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Übersetzt von Google Als Mieter einer Immobilie, die InvestRent betreut, würde ich einem einzelnen Eigentümer zweifellos NICHT empfehlen, sich jemals für ihre Dienste zu engagieren, oder sollten wir sagen, Mangel an !! Ihre Kommunikation ist entsetzlich, wir haben zahlreiche Hausverwalter erlebt, die das Unternehmen verlassen haben, ohne es uns mitzuteilen, und daher keinen Ansprechpartner haben. Sie beantworten nie ihre Anrufe, wenn Sie Dinge besprechen müssen. Reparaturen sind langwierig und dauern ewig, bis sie genehmigt werden, wenn sie überhaupt genehmigt werden. Chris ist mit den Feen unterwegs und es ist am schwierigsten, mit ihm zu reden. Kirsty ist unhöflich! Larissa an der Rezeption ist so ziemlich das einzig Gute an der Firma, aber selbst sie kann Ihnen nur bis zu einem gewissen Punkt helfen, bevor ein Hausverwalter übernehmen muss. VERSCHWENDEN SIE NICHT IHRE ZEIT UND IHR GELD MIT DIESEM UNTERNEHMEN Original As a renter of a property InvestRent look after, I would hands down NOT recommend a single owner to ever engage in their services, or should we say lack of!! Their communication is appalling, we have had numerous property managers leave the company without telling us and therefore having no one to contact. They never answer their phone calls when you need to discuss things. Repairs are drawn out and take forever to be approved, if even approved. Chris is away with the fairies and is the hardest person to talk to. Kirsty is rude! Larissa in reception is about the only good thing about the company but even she can only help you to a certain point before a property manager needs to take over. DO NOT WASTE YOUR TIME AND MONEY WITH THIS COMPANY
Übersetzt von Google Ich habe nie verstanden, wie völlig inkompetente Menschen ihren Weg in einen ziemlich wichtigen Job finden: die Verwaltung von Wohnungen. In der Vergangenheit habe ich über professionelle, respektvolle Unternehmen gemietet, die sich an das Protokoll halten und fair zwischen Eigentümer und Mieter sind. Ich habe nichts dagegen, als Körper zu vermieten. Aber InvestRent ist mit Sicherheit die schlechteste Agentur, mit der ich als Mieter zu tun hatte. Sie gehen wie kein anderer durch Immobilienverwalter und sagen es uns nicht. Und ihnen allen fehlte es an Fingerspitzengefühl, Kommunikationsfähigkeit und Professionalität. Uns wurden Wartungsanfragen ohne logischen Grund verweigert. Wir wurden beschuldigt, keine Miete gezahlt zu haben, nur damit sie endlich zugeben, dass es sich um ein Verwaltungsproblem auf ihrer Seite handelte. Wir hatten 3 Routineinspektionen geplant, und jedes Mal stellen sie auf wundersame Weise an dem Tag fest, dass sie aus irgendeinem Grund keine Schlüssel zu unserer Wohnung haben. Niemals Entschuldigungen, aber sie werden uns unverblümt sagen, dass wir bei der nächsten Inspektion da sein müssen, um sie hereinzulassen, oder dass wir Schlüssel für sie schneiden lassen sollten. Scheint seltsam, Ihre Mieter zu bitten, herumzulaufen und Ihre Arbeit für Sie zu erledigen. Habe herausgefunden, dass sie ein externes Unternehmen mit Inspektionen beauftragen, also bin ich verwirrt, was ihre eigentlichen Verantwortlichkeiten sind? Das eine Mal, als sie behaupteten, sie hätten Schlüssel, tauchten sie nicht auf. Und sagte, dass "ihr Typ spät dran ist und bald da sein wird, aber nicht sicher ist, wo er ist". Das Betreten eines Geländes außerhalb der angegebenen Zeit ist nicht ganz richtig, aber sie schienen sich keine allzu großen Sorgen über mögliche Auswirkungen zu machen. Wenn Sie bei dieser Firma mieten müssen, hoffe ich, dass Sie einen kompetenten Hausverwalter bekommen. Aber mit hoher Wahrscheinlichkeit kennen Sie Ihr Grundstück als Mieter nicht. Original Never understood how totally incompetent people find their way into a pretty important job: managing housing. In the past, I've rented through professional, respectful companies who follow protocol and are fair between owner and renter. I have nothing against renting as a body. But InvestRent are easily the worst agency I've had the displeasure of dealing with as a