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JACOB - Der Experte für PCs, Notebooks, Hardware, Software & Multimedia

Geschichte

1990 wurde das Unternehmen von Thomas Jacob als ein Fachgeschäft für elektronische Bauteile gegründet. Nur wenige Jahre später wurde das Sortiment der Firma um die Bereiche PC- und Netzwerktechnik ergänzt. Der Verkauf von elektronischen Bauteilen trat immer mehr in den Hintergrund.

Im Jahr 2000 folgte die Eröffnung eines eigenen Online-Shops. Damit zählt JACOB zu den Pionieren des E-Commerce in Deutschland und hat sich längst zu einem der größten und bekanntesten Online-Versandhändler für IT-Zubehör im deutschsprachigen Internet entwickelt. Bis heute befindet sich die Firma kontinuierlich auf Expansionskurs.

Nicht zuletzt deshalb wurde im Mai 2010 ein umfassender Umbau am Firmengebäude vorgenommen. Denn obwohl erst 2005 der Umzug an den aktuellen Standort erfolgt war, wurde bereits fünf Jahre später eine Vergrößerung notwendig. Jetzt steht eine viermal so große Fläche für modernste Lager- und Warenlogistik zur Verfügung, was diese Erweiterung zu einem Meilenstein in der 20jährigen Firmengeschichte macht.



"Wichtiger Hinweis: Die JACOB Abholtheke bleibt ab dem 01. Januar 2020 dauerhaft geschlossen, um uns in Zukunft noch mehr auf den Versandhandel fokussieren zu können. Wir bedanken uns bei allen lokalen Kunden, die uns jahrelang treu geblieben sind."
Adresse: An der Roßweid 5, 76229 Karlsruhe
Telefonnummer: +49721/941760
Stadt: Karlsruhe
Postleitzahl: 76229


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 13:00

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Bewertungen
Der Kauf und das versenden eines Artikels ging echt schnell und problemlos. Als denn ein Garantiefall eingetreten ist konnte ich den Artikel kostenlos zurückschicken. Nach mehreren Telefonaten wurde mir den die Erstattung vom Kaufpreis angeboten was ich denn auch bestätigt habe. Nun warte ich seit 2 Wochen auf mein Geld, auf Mails wird nicht geantwortet am Telefon heißt das immer nur: Wir melden uns. Der Service ich echt eine Katastrophe. Werde morgen mal wieder anrufen um die nächste Ausrede zu hören...
Super Service. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 24 Stunden. Wirklich klasse. Die Ware Steckdosenleiste von Bachmann war ohne jeglichen Mangel. Der Preis für diesen Artikel war gegenüber anderen Anbietern unschlagbar. JACOB Elektronik kann ich nur weiterempfehlen.
Bei der Bestellung eines Akkus für einen Laptop wurde ein inkompatibler und von den Angaben auf der Webseite abweichender Artikel geliefert. Die Antwortzeiten waren lange und der Artikel konnte dann kostenlos zurückgeschickt werden. Die Mühe und Zeit, die ich für die Rücksendung hatte, habe ich nicht erstattet bekommen. Ich werde woanders bestellen.
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht: bei der online-Bestellung bat ich um bevorzugte und schnelle Lieferung eines wichtigen Ersatzteils, auf dass ich geschäftlich angewiesen war. Der Versand erfolgte am gleichen Tage! Vor dem Einbau ist das Gerät kaputt gegangen, für das ich das Ersatzteil benötigte, so dass ich das Ersatzteil nicht mehr brauchte. Obwohl es ein B2B-Kauf ohne Widerrufsmöglichkeit war, tauschte Fa. Jacob das Teil kulanterweise um und erstattete fast den kompletten Kaufpreis. Das ist für mich keine Selbstverständlichkeit und beweist die Kundenfreundlichkeit. Ich kaufe dort gerne wieder ein.
Ich habe hochwertige / teure Arbeitsspeicher gekauft die für meinen Firmen pc gedacht waren nur gehen zwei davon nicht. 2 Tage zum antworten gebraucht Resultat schicken sie uns alles zurück wir schauen was wir tun können weil wir keine weiteren Arbeitsspeicher auf Lager haben. Großes Versand unternehmen und kein Arbeitsspeicher auf Lager… Ich komme nicht mehr wieder. Hier wird man in Stich gelassen …
Kann die negativen Erfahrungen bestätigen. Lieferzeit 2-3 Tage, Artikel wurde nicht versendet, keine Kontaktaufnahme von Seitens des Versenders, Kundendienst reagiert nicht, da zu viele Anfragen. Stornierung angefordert, plötzlich war das Paket schon im Versand. Sendungsverfolgung sagt nun den 2. Tag, dass die Bestellung lediglich elektronisch angekündigt ist. Über die Website dann gesehen, dass der Artikel gar nicht mehr Lieferbar ist. Nach den Rezensionen hier, scheint es gängige Praxis zu sein. Also bestellt lieber woanders!
Alles bestens. Ich habe eine neuen Druckkopf benötigt und diesen bei Jacob Elektronik gefunden. Die Ware hat eine sehr gute Qualität zu einem angemessenen Preis. Die Lieferung erfolgte schnell und im angegebenen Zeitraum. Ich bin sehr zufrieden.
Frechheit!!! Angezeigt wird die Ware mit 2-4 Tage Lieferzeit und es tut sich einfach nichts. Nie wieder bestelle ich da. 1 Stern ist sogar zu viel. Am besten Finger weg. Update 15.11.2022: Die Ware wurde vom Anbieter storniert. Unseriös und unfreundlich! Leider erhärtet sich die Wahrheit der anderen negativen Bewertungen auch bei mir.
Immer wieder gerne!!! Die Preise sind oft sehr günstig. Die Qualität der Waren hervorragend; ohne Fehl und Tadel. Die Lieferung schnell und zuverlässig. Jacob ist bezüglich der Qualität und des Services im Bereich der Elektronik der "Amazon" dieser Bereichsunternehmen. Weiter so!!!!!
Update: Als ich dachte schlimmer geht es nicht mehr: Nun bekamen wir auf unsere Anfragen automatische Rückmeldung, dass wir uns melden sollen, wenn unser Anliegen noch bestünde, ansonsten würde die Anfrage geschlossen. Hier hat jemand leider MINUS-Kompetenz von Kundenservice. Nur nochmal zur Zusammenfassung der Fakten: Ich habe am 27. NOV bestell; nach Angabe meiner Kreditkarte, hat JACOB den falschen Betrag gebucht und meine Bestellung hat das Warenlager nie verlassen; ich erreiche JACOB nicht - weder telefonisch, noch per E-Mail. Das ist die Grundlage für eine Anzeige bei der Polizei. Vor 2 Wochen ! am 27. November als Geschäftskunde bestellt und via Kreditkarte bezahlt und seitdem nichts mehr vom Unternehmen gehört. Der Versuch den Service zu kontaktieren hatte bisher das Ergebnis, dass auf die E-Mail-Anfrage nach 4 Tagen eine Rückmeldung kam, dass sie zu viele Anfragen haben und die Bearbeitung dauern würde. Ein Anruf im Service führt nur dazu, dass ein weiteres Ticket angelegt wird, weil man auf diesem Weg keine Auskunft erteilen könne. Alle Service-Tickets werden auf Hinweis chronologisch abgearbeitet. Könnte ich null Sterne geben, würde ich das tun.
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