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"++Telefonische Öffnungszeiten: Montags bis Freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstags von 8:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.++ista ist eines der weltweit führenden Unternehmen bei der Verbesserung der Energieeffizienz im Gebäudebereich. Mit unseren Produkten und Services helfen wir, Energie, CO2 & Kosten nachhaltig einzusparen.ista hat sich dafür auf das Submetering spezialisiert, also auf die individuelle Erfassung, Abrechnung & transparente Visualisierung von Verbrauchsdaten für Mehrfamilienhäuser und gewerbliche Immobilien. Als Grundlage nutzen wir ein Portfolio modernster Hardwarekomponenten zum Energiedatenmanagement, wie: funkbasierte Heizkostenverteiler, Wasserzähler, Wärmezähler sowie entsprechende Montagesysteme."
Adresse: Hammerbrookstr. 47b , Hamburg 20097, HH, DE
Telefonnummer: 040 5295410
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20097


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Bewertungen
Heute einen Termin gehabt, musste extra frei nehmen was in der Medizin quasi nicht möglich ist!! und es kommt keiner im angegeben Zeitfenster. Meine Verlobte und ich warteten und warteten und haben auch viel zu oft aus dem Fenster geschaut, ob ein ISTA-Auto langfährt. Alles negativ. In der Hotline wartet man über 20 Minuten und es tut sich GAR NICHTS!! Das ist der zweite Termin!!
Unglaublich schlechter telefonischer Kundenservice - Hotline soll ab 8:00 Uhr erreichbar sein. Um 8:35 Uhr kommt die Bandansage, man solle innerhalb des Zeitfensters 8-20 Uhr anrufen. Neuer Anrufversuch - Hotline ist erreichbar, nach diversen drücken Sie bitte die Taste Ansagen, kommt die Mitteilung, dass man den Kunden nicht warten lassen möchte und zurückgerufen wird. Ein Rückruf ist von ISTA ist innerhalb einer Woche nicht erfolgt.
Rauchmelderüberprüfung: ich selbst arbeite, habe aber jemanden gebeten, im angegebenen Zeitraum anwesend zu sein. Niemand kommt. Stattdessen liegt eine Karte im Kasten, man habe mich nicht angetroffen. Telefonisch: alle seien Mitarbeiter gerade für Kunden unterwegs. Später jemanden erreicht: meine Bitte um Terminänderung und meine Beschwerde würden weitergereicht. Es würde mich jemand anrufen. Bis jetzt Pusteblume. Danke für nichts.
Wir sind nun vor vier Monaten in unsere Wohnung gezogen und bis heute wurden, trotz unzähliger Beschwerden, immer noch keine Heizkostenzähler installiert. Nicht einmal wurde sich an uns direkt gewendet um einen Termin zu vereinbaren, stattdessen wurde immer wieder dreist gelogen, behauptet, dass Zettel zur Terminabgabe in den Briefkasten geworfen wurden. Nachdem es anscheinend einen Termin gab was uns nur zufällig von jemandem im Haus erzählt wurde, zu dem aber niemand erschienen ist und wir dann nach dem Grund gefragt haben, nur gesagt wurde, dass der Installateur sich kurz zuvor „verletzt“ habe. Es ist egal wie oft man versucht jemanden zu erreichen, leider wird einem entweder gar nicht geantwortet oder einfach offensichtlich gelogen. Es sollte klar sein, dass wir als Studenten gerade zu diesen Zeiten nicht bereit sind über unseren Verbrauch zu spekulieren.
Niemals die Ista beauftragen!!! Habe vor 2 Jahren die Umrüstung auf Fernablesung beauftragt. Bis heute funktioniert die Technik nicht. Auf mehrere Einschreiben reagiert die Firma nicht. Monteure sind alles Subunternehmen die grundsätzlich nicht mehr als die Aufträge einsehen können. Mahnungen auf Grund von Rechnungen kommen blitzschnell, auch wenn die Leistung noch garnicht erbracht worden ist. Hotline hilft auch nicht weiter, man wird vertröstet das sich die zuständige Abteilung meldet. Die Rückmeldung erfolgt nie!
Damit ich hier etwas schreiben kann, muss ich leider einen Stern vergeben. Der ist leider schon zu viel! Wir warten seit 12 Wochen auf einen Termin, damit 3 Heizkostenverteiler angebaut werden die alten sind sogar noch vorhanden. Nach 4 Anrufen und 3 Mails von mir, habe ich heute erfahren ich bin in der Mieterabteilung gelandet, obwohl ich Vermieter gewählt habe , dass die Verteiler im Zeitraum vom 19.12. bis 15.2.23 eingebaut werden sollen! Das sind 5 Monate nach Auftragserteilung! Es hat sich nie jemand von Ista gemeldet! Das ist eine Frechheit! Service glatte 6! Wenn ich jetzt noch einmal lese, dass es Ihnen leid tut, ich ne Mail mit GMB schicken soll, vergessen Sie es! Die Wohnung ist vermietet und wir müssen die Kosten tragen! Vielleicht sollte der Aufsichtsrat mal den Blaumann anziehen und arbeiten. Mir tun die Mitarbeiter im Callcenter total leid, denn die bekommen den ganzen Ärger und Frust ab!
Sehr schlechter Service und keine Ahnung. Ruft man unter der Nummer 040-529541-410 410 an, dann kann man nur mit dem Kopf schütteln. Bei mir hat sich ein Herr gemeldet, der nicht nur schlecht Deutsch spricht, sondern den ich wohl aus seinem Dornröschenschlaf geweckt hatte. Hier soll man anrufen und einen Termin vereinbaren, wie soll es funktionieren, wenn man verkehrte Informationen bekommt.
Es wurde behauptet, dass dem Mitarbeiter nicht gestattet wurde die Rauchwarnmelder zu prüfen. Da dies jedoch stattgefunden und durch den Vermieter anschließend bestätigt und mit Ihrem Hause geklärt wurde kann ich anschließend nicht anders verfahren als für diese Inkompetenz und das damit verbundene Anschwärzen Ihrerseits meiner Person beim Vermieter, einen Stern zu vergeben. Ich würde Sie bitten davon abzusehen diese Bewertung erneut zur Löschung bei Google zu beantragen, da sie meiner Meinung nach durchaus gerechtfertigt ist.
In unserer Wohnung hat die Ista mehrere Rauchmelder mit fest eingebauten Batterien verbaut, angebliche Lebensdauer 10 Jahre. Wir wohnen seit 4 Jahren in der Wohnung und müssen nun bereits den 4. Rauchmelder tauschen lassen, weil die Batterie leer ist. Hierfür wartet man aber 6 Wochen, bis man von einem Subunternehmen der ista einen Vorschlag für einen Termin für den übernächsten Werktag bekommt. Terminverschiebungen sind sehr kompliziert. Man muss darauf warten, bis man einen neuen Terminvorschlag per Post bekommt und hoffen, dass der dann passt. Wenn ich könnte, hätte ich 0 Sterne vergeben ....
Schon der 2 Termin wo keine Heizungsableser installiert werden könnten wegen Technischen Problemen. Keinen Weiteren Termin bekommen. Fühle mich richtig verarscht. Keine Antworten auf meine Fragen keine Rückmeldungen nix. Wie kann man so ein Service Anbieten. Die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Mit wurde einfach die kalte Schulter gezeigt weil auf meine Fragen keine Antworten folgen konnten. Miserabel. Sehr sehr schlechter Service.
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