renter. They go through property managers like no other and don’t tell us. And they’ve all lacked tact, communication skills, and professionalism. We’ve had maintenance requests denied for no logical reason. We’ve been accused of not paying rent only for them to finally admit it was an admin issue on their end. We’ve had 3 routine inspections scheduled, and every single time they miraculously realise on the day that they don’t have keys to our apartment for some odd reason. Never any apologies, but they will bluntly tell us that we need to be there for the next inspection to let them in or that we should get keys cut for them. Seems odd to ask your tenants to run around and do your job for you. Found out they use an external company to do inspections, so I’m confused as to what their actual responsibilities are? The one occasion where they claimed they did have keys, they didn’t show up. And said that “their guy is running late and he’ll be there soon but not sure where he is”. Entering a premises outside of the stated time isn’t exactly correct but they didn’t seem too worried about any implications. If you find yourself having to rent from this company, I hope you get a competent property manager. But in the high chance you don’t, know your grounds as a tenant.
Übersetzt von Google Wir haben Anfang September 2022 begonnen, unser Haus bei InvestRent zu vermieten. Wir haben zuvor über andere Verwaltungsgesellschaften gemietet und hatten immer Probleme mit der mangelnden Kommunikation und Nachverfolgung von Wartungsanfragen. Während wir bei diesen anderen Immobilienverwaltungsunternehmen das Gefühl hatten, dass unsere Anfragen nicht "wichtig" waren. Eine Bitte war, dass die Spülmaschine jedes Mal, wenn wir sie benutzten, ständig undicht war, eine andere, dass der Ofen nicht richtig aufheizte, was bedeutete, dass wir im Wesentlichen seit mehr als 6 Monaten keinen OFEN hatten, und sagen wir einfach, dass niemand herauskam, um das Problem mit dem zu untersuchen Ofen. In einem anderen unserer Objekte funktionierten die Steckdosen in der Küche nicht und wurden über eine Woche lang nicht repariert. Unsere Property Manager im neuen Haus ist Laura McAllister. Die gesamte Kommunikation zwischen meinem Partner, mir und Laura war ausgezeichnet, ob telefonisch oder per E-Mail. Sie antwortet sofort und unsere Anliegen fühlten sich immer gehört und verstanden. Laura war äußerst hilfreich, als wir unseren Mietvertrag zum ersten Mal unterzeichneten, indem sie uns half, die TENANT-App zu finden, einzurichten und zu verstehen, in der wir anstehende Ereignisse sehen können, z. B. Fälligkeit der Miete, Inspektionen und Wartungsanfragen. Als wir zum ersten Mal einzogen, stellten wir einen Wartungsantrag, von dem wir nicht wussten, dass er sofort erledigt werden könnte, aber das Problem wurde untersucht und die Wartung noch in derselben Woche abgeschlossen. Laura hat persönlich angerufen und sich vergewissert, dass die Wartung an einem für mich passenden Tag geplant werden konnte und die Wartung termingerecht abgeschlossen wurde und die eingesetzten Gewerke professionell waren und die Arbeiten hervorragend ausgeführt wurden. Wir haben kürzlich unseren Inspektionstermin verschoben, da alle in unserem Haus krank waren und dachten, dass dies ein Problem sein würde. Aber Laura und ihr Assistent Josh konnten die Inspektion verschieben und ihre Kommunikation mit uns über das neue Inspektionsdatum und die neue Uhrzeit war einwandfrei. Wir lieben unsere neue Mietwohnung absolut und wir LIEBEN unsere Hausverwalterin Laura und ihren Assistenten Josh. Ich werde InvestRent Management weiterhin für zukünftige Vermietungen verwenden und kann sie aufgrund ihrer hervorragenden Kommunikation und Professionalität nur wärmstens empfehlen. Original We started renting our house from InvestRent in the beginning of September 2022. We have rented previously through other management companies, and we have always had problems with the lack of communication and follow-up on maintenance requests. Whilst with these other property management companies we felt like there was no "importance" with our