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International Deutsche Post AG Flughafen Frankfurt IPZ

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International Deutsche Post AG Flughafen Frankfurt IPZ Kontakt Informationen

Adresse: 190 Flughafen Frankfurt, 60549 Frankfurt am Main
Telefonnummer: 069 69590690
Stadt: Frankfurt
Postleitzahl: 60549


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Unglaublich traurig wie hier mit Kunden umgegangen wird. Per Einschreiben wichtige Dokumente nach Österreich geschickt. Warum auch immer liegen diese nun in Frankfurt und das seit Wochen. . Etliche Telefonate sowie schriftliche Anfragen verliefen im Sande. Nie wieder
Ein Paket aus Großbritannien liegt seit über 4 Wochen dort, ohne bearbeitet zu werden. Status ist ständig auf "Nicht-EU-Sendung - Vorprüfung zur Einfuhr". Reklamation über die Hotline hilft nicht, da die Mitarbeiter dort keine Ahnung haben, was mit diesem Brief los ist. Eine weitere Reklamation über das Online-Formular hat auch nichts gebracht, da es auch "in Bearbeitung" steht. Es ist das letzte Mal, dass ich die Deutsche Post als Dienstleister nutze. Mit FedEx oder UPS wäre das Einschreiben schon längst angekommen.
Als ich im Sendungsstatus meines Pakets las dass es im IPZ Frankfurt liegt und mir hier die Rezensionen durchlas bekam ich beinahe graue Haare. Aber man muss bedenken - wann schreiben Menschen Rezensionen? Wenn Sie wütend sind, weil etwas nicht reibungslos klappt. Dadurch ist das Feedback vielleicht schon etwas verzerrt. Fakt ist dass mein Paket aus England einen Tag dort lag und flott bearbeitet wurde und nichts der mehrheitlich negativen Dinge die hier geschildert werden die Zustellung verzögert hat. Deshalb zur Ergänzung des Gesamtbildes: Es gibt auch gute Erfahrungen!
Zwischen den Jahren scheint da niemand zu arbeiten und ob da überhaupt momentan jemand arbeitet bezweifel ich stark! Extra teures Priority Paket gewählt das innerhalb 7 Tage ankommen sollteträum weiter. Mein Paket hat aus den USA 3 Tage gedauert und steckt seitdem 24.12.2022 dort fest! Die ausländische Sendungsverfolgung verrät einem mehr und ist besser als die von DHL. Einfach nur ein Armutszeugnis für so ein Unternehmen! Schade das man keine -Sterne vergeben kann!
Eine absolute Frechheit was hier läuft. Paket aus USA war bereits in 3 Tagen hier an diesem Standort. Seit dem nichts mehr. Liegt wochenlang einfach nur rum. Wenn man die Nummer anruft, kommt DHL. Man wird dann von einem Mitarbeiter zu einem anderen nach minimum 10 min. Warteschleife geleitet und dann plötzlich wird man aus der Leitung gekickt. DHL ist mittlerweile das, was Hermes früher war. Einfach nicht mehr tragbar. Nirgends bekommt man Auskunft, was nun mit dem Paket ist oder wann es weiter geht. Werde wohl in den USA einen Nachforschungsauftrag stellen lassen müssen, vielleicht wird deren Partner denen mal auf die Füße treten dass die sich da mal bewegen!
Mein Paket aus den Vereinigten Staaten liegt bereits über einen Monat bei euch , niemand fühlt sich zuständig und man wird von einem zum anderen geschickt… man fühlt sich einfach nur verarscht…. Nachtrag: es befanden sich Lebensmittel im Paket welche nicht eingeführt werden dürfen, vermutlich hat es deswegen solange gedauert , Paket ist inzwischen angekommen..
Nicht vorhandener Service - wortwörtlich. Mein Paket hängt seit !26! Tagen im Zollabfertigungsprozess, wobei in diesem Zeitraum nicht einmal eine Registriernummer erstellt wurde. Die einzige Kontaktmöglichkeit ist der Weg über die DHL Hotline welche so hilfreich ist wie eine Badehose im Winter. Ich richte diese Worte primär an die Chefetage der Deutschen Post & DHL: Anstatt sich die Taschen voll zu schlagen - stellen sie Mitarbeiter ein, bezahlen sie sie fair und sorgen sie verdammt nochmal dafür, dass jeder seinen Job macht - Sie inbegriffen!
Update: immer noch nutzlose Telefonate. Keiner ist zuständig. Zwischenzeitlich ist ein anderes internationales Paket über UPS und Zoll Brüssel innerhalb von 14 Tagen Gesamtlieferzeit angekommen. Offensichtlich sind in Frankfurt in Kombi mit DHL nur Pfeifen am Werk. Paket hängt seit 4 Wochen dort fest. Bravo!!
Ganz ganz schlecht. Nie über usps etwas aus usa nach Deutschland schicken lassen. Wenn dein Paket nach Frankfurt ins ipz kommt ist warten warten angesagt . Am besten mit fed ex . Das läuft über Köln das dauert wenige Stunden bis zur zollfreigabe . Habe das jetzt ein paar maö mitgemacht ! Das die Post da nicht handelt langsam ist mor ein Rätsel nach denn ganzen Rezessionen...
Bei allem Respekt für die riesige Menge an Sendungen, gerade in der Vorweihnachtszeit, sind die Prozesse des IPZ zumindest mal fragwürdig. Absolut intransparente Vorgehensweise. Ich erwarte bei hunderttausenden Sendungen sicher nicht, dass mir am Telefon jemand eine konkrete Auskunft über den Status meines Paketes geben kann - aber dass laut Online Tracking wochenlang rein gar nichts mit meinem Paket passiert ist mir absolut unbegreiflich..
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