Jacobs Automobile Bergheim GmbH

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Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2 - Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2 - Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Helmut-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen (www.dat.de) unentgeltlich erhältlich ist.

Adresse: Lechenicher Str. 30-38, 50126 Bergheim, Deutschland

Telefonnummer: 02271 76170

Webseite

ed.miehgreb-sbocaj@ofni

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Bergheim

Postleitzahl: 50126

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:30 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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 vor 7 jahren (10-01-2018)

Sehr enttäuschend! Schlechter Service + mangelhafte Reparatur!

Erst war ich zufrieden mit dem Autohaus, als ich meinen Neuwagen kaufte. Nachdem jedoch ein Unbekannter meine Fahrertür beschädigte und dies über die Vollkasko repariert werden sollte, ging der Spaß erst los. Die Versicherung empfahl mir, die Reparatur bei diesem Autohaus durchführen zu lassen. Als ich den Wagen nach der Reparatur abholte wurde mir nur der Schlüssel in die Hand gedrückt. Das Fahrzeug stand rückwärts eingeparkt im Schatten. Die Fahrertür wurde getauscht. Also versuchte ich zu beurteilen, ob die Lackierung mit dem Rest übereinstimmte. Alles sah gut aus und ich fuhr nach Hause. Ich hatte Urlaub und brauchte das Auto erst 4 Tage später. Dann fiel mir beim Einsteigen durch die Sonne eine Delle in der Einstiegsleiste auf. Auch die Tür schloss nicht bündig mit der Karosserie und stand ein Stück ab. Also fuhr ich unverzüglich zum Händler, damit man sich das dort angucken kann.
Beim begutachten kamen dann noch weitere Dellen zwischen Tür und Schweller zum Vorschein. Die Tür sollte neu eingestellt werden. Zu den Dellen und Kratzern wurde jedoch direkt angemerkt, dass ich die selbst verursacht haben könnte z.B. den Gurt in der Tür eingeklemmt. (Wohl gemerkt: Der Schaden ist in der Mitte der Tür. Um den Gurt dort hin zu bekommen, müsste man schon mutwillig diesen dort platzieren.)
Der für die Reparatur zuständige Mechaniker hatte zu dem Zeitpunkt bereits Urlaub. Es sollte mit Ihm Rücksprache gehalten werden. Bis Heute habe ich nichts gehört.
Immerhin wurde die Tür richtig eingestellt, so dass diese Bündig mit der Karosserie abschließt. Das jedoch auch erst nach dem dritten Anlauf!

Desweiteren wurde der Versicherung nicht alles nötige Übermittelt. Diese hatte sich auch schon über das Autohaus beschwert.

Für mich war das Erlebnis im August/September Grund genug, bei diesem Autohaus/Service-Werkstatt keine Reparatur o.ä. mehr durchführen zu lassen.

--
Update März 2018: Es hat sich weder ein Mitarbeiter bei mir gemeldet, noch hat man auf Emails geantwortet. Offenbar besteht kein Interesse eine Lösung zu finden.

 vor 7 jahren (12-03-2018)

Wir waren im VW Autohaus Jacobs da wir Interesse an einen Gebrauchtwagen hatten. Unser Verkäufer Herr Kraus war wirklich klasse! Wir waren vorher schon in anderen Autohäusern und haben schon ganz andere Beratungen erlebt. Er hat sich Zeit genommen, echtes Interesse gezeigt und Mühe gegeben. Außerdem war er einfach sehr sympathisch, was das Verkaufsgespräch sehr angenehm und locker machte. Tatsächlich die beste Beratung / Betreuung in einem Autohaus die wir bis dato erlebt haben! :-)
Letztendlich kam es dort doch nicht zu einem Kaufabschluss, da wir uns für ein anderes Auto entschieden haben - daher kann ich alles weitere (wie Kaufabwicklung, Service...) nicht bewerten.
Aber der erste Eindruck und Erfahrung zählt und das wollte ich hier nicht unkommentiert lassen. :-)
Weiter so - so sticht man auf jeden Fall als Autohaus positiv heraus. Denn oft hat man leider bei Autohäusern das Gefühl, dass gar kein Interesse an den Kunden besteht. 
Viele Grüße nach Bergheim

      
      
      
 vor 7 jahren (04-10-2017)

Großes Autohaus für VW und Audi mit angeschlossener Werkstatt; sehr kompetente und höfliche Beratung sowohl am Empfang, als auch die bisherigen Meister. Stets hilfsbereit und offen für einen Smalltalk oder auch zur Klärung fachlicher Fragen.

 vor 7 jahren (09-01-2018)

Guter Service und die bestellten Teile sind schnell geliefert worden und konnte so zeitnah alles einbauen.

 vor 7 jahren (20-01-2018)

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