requests. One request being that the dishwasher was consistently leaking each time we used it, another was that the oven not heating up propery meaning we essentially had no OVEN for 6 + months and lets just say that no one came out to even inspect the issue with the oven. In another one of our properties the power outlets didn't work in the kitchen and wasn't fixed for over a week. Our Property Manager at the new house is Laura McAllister. All the communication between my partner, I and Laura has been excellent whether over the phone or via email. She replies immediately and our concerns always felt heard and understood. Laura was extremely helpful when we first signed our lease agreement in helping us find, set up and understand the TENANT app where we are able to see upcoming events such as when rent is due, inspections and lodge maintenance requests. When we first moved in we made a request for maintenance which we didnt know would be able to be completed straight away but the issue was inspected and the maintenance was completed that same week. Laura personally called and made sure that the maintenance could be scheduled on a day that suited me and the maintenance was completed within a timely manner and the trades that were used were professional and the work was completed excellently. We recently rescheduled our inspection date as everyone in our house has been sick and thought that this would be a problem. But Laura and her assistant Josh were able to reschedule the inspection and their communication with us about the new inspection date and time was flawless. We absolutely love our new rental and we LOVE our Property Manager Laura and her assistant Josh. I will continue to use InvestRent Management for future rentals and can not recommend them more highly for their excellent level of communication and professionalism.
Übersetzt von Google Das Mieten mit InvestRent Property Management funktioniert seit über 2 Jahren reibungslos. Immer höflicher, effizienter Service. Alle Reparaturwünsche werden sofort erledigt. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, besonders an Hayley für die Klimaanlage. Mit freundlichen Grüßen Christine Yates Original Renting with InvestRent Property Management has been smooth for over 2 years now. Always polite, efficient service. All repair requests immediately attended to. Thank you all staff especially Hayley for the air con. Sincere regards Christine Yates
Übersetzt von Google Laura@yabonza war die beste Agentin, mit der ich je zu tun hatte! Zum Beispiel, dass sie sich alle Mühe gibt, mir mit meinem Autoplatz zu helfen, zusätzliche Schlüssel zu besorgen und einzuchecken, um sicherzustellen, dass ich mich die ganze Zeit wohl fühle. Ich bin sehr zufrieden mit all ihren Bemühungen!! Ich würde sagen, sie verdient eine Beförderung, aber ich würde sie nicht für einen anderen Agenten hergeben wollen. Danke Laura! Original Laura@yabonza has been the best agent I’ve ever dealt with! Like going out of her way to help me with my car spot, getting extra keys and checking in to make sure I’m comfortable all the time. I’m very pleased with all of her efforts!! I’d say she deserves a promotion but I wouldn’t want to give her away for any other agent. Thanks Laura!
Übersetzt von Google Es war nicht möglich, eine korrekte Inspektionszeit für eine Anzeige zu erhalten, und als mitgeteilt wurde, dass sie nicht behoben wurde. Sagte der Person in der Unterkunft, dass ich nicht interessiert sei, bekam aber trotzdem eine weitere E-Mail von ihnen. Aufgefordert, sich abzumelden - gesagt, es sei erledigt, noch eine E-Mail und Nachricht von der Firma. Dies sind die Grundlagen, wie kann jemand diesen Leuten sein Eigentum anvertrauen!? Original Unable to get an inspection time correct on an advert, and when told it wasn't fixed. Told the person at the property I wasn't interested yet still got another email from them. Asked to unsubscribe - told it was done, yet another email & message from the company. These are the basics, how could anyone trust their property with these people!?
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