Isidor

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Draußen genießen. Sommer wie Winter. Beim Spielen und Relaxen. Für Groß und Klein. Hauptsache gemeinsam. Besondere Momente erleben. Mit den Gartenprodukten aus Holz von Isidor.

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Gesetzliche Anbieterkennung:

Isidor GmbH und Co KG
Münstersche Straße 11
14772 Brandenburg an der Havel
Deutschland
Telefon: 08005474367
E-Mail: [email protected]
USt-IdNr.: DE 258689656
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Potsdam
Handelsregisternummer HRA 4557P

vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin
Isidor Verwaltungs GmbH Co. KG
diese vertreten durch den Geschäftsführer Siegrid Westphal
Münstersche Straße 11, 14772 Brandenburg, Deutschland
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Potsdam
Handelsregisternummer HRB 20943

Adresse: Münstersche Straße 11, 14772 Brandenburg an der Havel

Telefonnummer: +49 3381 7998607

Webseite

ue.rodisi@ofni

Stadt: Brandenburg an der Havel

Postleitzahl: 14772

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00
Dienstag: 09:00 - 19:00
Mittwoch: 09:00 - 19:00
Donnerstag: 09:00 - 19:00
Freitag: 09:00 - 19:00

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Im Dezember das erste mal nach einer Grillkota erkundigt. Bei drei Anbietern schriftlich nachgefragt am selben Tag. 19:30 einen Anruf von Isidor mit vollumfänglicher Beratung. Für den in meinem Baugebiet erforderlichen Antrag hat Isidor mir in den darauffolgenden Monaten alle Unterlagen zur Verfügung gestellt. Ich hatte sogar mit Herrn Frank einen persönlichen Ansprechpartner via Handy. Bestellung ging reibungslos aber nicht via Visa Karte ausschließlich Vorkasse:  30 Werktage später wurde die Grillhütte versendet. Die Spedition war leider nicht flexibel was den Liefertermin anging aber hat früh genug Bescheid gegeben, dass sie kommen Achtung 40 T. Lkw mit auf Lkw vorhandenem Gabelstapler jedoch kein Problem.  Es waren fast alle Teile dabei ein paar Kleinigkeiten haben gefehlt sind aber einfach über den Baumarkt zu ersetzen. Qualität der Hütte ausgezeichnet. Bauplan Okay. Jederzeit wieder

Haben im November 2021 das Spielhaus „Big Mounty“ mit div. Ergänzungen gekauft. Aufgrund von Winter, Kälte und fehlender Zeit konnte das Projekt jetzt im Mai 2022 final aufgebaut werden. Bauzeit ohne Stress und inkl. Grundierung ca. 6 Wochen.  Hier und da ist mal ein Brett gesplittert, aber hey: Es ist ein Naturprodukt. Nichts, was man nicht auch reparieren kann ;-  Jetzt fehlt noch ein wenig Farbe, hier müssen sich aber die Kinder noch einig werden.  Wir sind soweit zufrieden und das Leuchten der Kinderaugen lässt über den Preis hinwegsehen ;-

VORSICHT! LEBENSGEFAHR für eure Kinder! Leider muss ich vielen meiner "Vorrednern" recht geben. Die Materialqualität lässt sehr zu wünschen übrig, noch schlimmer ist die Reklamationsabteilung. Der Schaukelbalken ist beim Schaukeln gebrochen! Nach 2,5 Jahren - bei vollmundigen 10 Jahren Garantie! Meine Kinder 23 + 15 kg schwer, waren zeitgleich auf der Schaukel. Erstes Angebot: wie so Vielen hier 50 € für den Baumarkt. Ausdruck des Bedauerns? Fehlanzeige! Frage nach dem Wohl der Kinder? Fehlanzeige! Ich war nicht einverstanden deckt ja nicht mal die Kosten ganz zu Schweigen von der Arbeit  - dann ging es los. Ist kein Garantiefall weil: "Wir hätten nicht lasiert, fehlerhaft aufgebaut und außerdem kann dieser Balken nur bei missbräuchlicher Verwendung brechen. Da muss ein Erwachsener drangehangen haben"  Beweisfotos geschickt Es wurde lasiert 2x vor Aufbau - 1x nach dem ersten Jahr ebenso war der Aufbau korrektWurde von einem befreundeten Zimmerer Meister durchgeführt. Auch das wurde mit Bildern bewiesen. Letztlich haben die Herrschaften sich dann auf die unsachgemäße Benutzung versteift. Dann wurde mir noch vorgehalten, ich hätte mich vor 2 Monaten bei Ihnen mal nach einer freistehender Schaukle erkundigt - also unterstellt ich hätte mir da irgendwas erschwindeln wollen. Ehrlich? Muss man sich noch als Lügner bezichtigen lassen? Gratulation Isidor. Gratulation. Zu guter Letzt gab es dann noch die Ankündigung, sollte ich meinen Fall öffentlich machen, dies der Rechtsabteilung zu übergeben. Chapeau!!! Kann alles belegt werden - Mailverlauf liegt vor, geht jetzt meinerseits zum Rechtsanwalt.

