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Info

The official Fanpage of interstuhl.
http://www.interstuhl.de/I/de-de/impressum.php

Geschichte

Interstuhl is an independent, owner-run
family company.

Today's owners are Werner Link (Managing Director),
the sons Joachim Link (Managing Director, Production
and Logistics) and Helmut Link (Managing Director,
Sales), and his sister Lenore Link.

The independence of the company, with its craft based
traditional heritage and focus on personal relationship
with clients and market partners are fundamental
elements of Interstuhl, both now and for the future.



"Interstuhl ist ein unabhängiges, eigenständiges und inhabergeführtes Familienunternehmen mit dem Sitz in Tieringen-Meßstetten auf der Schwäbischen Alb. Mittlerweile ist Interstuhl weltweit aktiv und einer der führenden Stuhlhersteller Europas. Mit seinen Produkten leistet das Unternehmen einen wichtigen Beitrag für die Gesundheit der Menschen im Büro und im Homeoffice, in der Produktion und im Labor sowie beim Gaming."
Adresse: Brühlstraße 21, 72469 Meßstetten
Telefonnummer: +49 74 36 871 - 0
Stadt: Meßstetten
Postleitzahl: 72469


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Bewertungen
Ist ein Saftladen. Habe Anfang November 2022 einen Schreibtischstuhl bestellt. Interstuhl ist nicht in der Lage zu liefern. Informationen zu einem Liefertermin bekommt man nur auf Nachfrage. Der Liefertermin wurde jetzt wieder auf frühestens KW 7 2023 verschoben. Habe die Bestellung storniert.
Überteuerte Stühle ohne sitzkomfort! Ich wollte mir einen Gaming Stuhl für 720 Euro gönnen. Bestellt, angeliefert, zusammengebaut & getestet. Direkt wieder auseinander gebaut, verpackt und zurückgesendet. Warum? Weil ich nicht einsehe so viel Geld für einen Stuhl zu bezahlen der keinerlei Sitzkomfort bietet. Warte schon knapp seit einem Monat auf meine Erstattung, jedoch tut sich von Seiten Interstuhl rein gar nichts.
Ich habe seit einigen Jahren einen Interstuhl Goal 322GT, mit dem ich sowohl ergonomisch, als auch qualitativ sehr zufrieden bin. Als sich nach 4 Jahren ein mechanischer Defekt an der Rücklehnen-Verstellung ergeben hatte, habe ich im Rahmen der "10 Jahre Garantie" kostenfrei ein Austausch-Bauteil erhalten, zusammen mit einer detaillierten Videoanleitung zur Montage. Sehr verlässlicher Kundenservice und trotz des kleinen Defekts sehr qualitative Stühle.
Habe vor längerer Zeit einen Backforce One geschenkt bekommen. Nach ca. einem Jahr zeigte sich ein Riss in der Sitzfläche. Ich bekam prompt eine neue Sitzfläche zugeschickt. Nun, nach ca. zwei weiteren Jahren ist offenbar eine Schraube in der Rückseite des Stuhls gebrochen oder herausgerutscht. Ich fragte lediglich nach einer Möglichkeit, die Rückseite selbst abzunehmen und die Schraube festzuziehen, da wurde mir gleich die kostenlose Zusendung einer komplett neuen Rückenlehne angeboten. EInmal abgesehen davon, dass sowas zwar ärgerlich ist aber passieren kann ich bin halt auch kein 60kg-Spargeltarzan, bin ich von diesem Service Reaktionen innerhalb von wenigen Stunden + Kulanz schwer angetan.
Ich habe eine Retour an Interstuhl gesendet. Diese ist laut Interstuhl bis heute nicht dort angekommen. Die Kosten für den Artikel musste ich trotzdem bezahlen, weil das Zahlungsunternehmen Ratepay mir Mahngebühren anrechnet obwohl Interstuhl so lange für die Bearbeitung der Retour benötigt! Habe also einen Ware bezahlt und besitze diese nichtmal mehr. Laut Sendungsverfolgung ist der Artikel übrigens angekommen! Vom Kundenservice kommt auf Rückfragen nur Standard-Antworten, die einem nicht im geringsten weiterhelfen. Würde am liebsten 0 Sterne für Interstuhl geben
Der Kundensupport ist unterirdisch. Ich rufe seit 10 Tagen an! Nicht ein einziges Mal konnte ich jemand erreichen! Zurückrufen gibt es auch nicht! Email ein Mal geantwortet und dann nichts mehr. Deswegen geht der Stuhl zurück da auf meine Fragen niemanden sich kümmern möchte.
Schlechte Qualität. Schlechter Service. Irreführendes Garantieversprechen. Ich kann nur von den Produkten der „Premium-Marke Interstuhl“ aus eigener Erfahrung abraten. Ich habe in 2020 mehrere Bürostühle bei Interstuhl direkt im Outlet gekauft. Jetzt sind mit der Zeit bei einem Pure Bürostuhl die 6 Rastbolzen der Rückenlehne abgebrochen. Anfangs dachte ich die Lehne muss nur an 2 Rastnasen halten wegen der „dynamischen“ Rückenlehne. Heute sind die letzten beiden nach 3 Jahren abgebrochen. War bei Interstuhl im Outlet und mir wurde mitgeteilt, die Garantie von 2 Jahren abgelaufen sei. Wie bitte? Ich habe den Stuhl in 2020 in der Annahme gekauft mit dem Garantieversprechen von 10 Jahren für das „Premium-Produkt“ wie auf der WebSite beschrieben. „DIE 10-JAHRES GARANTIE GILT FÜR PRODUKTE MIT PRODUKTIONSDATUM AB 01.02.2016“. Meiner hat Produktionsdatum 17.04.2019. Trotzdem