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Isar-Floßfahrt

  1. Geretsried
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Isar-Floßfahrt Kontakt Informationen

Adresse: Erlenweg 1a , Geretsried 82538, BY, DE
Telefonnummer: 8171 ext. 483190
Zustand: BY
Stadt: Geretsried
Postleitzahl: 82538


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Bewertungen
Es war einfach nur mega genial! Ich hatte Bedenken, da es mir leicht übel wird. Das war glücklicherweise gar kein Problem. Wir haben den Ausflug mit unserer Gruppe gemacht und hatten ein Floss für uns alleine. Die Besatzung hat für gute Stimmung gesorgt und wir haben einfach mit getanzt und gegrölt. Ich wäre sofort wieder dabei!
Leider kann ich auch nur mitteilen, dass ich mit diesem Unternehmen sehr unzufrieden war. Wir wollten auch einen Termin umbuchen, deshalb haben wir mit der Frau Treiber telefoniert. Sie war sehr unfreundlich und teilte uns mit, dass eine Umbuchung nicht möglich ist, weil die Fehlerquote bei einer manuellen Umbuchung sehr hoch ist: Dass kann und muss man nicht verstehen! Wenn dass das einzige Problem von diesem Unternehmen ist...Außerdem warte ich seit Anfang März auf einen Rückruf von Herrn Hermann! Das ist wirklich mehr als unfreundlich und unflexibel!!
Ich habe zum Geburtstag im Jahr 2019 einen Gutschein für eine Floßfahrt bei Isar- Floß- Event bekommen. Daraus wollten wir einen Familienausflug machen. Also haben wir insgesamt sechs Gutscheine geordert. Im folgenden Jahr haben wir einen Termin vereinbart, der von Herrn Hermann, Inhaber von Isar- Floß-Event aber abgesagt wurde. Dann haben wir nochmals für das Jahr 2021 einen Termin für September vereinbart, der wiederum von Herrn Hermann abgesagt wurde. Der Termin vom September 2021 wurde dann auf das Jahr 2022 mit gleichem Datum verlegt. Dann habe ich Anfang März 2022 erfahren, dass ich den Termin im September nicht wahrnehmen kann für die Floßfahrt. Deswegen habe ich gleich bei Isar-Floß-Event angerufen und um einen Rückruf gebeten. Als mich die Frau Treiber zurückgerufen hat, schilderte ich ihr die Situation, dass ich den Termin im September nicht wahrnehmen kann. Sie ist auf mein Problem gar nicht eingegangen und meinte, dass eine Umbuchung nicht vorgenommen werden kann, weil die Fehlerquote bei einer Umbuchung so hoch ist, dass es deshalb nicht möglich ist. Insgesamt war die Frau Treiber am Telefon sehr unfreundlich und hat dann während des Gespräches einfach aufgelegt. Deswegen habe ich nochmals angerufen und um einen Rückruf von Herrn Hermann gebeten. Auf diesen Rückruf warte ich bis heute!! Dann habe ich auf der Internetseite nachgeschaut und festgestellt, dass noch jede Menge freie Plätze zur Verfügung stehen. Darauf hin habe ich eine Mail geschrieben und nachgefragt, dass ich gerne eine Tour im Juni buchen möchte, wo noch 44 Plätze frei sind. Im Anschluss habe ich eine unfreundliche Mail von Herrn Hermann zurückbekommen, wo er mitteilte, dass ich ja bereits für September eine Fahrt gebucht hätte mit den Gutscheinen und eine Umbuchung aus organisatorischen Gründen nicht möglich sei. Was ich leider nicht nachvollziehen kann!! Außer ich zahle 159 Euro für eine Umbuchung, dann wäre es möglich!! Das ist meiner Meinung nach nicht in Ordnung. Der Herr Hermann kann die Fahrt zweimal verschieben und ich soll für eine Umbuchung bezahlen. So etwas ist dermaßen unverschämt und unflexibel! Deshalb kann ich Isar- Floß- Event auf gar keinen Fall weiterempfehlen !!
Auch ich wollte eine gebuchte Floßfahrt verschieben, dazu waren aber weder die Frau Treiber noch der Herr Hermann in der Lage! Mir wurde per Mail mitgeteilt, wenn ich den gebuchten Termin, der bereits zweimal vom Unternehmen verschoben wurde, nicht antrete, verfällt die Gültigkeit des Gutscheines. Ich habe aber klar und deutlich erklärt, dass ich diesen Termin aus beruflichen Gründen nicht wahrnehmen kann. Außerdem wäre bis zum Event noch sechs Monate Zeit gewesen. Schade, dass man in so schwierigen Zeiten so unflexibel und extrem unfreundlich ist.
War top organisiert und echt ein allgemein rundum gelungenes Event! Kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank und bis nächstes Mal!
Leider muss auch ich meinem Frust Luft machen!! Die Frau Treiber und der Herr Hermann sind sowas von unfreundlich und unflexibel. Ich wollte auch meine gebuchten Gutscheine verschieben, weil mir etwas wichtiges dazwischen gekommen ist. Auch mit dem Ergebnis, dass eine Umbuchung aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist. Und das in der heutigen Zeit!! Kann ich leider nicht nachvollziehen. Anscheinend hat das Unternehmen es nicht nötig, Kunden mit Respekt zu behandeln!!
