Abfahrt, Zeitkarten und DB Monatskarten im Abo, Nationale und internationale Fahrplan- und Tarifauskünfte im Verbund, Nahverkehr und Fernverkehr, Angebote rund um die BahnCard, Ergänzende Leistungen und Angebote rund um Ihre Bahnreise z.B. Gepäckbeförderung, Parkplätze am Bahnhof, Mietwagen, Carsharing, Reiseschutz, Hotels uvm."

Adresse: Bahnhof, 67435 Neustadt an der Weinstraße

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Stadt: Neustadt an der Weinstraße

Postleitzahl: 67435

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Eigentlich immer pünktlich und gut, aber mein Zug wurde ohne Angabe wohin auf ein anderes Gleis gelegt. Es wurde nur gesagt, dass der Zug auf ein anderes Gleis verlegt wurde

Mir wurden durch die DB in den letzten 3 Jahren insgesamt 4 Tage, 17 Stunden und 50 Minuten durch verspätete Züge gestohlen.  Zeit genug, um ein neues Instrument zu lernen. Heute sind wieder 55 Minuten dazugekommen.

Es wäre schön und serviceorientiert, Ihre derzeit kürzeren Öffnungszeiten nicht nur per Aushang an die verschlossene Tür zu pappen, sondern auch die 30 Sekunden Aufwand zu investieren und dies auf Ihrer Google-Seite zu ändern. Hätte mir viel Zeit, unnötige Fahrstrecke und ordentlich Ärger erspart. Bitte das nächste Mal ändern, zumal es sich um eine längerfristige Änderung Ihrer Öffnungszeiten handelt.

Also bodenlos was das für ein schlechter Service war. Werde vom Schaffner zum Reisezentrum verwiesen und dort von einem unreifen und nicht qualifizierten Personal empfangen. Nach dutzende Widersprüche und Fehlinformationen kann mein Fall nichtmal bearbeiten werden. Gewissen Leute vom Personal sollte sich einen anderen Job suchen. Man wird unfreundlich und arrogant behandelt Ich kann es unter keinen Umständen empfehlen.

Möchte nicht näher darauf eingehen, deshalb nur 1 Stern

Ich war noch nie dort aber ich habe mit bekommen wie die Leute sich dort benehmen und kann die Mitarbeiter voll verstehen ich werde öfters da hin kommen wenn ich fragen habe auch wenn sie für die Zug ausfälle nichts können

Langwierige Beratungen, eine große Warteschlange und nur eine Person im Reisezentrum, die das bewältigen soll. "Fahr Bahn und du erlebst etwas!"

Bisher konnte mir immer geholfen werden. Das Personal ist teilweise nett und teilweise wird einem das Gefühl vermittelt unerwünscht und nervig zu sein. Leider waren noch nie alle Schalter besetzt, sodass die Wartezeiten meist relativ lange sind 20-45 Min., weshalb ich einmal  trotz einer halben Stunde Vorlauf den gewünschten Zug verpasst habe.

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