Obwohl ich alle 360 Google Rezension über Isidor gelesen hatte, die nahezu alle negativ waren, habe ich die Sauna Fortuna im April 2021 für 2595€ bestellt. jetzt -30.09.2021- kostet sie 2861€ Aus den angegebenen 30 Werktagen Lieferzeit wurden  fast 5 Monate. Eigentlich waren wir darauf vorbereitet, nachgefragt habe ich unnötigerweise trotzdem ein paar mal. Die Sauna kam in 2 Verpackungseinheiten und wurde mir von dem netten und pünktlichen LKW Fahrer mit dem Stapler bis in meine Garage gefahren. 950kg Der Aufbau hat zu zweit ca. 3 Tage gedauert. Die Anleitung war gut und die Holzqualität viel besser als erwartet. Die Passgenauigkeit der Teile war ebenfalls Top aber was mich am meisten gefreut hat – es hat nichts gefehlt! Das Zubehör wie Dachfolie, Schrauben, Winkel, Kleber, Dachrinne usw. war Profiware und nicht wie erwartet Baumarktmist. Der Anstrich war langwieriger als der Aufbau. Wir nutzen die Sauna 1-2 mal pro Woche und sind richtig glücklich mit unserem neuen relax & Spa Bereich im Garten. P.S. nein wir haben kein Geld von Isidor für die Rezension bekommen wir sind wirklich sehr zufrieden mit dem Ergebnis.  Also nochmal Vielen Dank an alle ihre Mitarbeiter zu diesem tollen Produkt.   Gruß Henning & Steffi

Unmöglicher Kundenservice  Die Häuser sehen wirklich sehr schön aus. Allerdings kam unsere Lieferung nach 4 Wochen statt wie versprochen nach 10 Tagen... Die Ware war furchtbar verpackt. Nichts hat irgendwie zusammengepasst. Wir sollten die Ware ja prüfen. Das war so erschwert durch dieses Durcheinander. Dann haben wir wirklich sehr viele beschädigte Bretter entdeckt. Sie sind verbogen, abgesplittert, gebrochen, so durchnässt, dass Wasser austritt, sonnenverfärbt und teilweise mit Pilz befallen. Wir sind richtig sauer darüber. Dann haben wir angerufe und reklamiert. Wir sollten Fotos machen. Ein riesen Aufwand, aber gut. Wir haben fast 80 Bilder gemacht, alle Artikelnummern gesucht und die jeweils defekte Anzahl in die Mail geschrieben... Alle Bilder haben wir über Wetransfer zu einem Link komprimiert, damit die Mitarbeiter sich alle Bilder anschauen können. Die Antwort des Kundenservice war ein völlig und absolut unpassender Standardtext, worin steht, wir sollen die Ware rpüfen, Mängel fotografieren und zuschicken... Das hatten wir ja... Genauso einen Standardtext haben wir schon vor der Bestellung erhalten als wir eine ganz anderes Frage hatten. Unsere Fragen werden und wurden NIE von dem Kundenservice beantwortet. Wir hatten danach nur noch zum Produktionsleiter kontakt. Nach dieser Antwort ist uns die Geduldsschnur geplatzt. Das Projekt kostet über 3.000 EUR... Da kann man doch ein wenig mehr erwarten... Der Kundenservice ist nicht ein bisschen auf unsere Lage eingegangen, es fehlten sämtliche Höflichkeitsfloskeln. Als wir dann eine wütende Mail geschrieben haben kam nur, wir sollen unseren Ton ändern, schließlich erwarten wir auch einen freundlichen Ton... Das ist die Höhe... Sie reagieren langsam, antworten auf nichts, schreiben nur vorgefertigte Texte ohne Bezug und erzählen uns was von Höflichkeit.... Wären das meine Mitarbeiter, dann hätte ich die alle abgemahnt oder ersetzt. Ein guter Kundenservice ist das Herzstück einer Firma und kann extrem die Stimmung des Kunden beeinflussen. So ein Amateurverein allerdings schafft nur Hass gegen diese Firma.  Ich kann nur jedem abraten hier zu bestellen. Wer Qualität erwartet und einen guten Kundenservice ist hier leider völlig falsch.  Die Häuser von Wickey sind auch super. Die Türme sind auch viel kreativer. Auch unter spielturmholland findet man große Häuser für die Kids. Wir würden aktuell am liebsten alles zurücksenden und ein neues bei jmd anderes ordern.  Naja bis jetzt haben wir auch noch immer keine Antwort und keine Lösung... Es ist unfassbar....  Die Antwort von ISIDOR ist: Das ist alles noch ok... Der Fall liegt beim Verbraucherschutz. Wer ähnliche Erfahrungen gesammelt hat, direkt da melden. Die beobachten die Firma bereits.

