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inexio KGaA

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inexio KGaA Kontakt Informationen

Adresse: Am Saaraltarm 1, 66740 Saarlouis
Telefonnummer: +496861912470
Stadt: Saarlouis
Postleitzahl: 66740


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Bewertungen
Absolut nicht weiter zu empfehlen. Das ganze Dorf in dem ich lebe hat seit Tagen kein Internet. Warum? Ungeklärt..! Wie lange noch? Ungeklärt..! Wer bei der Hotline durchkommt, der muss den Router neu starten. Der Zauberrouter, der das Dorf zurück ans Netz bringt wurde noch nicht gefunden, dafür ist die Hotline jetzt von Bandansage auf Besetztzeichen umgestellt. Onlinesupportanfragen werden konsequent ignoriert. Wer die Wahl hat, sollte definitiv einen anderen Anbieter wählen. Wer keine Wahl hat setzt sich am Besten direkt damit auseinander, welche Entschädigungsleistungen er einfordern kann. Das hat wohl mehr Sinn als die Hotline wegen irgendwas zu kontaktieren.
Monopolmissbrauch Leider bleibt uns hier auf dem ländlichen Raum nichts anderes übrig, als sich von inexio beliefern zu lassen. Katastrophe…. Ständige Netzausfälle…unzureichender Service…. Und dann immer die gleichen, vorgefertigten Mails vom Kundenservice…. Dass diese Monopolstellung sein darf, unverständlich.! Und: inexio nutzt das auch noch aus…. Und inexio jetzt bitte nicht antworten, dass ich mich mit Angabe meiner Kundennummer bei Euch melden soll! Macht Euren Job!!!! Wir zahlen immerhin mehr, als wir es bei anderen Anbietern tun würden!
Ich weiß gar nicht mehr was ich noch sagen soll, alle anderen Rezensionen sagen schon mehr als genug. Internet sollten wir schon seit über einem Jahr haben Neubau, dann hat sich das mit dem Ausbau alles gezogen, dann wurden wir vergessen, dann musste der Hof nochmal aufgebaggert werden, dabei wurde die Hauswand demoliert. Und seitdem die Leitungen liegen ist nichts mehr passiert und das ist auch schon wieder Monate her. Seit Wochen wird man vom Kundendienst vertröstet; es wird einem gesagt, dass man den Fall auf die nächsthöherer Eskalationsstufe setzt, dass eine höhere Abteilung sich dessen annimmt oder dass man sich persönlich sofort um die Sache kümmert. Es wird versprochen dem Bauleiter zu schreiben, dann dem Vorgesetzten vom Bauleiter und dass man sich auf jeden Fall per Mail die nächsten Tage meldet. Jetzt ist natürlich wieder über eine Woche nichts passiert, dabei liegt alles.. ehrlich uns fällt nichts mehr dazu ein, einfach nur traurig und schlimm.
Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, würde ich das tun. Grottenschlechter Kundenservice. Auf Anfragen bekommt man keine Antwort, außer einer Ticketnummer. Habe meinen Vertrag jetzt gekündigt. Allerdings will dort niemand wissen weshalb und warum! Man müsste ja dann vielleicht etwas ändern. In meiner Firma würde es Kündigungen hageln, wenn meine Mitarbeiter sich so schlecht um meine Kunden kümmern würden!
ich telefoniere jetzt schon den kompletten Vormittag rum wann denn mein Anschluss geschaltet wird bzw überhaupt der Router geliefert wird. Dieses ist noch nicht passiert. Ich werde zum 2x zum Techniker weitergeleitet und mir wird nach 15 Minuten einfach aufgelegt nachdem nicht mal eine Warteschleife zu hören ist. Und davor eh man schon zulange in der Warteschleife hängt! Leider ist Inexio der einzige Anbieter hier auf dem Dorf. Sonst wäre ich ganz ganz schnell wieder beim Konkurrenten. Ich habe nicht den ganzen Tag Zeit. Entweder Sie möchten uns als Neukunden haben oder nicht. Das ist kein Service meiner Meinung nach! Uns wurde am Telefon versprochen das nach einer Woche alles geschaltet ist. Dazu legt man mir dann einfach auf nur weil man von einem Telefonanbieter einpaar Erwartungen hat. Ziemlich unfreundlich!
Auf keinen Fall zu empfehlen, Service das schlechteste was ich je erlebt habe, erst warte ich fast 2 Jahre auf meinen Hausanschluss jetzt bekomme ich Mahnungen für einen Vertrag der nie zustande kam, Tickets seid November unbeantwortet. Hotline, ja es wird sich jemand melden. Briefe bleiben unbeantwortet. Jetzt wird mit Inkasso gedroht, einfach unglaublich!
Sparen Sie Ihre Zeit und Ihr Geld. Verwenden Sie dieses Unternehmen nicht. Sie kümmern sich nicht um ihr Produkt und nicht um ihre Kunden. Als neuer Kunde sollte ich am 15. Dezember angeschlossen werden. Immer noch kein Internet - sie geben Ausreden und tun nichts. Sie antworten nicht und schließen Supportanfragen, ohne etwas zu unternehmen. Es ist erstaunlich, dass sie noch im Geschäft sind.
Die Inexio bzw. die deutsche Glasfaser ist der letzte Laden! Die Mitarbeiter bekommen für das was sie überhaupt leisten viel zu viel Geld... ich spreche aus Erfahrung, da ein Bekannter von mir da arbeitet und dieser effektiv 4 Stunden am Tag arbeitet obwohl 8 Stunden Pflicht wären... Trotzdem bekommt der Herr seinen vollen Lohn! Ich gratuliere alle die im homeoffice sind und Null leisten! Vielleicht sollte die deutsche Glasfaser mal nicht nur auf die Mitarbeiter vertrauen, sondern mal kontrollieren was diese überhaupt am Tag arbeiten und wie lange ;
schlechtester Service ever. Installation als freihängendes Provisorium, Mahnung erhalten, Arbeit reklamiert und neue Anschrift mitgeitelt, keine Rückmeldung. 2te Mahnung, erneut reklamiert. Nun hab ich die Inkasso-Jungs, 2 Mahnungen an 2 unterschiedliche uralte Anschriften. Mails an Inexio werden nur mit einer Ticket-Nummer beantwortet. aber dann erfolgt keine weitere Kommunikation
Katastrophaler Service. Wir haben vor 7 Wochen einen Internet Vertrag abgeschlossen. Bis heute noch immer keine Zugangsdaten erhalten. Die Vormieter hatten ebenfalls einen Vertrag und die SN-Nummer des Anschluss wurde per Telefon mitgeteilt. Es ist also kein technisches Problem. Das schlimmste: Durch Monopolstellung und exklusive Verträgen können wir in unserem Neubaugebiet keinen anderen Anbieter wählen. @inexio und bevor nun wieder mit der generischen Floskel "wir bedauern...Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung..." geantwortet wird: Unter der Kundennummer SY161004 sollten einige offene Tickets sein wir rufen fast täglich an und wir warten noch immer auf den immer wieder versprochen "Rückruf der Experten".
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