Gäbe es null Sterne zu vergeben, dann würde ich dies gerne tun!!! Die Abwicklung ist eine Katastrophe. Anfragen, wie lange z.B. ein 2019 ausgestellter Gutschein noch gültig ist, bleiben unbeantwortet. Rückzahlungen/-erstattungen wurden bewußt hinausgezögert etc. Isar-Floß-Event ist absolut NICHT zu empfehlen. Und als "i-Tüpfelchen" zum Schluß noch hier ein Original-Auszug ! von deren Homepage-Auftritt: "Verhalten auf dem Floß: Aufgrund der Pandemie Situation und dem wachsenden Druck aus Politik, Umwelt- und Naturschutz, werden wir zukünftig noch mehr Wert auf Nachhaltigkeit legen. Gemeinsam mit unseren Gästen werden wir versuchen, den Focus vermehrt auf unseren ökologischen Fußabdruck zu richten. Dazu zählen der Verzicht auf Einwegprodukte wo immer es möglich ist, GEDÄMPFTE MUSIK und GEMÄSSIßGTER ALKOHOLKONSUM, verbunden mit einer klimaneutralen An- und Abreise." Dem ist nichts mehr von mir hinzuzufügen. *kopfschüttel* aber ganz, ganz leise...
Wir haben am 19.05.2017 für den Geburtstag unserer drei Männer jeweils ein Ticket für das Isar Floss Event am 11.8.2017 in München gebucht. Die Tickets ließen sehr lange auf sich warten, bis ich am 05.06.2017 die Geburtstage standen an und einer war bereits verstrichen eine Mail schickte ob die Tickets denn noch kommen. Da ich keine Nachricht zurück bekam habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und schon hatte ich eine äußerst unschöne Mail im Postfach. Ich würde den Geschäftsbetrieb stören weil ich noch die Frage hatte ob sie Empfehlungen für eine Busverbindung haben. Außerdem sind sie kein Busunternehmen. Die Tickets sind bereits versendet und müssten längst bei uns sein. Ich solle sie nicht länger belästigen und könnte ja die Reise jederzeit stornieren. Meine Antwort war wie folgt: Sehr geehrter Herr Hermann, ich möchte ihren Geschäftsbetrieb nicht weiter stören und storniere hiermit die Buchung! Es sind bis dato keine Tickets bei uns angekommen! Wäre nett wenn Sie eine Sendungsnummer hätten um zu sehen wo ihre verschickte Post geblieben ist! Ein sehr unfreundlicher Kontakt!! Das hätte auch netter gehen können. Zum Beispiel wenn Sie einfach kurz auf meine erste Mail geantwortet hätten. Kundenzufriedenheit wird bei Ihnen anscheinend nicht gerade groß geschrieben... Bitte senden Sie mir das Geld via Paypal zurück. Wir möchten aufgrund dieser unfreundlichen Art keine Floßfahrt bei Ihnen machen. Auf diese Mail folgte wieder keine Antwort. Stattdessen trudelten am 21.6.2017 die Tickets im Wert von knapp 477€ Per unversichertem Brief ein!! Nun da wir von Hr Hermann und seiner Firma nichts mehr gehört haben und auch keine Rückbuchung eingegangen war, gingen wir davon aus dass wir am 11.8.2017 die Floßfahrt antreten müssen. Wir sind einen Tag zuvor in München angereist um dann um 00:24 Uhr mitten in der Nacht eine SMS zu erhalten dass die Floßfahrt wegen Hochwasser ausfällt. Wir haben dann am Morgen der eigentlichen Fahrt eine SMS zurück geschrieben und um die Mitteilung der weiteren Vorgehensweise gebeten. Es kam wieder keine Antwort. Ich habe also nochmal zum Telefonhörer gegriffen und Hr. Hermann endlich ans Telefon bekommen. Er sagte es gäbe eh EINEN Ersatztermin...im September... ich war zu diesem Zeitpunkt schon mehr als angefressen und so hat er sich breitschlagen lassen die Tickets zu stornieren. Ich solle ihm nur meine Bankverbindung schicken und sie erstatten mir den Betrag. Gesagt getan hab ich gleich auf das Telefonat hin eine Mail verfasst. Heute, am 17.08.2017 war dann nicht der volle Betrag auf dem Konto sondern 23,85€ weniger.... laut AGB ... in denen steht dass der KUNDE das Risiko der höheren Gewalt mit dieser Gebühr tragen muss!! Sein unternehmerisches Risiko auf den Kunden abwälzen, der sich eh schon umsonst frei genommen hat und einen Tag vorher angereist ist. Ich würde hier in meinem Leben keine Floßfahrt mehr buchen!! Auch wenn die Fahrt an sich noch so toll gewesen wäre! Die Geburtstagsüberraschung für unsere Männer war ein Reinfall...
Tolles Erlebnis alles gut organisiert
Ich kann Isar-Floß-Event nicht weiter empfehlen, da der Herr Hermann und die Frau Treiber sehr unfreundlich und unfexibel sind.
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