Wir sind begeistert vom Spielturm. Das Material und auch das Endprodukt haben eine sehr gute Qualität. Die Aufbauanleitung ist sehr gut gestaltet und auch zusammen mit dem Video einfach nachzuvollziehen. Auch bei Fragen ist der Service super. Es wird mit Rat und Tat zur Seite gestanden, nach Lösungen gesucht, alternativen geboten und ggf Material nachgeliefert. Insgesamt sind wir und natürlich die Kinder sehr zufrieden.

Hervorragend! Der Spielturm ist qualitativ hochwertig. Alle Teile da, Schrauben, Nägel etc. mehr als großzügig bemessen. Der Service war freundlich, die Spedition ebenfalls, das Paket wurde bis in den Garten gebracht. Alles in allem sind wir vom Preis-Leistungsverhältnis 100% begeistert.

Gerne möchte ich meine Bewertung im Detail erklären. Beratung im Vorfeld und auch der Preis war gut. Das Lieferdatum der Sauna mit ca. 43 Werktagen wurde auch eingehalten. Ofen musste ich aufgrund der langen Lieferzeit woanders bestellen.  Aufbau hat dank guten handwerklich fähigen Freunden super geklappt. Die Qualität des Holzes ist Ok, vereinzelt splittert es ab und Isolation vor Kälte hätte auch etwas besser sein können.  Für das Alles hätte ich noch 3 Sterne also Ok gegeben. Was aber gar nicht geht war der unverschähmte Kundenservice im Nachgang. Ich habe aufgrund der hier genannten kleinen Mängel um einen kleinen Preisnachlass gebeten und da 2 Wochen nach meinen Kauf der Preis dieser Sauna um 200 Euro gesenkt wurde obwohl mir vor dem Kauf gesagt wurde ich sollte schnell kaufen, die Preise könnten steigen. Ich war guter Dinge, dass ich diese 200 Euro wieder gutgeschrieben bekomme. Antwort war Mängel müssen sofort gemeldet und umgetauscht werden, wenn verbaut sind sie vom Käufer so akzeptiert und fertig und zum Thema Preis gesenkt wurde mir frech gesagt das Kunden keinen Einfluss auf die Preisgestaltung haben, wenn die Firma heute 500 Euro billiger macht und Morgen 1000 Euro teurer dann ist das halt so!  Zuletzt habe ich dann noch für 2 fehlende Bleche für den Schornstein gefragt, die die andere Firma wo ich den Ofen gekauft habe leider nicht da hatte. Hier wurde mir gesagt haben die so nicht vorrätig, hätte ich den Ofen bei denen gekauft hätte ich alles bekommen, so hab ich halt Pech gehabt und muss gucken wo ich die Bleche herkriege... Hätte Ofen und Schornstein ja gerne auch bei Isidor gekauft aber die erwarten doch nicht, dass die Sauna monatelang rumsteht bis dann mal irgendwann Ofen und Schornstein ankommt, da ist man halt gezwungen nach Alternativen zu schauen.  Und entsprechend für diesen schlechten Kundenservice leider nochmal ein Stern weniger. Nochmal würde ich hier nichts kaufen, hätte da wirklich etwas mehr Freundlichkeit und Service erwartet!

Wir haben im Dezember eine Fasssauna bestellt. Und sie dann auch bekommen. Die HolzqualitätIst nicht so prall .Das Holz müssten wir teilweise nachbearbeiten  Bis heute warten wir noch  auf  den Saunaholzofen. Der soll dann Ende  September kommen .Wir sind total  enttäuscht.Der Saunaofen ist nun doch schon am 10.06.2021 gekommen. Der sieht toll aus.Nun kann es losgehen. Die Sauna steht schon lang.Haben sie jetzt schon öfter benutzt. Der Saunaofen ist der Hammer sieht toll aus und funktioniert gut. Jetzt wo alles fertig ist sind wir doch begeistert.

Besonders gut, hat mir die schnelle Kaufabwicklung, als auch die Lieferung gefallen. Ganz zu schweigen von Ihrem einwandfreien Holzmaterial. Der Aufbau lief mir sauber von der Hand und nun freuen sich meine Kinder fast täglich darüber an den Spielgeräten zu spielen. Vielen Dank Dafür!!!

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