keine Garantie, weil auf der Rechnung steht versteckt „2 Jahre Garantie“. Hat mir aber damals keiner gesagt. Grottenschlechte Qualität, wenn nach 2 ½ Jahren die Rastbolzen aus Kunststoff abscheren. Man hat mir dann ein Angebot für einen neuen Stuhl gemacht, der dann 70 EUR geringer wäre, als mein damaliger KP. Bei den Preisen von Interstuhl ein echtes Schnäppchen! Habe dann nach Reparatur gefragt. Wäre 20 Euro teurer als der Kaufpreis eines Neuen. Habe dann bei Interstuhl angerufen und dort wurde mir ebenfalls bestätigt, dass ich im Outlet B-Ware erwerbe, die nur 2 Jahre Garantie hat. Auf die Frage, ob die Ware im Outlet schlechtere Qualität als im Fachhandel hat, wurde geantwortet „Sie erwerben B-Ware“. Alles klar verstanden, schlechtere Qualität. Unabhängig von der Garantie, darf bei einem solchen „Premium-Produkt“ nach 2-3 Jahren kein defekt auftreten. Nie wieder Interstuhl und kann nur jedem davon abraten.
Meine Bewertung bezieht sich auf einen Backforce One Plus Gaming Stuhl, welcher von Interstuhl für ihre Marke Backforce produziert wird. Der Stuhl selbst kam recht schnell und gut verpackt bei mir an. Schon beim Aufbau fielen mir Lackabplatzer am Stuhlkreuz auf, auch hatte die Unterseite des Sitzes Abnutzungsspuren, anscheinend von der Vormontage? Der Zusammenbau selbst war in Ordnung. Leider musste ich dann feststellen, dass die Armlehnen selbst viel zu weit vorne befestigt sind, man nicht nah genug an den Tisch rollen kann. Eine der Armlehnen war dann auch noch wackelig an sich, die andere bei der Verstellung Drehung der Armlehne. Entweder hat man sehr lange vorproduziert oder ich hatte zum Neupreis recycelte Ware, denn die Armlehnen waren laut Aufkleber unten drunter 18 bzw. 14 Monate alt. Warum nimmt man da überhaupt unterschiedliche? Die Rückenlehne selbst war nach der Montage leider in sich verdreht, ein erneutes montieren brachte keine Besserung. Die Kante in der Rückenlehne war leider auch störend, dazu kam noch eine sehr hakelige Verstellung der Lordosenstütze, welche in meinen Augen selbst auf der geringsten Stufe noch zu stark für mich ausgeprägt ist. Für den Preis und dem Made in Germany Slogan ist der Stuhl ein absolutes Armutszeugnis. Realistisch bekommt man den Stuhl auch nicht mehr auseinander gebaut Gasdruckfeder, da die Innenseite des Fußkreuzes extrem rau ist. Immerhin war der Service ganz ok, aufgrund der Mängel wurde mein Stuhl kostenlos wieder abgeholt, ohne das ich ihn auseinander bauen musste. Das Geld habe ich auch schnell zurück erhalten.
heute morgen um 9:00 ist mein neuer Backforce One mit der Spedition bei uns angekommen. Jetzt wollte ich die Gelegenheit nutzen und in der Mittagspause den Stuhl aufbauen und da sind mir zwei Dinge aufgefallen. 1 Erstens ist die Lieferung unvollständig. Es hat mich sehr verärgert dass die Schrauben für den Aufbau nicht enthalten sind. Ich haben den Karton intensiv untersucht und mehrmals auseinander genommen, aber tatsächlich ist Ihre Lieferung unvollständig und damit bin ich der Blöde Kunde der mit einem angeblichen "Premium" Produkt auf die Nase fällt. Zugegeben ist Ihr Mitarbeiter Herr K. bei meiner Beschwerde souverän am Telefon geblieben und hat fest versprochen dass die fehlenden Teile Freitag bei mir sind! Ich hatte den Stuhl am 10. Mai bestellt und damit ist die zugesagte Lieferfrist leider nicht eingehalten worden. Das Sie keine Qualitätskontrolle auf Vollständigkeit machen empfinde ich als extrem ärgerlich. Siehe Bilder vom Auspacken anbei. 2 Leider wirkt das Produkt gebraucht. Die deutlichen Spuren an der Unterseite zeigen, dass die Lehne wohl schon am Stuhl montiert war und warum der Stuhl nicht sauber ankommt ist mir schleierhaft? Habe ich einen gebrauchten Stuhl oder ein Vorführ Exemplar bekommen? Siehe bitte dazu anbei Bilder mit aus meiner Sicht Mängeln - bei dem angeblichen "Premium" Produkt hätte ich so etwas nicht erwartet. Bitte verstehen Sie dass ich mit der Abwicklung nicht zufrieden bin. Qualität ist wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt! Interstuhl hat nicht vollständig geliefert und das Produkt ist nicht neuwertig bzw. die Verschmutzung, Fäden, Schramme etc. lässt auf eine andere Nutzung schließen. Tatsächlich hat Interstuhl und der Backforce One meine Erwartungen nicht erfüllt. Wenn ich B-Ware bekomme bezahle ich auch nur den B-Ware Preis! Siehe Bilder des Stuhles und der Anlieferung.
Die Stuhllehne ist einfach in zwei Teile innerhalb der Garantie gebrochen. Der Support ist seit 3 Tagen nicht erreichbar. An der Zentrale meldet sich auch nur jedes 6-7x jemand. Diese kann auch nur sagen, dass Sie niemand im Service erreicht. Rückruf erfolgt nicht, auf Emails via deren Webseite wird nicht reagiert. Mein erster und letzter Stuhl! Wie können sich solche Firmen am Markt behaupten... ???
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