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Innovation

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Innovation Kontakt Informationen

Innovation
Adresse: Dunckerstr. 5 , Berlin 10437, BE, DE
Telefonnummer: 030 44351414
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10437


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Vorsicht! Verkaufsagentur für Möbel zum Selbstaufbauen. Extrem lange Lieferzeiten. 100,% Vorkasse. Achtung AGB aufmerksam lesen. Lieferverzögerung muss angemahnt werden. 4 Wochen Lieferungs-Karrenz ist unüblich. Lieferzeit:18 - 20 Wochen sollte es dauern. 25 Wochen dauerte es letztlich. Es kamen 3 Kisten statt eines Sofas. Im Verkaufsstore vorbeischauend kam meine Kritik gar nicht gut an. In der Dunkerstr. würde ja IMMER beim Verkauf über Zusammenbau informiert. NIE, ohne Ausnahme also - Nein dort irrt sich die Verkäuferin nie! Stell das bloß nicht in Frage. Komisch, dass sowohl ich als auch meine Frau über die Lieferung in Kisten überrascht wurden. Auch kommen die bestellten Hocker nochmals 3-4 Wochen später. Ich rate ab hier zu kaufen, wenn man sich Kaufreue ersparen möchte. Das fragile Ego dieser verkaufenden Angestellten hat mir echt den Rest gegeben. Soetwas gibt es kein zweites Mal. No-Innovation. Eher peinlich. Nie wieder!
Bin per Zufall auf ein Sofa von Innovation gestoßen. Habe es im Laden angeschaut, wurde sehr kompetent und ausführlich beraten, entschied mich für meine Lieblingsfarbe und bestellte. Diese Woche wurde das Sofa geliefert, die Spedition war sehr freundlich und hat das Sofa aufgebaut, und was soll ich sagen, ich bin sehr zufrieden. Die Qualität ist super, ein richtiges Schmuckstück. Ist den Preis und die Lieferzeit absolut wert.
Wir haben ein Sofa bestellt, das Sofa ist super! Die Qualität hervorragend. Lieder ist die Innenpolsterung der beiliegenden Kissen um ca. 20% zu groß. Nach anfänglichem sehr freundlichen hin und her wurde uns zum Schluss gesagt wir sollen es da reinquetschen. Seitdem werden sämtlichen Anfragen ignoriert. Ich gehen davon aus das der Hersteller hier behaupten wird, das die Polster passen, aber nein das geht wirklich gar nicht.
Habe einen Schlafsessel bestellt, die Probleme begannen mit der Bestellbestätigung, eine der Farben war falsch. Die Lieferzeit wurde mit 8 Wochen angegeben. Nach 12 Wochen und telefonischer Nachfrage wurde der Sessel auch geliefert. Hier kam das böse Erwachen; die Qualitätssicherung für dieses Möbelstücks ist vergleichbar mit der eines bekannten schwedischen Möbelhauses in den Achtziger Jahren. Einer der Reißverschlüsse ist ab Werk kaputt. Einige der Gewinde sind mit geschmolzenem Plastik verklebt, daher lassen sich nicht alle Schrauben fest anziehen. Ich habe längere Zeit damit verbracht, die Gewinde sauber zu kratzen. Zusammenfassend: Billig Qualität zum Premium-preis.
Bei der Bestellung und Beratung sehr gut. Das Sofa kam pünktlich. Qualität des Sofas entsprach unseren Erwartungen. Bis zu diesem Zeitpunkt 5 Sterne Bewertung. Leider das Sofa einen kleinen Mangel. Vor fast 3 Monaten habe ich Fotos des Mangels an den Innovation geschickt. Seitdem warte ich auf die Bearbeitung meines Falls. Ich werde mit Betriebsferien und Hinweis auf Homeoffice vertröstet. Zugesagte Rückmeldungen werden nicht eingehalten. Deshalb nun nur einen Stern.
Schreibe selten Rezensionen, weil "net geschimpft isch gnug gelobt", wie man in BW sagen würde. Ich muss aber sagen, dass die Menschen bei Innovation alle super freundlich sind und ihren Job gewissenhaft und gut machen. Wir habe für unser Schlafsofa eine tolle Beratung bekommen und uns wurde erklärt, warum unser Lieblingsstoff mit unserem Lieblingssofa nicht funktionieren würde - und ich bin mir sicher, dass die Beratung da auch richtig lag, weil Cord + gerade Linien = Murks. Wir haben uns dann eben für unseren Zweitlieblingsstoff entschieden. Abwicklung und Versand waren freundlich und schnell, es gab auf Rückfragen immer schnell und freundlich Antworten. Vielen Dank, ihr macht das super!
Die Produkte sind gut, daher habe ich auch nochmal bei Innovation bestellt ich habe bereits vor 3 Jahren ein Sofa dort gekauft, allerdings werde ich das in Zukunft nicht mehr, denn das war kein Einkauf, es war genauer: ist, denn es ist immer noch nicht alles zugestellt worden eine Odyssee. Aufgrund ständiger Verspätungen und falscher Bearbeitungen haben wir Ende August 2021 immer noch nicht alles erhalten, was wir Anfang April bestellt und bezahlt haben Couch, Kissen, Tischgestell, Bezüge. Ich kann mich nicht mehr an alle Anrufe erinnern, daran, wie oft ich hinterher telefonieren musste, um den Zustand der Bearbeitung zu besprechen, und zwar nicht nur mit Innovation selbst, sondern – was eigentlich noch krasser ist – mit der Partnerfirma, die die Lieferung übernimmt. Jedes Mal gerät man an unterschiedliche Mitarbeiterinnen, die eine hat noch weniger Ahnung als die andere, keine fühlt sich verantwortlich. Bei weitem der schlechteste und inkompetenteste Service, dem ich in meinem Leben begegnet bin.
Die Beratung im Showroom in Berlin war sehr gut und freundlich. Es wurden offen die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Modell erklärt. Auch bei der Stoffwahl waren alle unterschiedlichen Stoffe vorhanden und man konnte sich in Ruhe entscheiden. Die Vielzahl an unterschiedlichen Kombinationsmöglichkeiten und die Stoffauswahl ist sehr lobenswert bei den Sofas von Innovation Living. Am Ende viel unsere Wahl auf ein Hermod Sofa. Die Lieferung erfolgte pünktlich nach 4 Wochen, was für Möbel wirklich spitze ist! Der Aufbau war unkompliziert und ging recht zügig. Wir sind mit unserem neuen Sofa sehr zufrieden. Einen Punkt Abzug gibt es für die etwas intransparente Preispolitik. Im Laden wurde uns kommuniziert, dass nur an dem Tag ein Rabatt gewährt wird. Im Online-Store wurde jedoch auch weiterhin ein noch höherer Rabatt gewährt. Hier hätte ich mir etwas mehr Offenheit und den gleichen Preis wie online gewünscht.
Neben der Tatsache, dass die Sofas von Innovation sehr elegant und hervorragend verarbeitet sind, ausschlaggebend für die 5-Sterne-Bewertung war die ausgezeichnete Beratung und Hilfsbereitschaft des gesamten Teams von Dein Schlafsofa. Herzlichen Dank dafür! Ich komme wieder sobald möglich und empfehle Sie wärmstens weiter.
Ich war am Samstag 06.06.20 im Store, um mir das Cubed 2 Bettsofa anzusehen. Die Beratung dort ist erstklassig. Man nimmt sich Zeit für den Kunden, beantwortet alle Fragen, es gibt eine ausführliche Vorführung, auch Möglichkeit zum Probeliegen und sogar Stoffbeispiele zum Mitnehmen. Es waren mehrere Kunden im Shop und die beiden Mitarbeiterinnen hatten alle Hände voll zu tun. Sie waren zu jeder Zeit kundenorientiert und ich hatte nie das Gefühl, stehengelassen zu werden. Tolle Atmosphäre. Prima, weiter so!
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