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JONNY M. Club S33 Fitnessstudio Stuttgart

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JONNY M. Club S33 Fitnessstudio Stuttgart Kontakt Informationen

JONNY M. Club S33 Fitnessstudio Stuttgart
Adresse: Sieglestraße 33, 70469 Stuttgart, Deutschland
Telefonnummer: 0711 8179909
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Stuttgart
Postleitzahl: 70469


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–23:00 Uhr
Dienstag: 06:00–23:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–23:00 Uhr
Donnerstag: 06:00–23:00 Uhr
Freitag: 09:00–22:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: 10:00–20:00 Uhr

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Bewertungen
Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Verwaltung und dem Kundenservice dieses Studios.nnMein Partner und ich haben unseren Vertrag aufgrund einer beworbenen Neujahrsaktion abgeschlossen. Vor Ort wurde uns ausdrücklich zugesichert, dass Verwaltungsgebühr und Chipaktivierung entfallen. Trotzdem wurden diese Gebühren nach Vertragsabschluss ganz normal abgebucht.nnSeitdem habe ich mehrfach versucht, das Thema mit der Mitgliederverwaltung zu klären. Das eigentliche Problem wird jedoch konsequent ignoriert oder mit ausweichenden Antworten behandelt. Eine telefonische Klärung ist laut Studio nicht möglich – alles muss per E-Mail laufen. Dadurch zieht sich der gesamte Vorgang unnötig in die Länge, ohne dass eine klare Lösung angeboten wird.nnAuch vor Ort konnte niemand helfen, da Mitarbeitende nach eigener Aussage keine Auskünfte zu solchen Themen geben dürfen oder nicht ausreichend über die Angebote informiert sind.nnNachdem ich schließlich gekündigt habe, musste ich zusätzlich mehrfach nachfragen, bis ich überhaupt eine Kündigungsbestätigung erhalten habe.nnTrotzdem erhalte ich weiterhin Werbe-Mails mit neuen Angeboten – teilweise mit genau den gleichen Aktionen und Versprechen, die bei unserem Vertragsabschluss nicht eingehalten wurden.nnNach zahlreichen Versuchen habe ich es inzwischen aufgegeben, weiter um das Geld zu kämpfen. Der Umgang mit dem Anliegen wirkt leider so, als würde man einfach darauf setzen, dass Kunden irgendwann aufgeben.nnFür mich hinterlässt das insgesamt den Eindruck, dass Kundenservice hier keine große Rolle spielt.
nn* EDIT:nNachdem jetzt gekündigt wurde, wird einem 4 Wochen gratis Training angeboten, diesmal sogar mit hinterlegter Telefonnummer für Rückfragen die es ja angeblich aufgrund von Homeoffice nicht gibt n________________________________________nnLeider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Jonny M Stuttgart-Pragsattel.nnMeine Partnerin und ich wurden vor Ort aktiv mit einem „Neujahrsdeal“ sowie der Bring-a-Friend-Aktion zum sofortigen Vertragsabschluss bewegt. Uns wurde klar vermittelt, dass dadurch u. a. die Verwaltungspauschale entfällt. Genau auf dieser Grundlage haben wir direkt im Studio unterschrieben.nnIm Nachhinein heißt es plötzlich, der Wegfall der Verwaltungspauschale gelte nur bei Online-Abschluss. Dieser entscheidende Hinweis wurde im Beratungsgespräch mit keinem Wort erwähnt. Stattdessen wird nun stur auf den unterschriebenen Vertrag verwiesen.nnDas wirkt auf uns wie Lockangebot vor Ort und spätere Relativierung über Vertragsdetails. Hätten wir die vollständigen Bedingungen gekannt, hätten wir den Vertrag selbstverständlich selbst online abgeschlossen.nnDie Kommunikation mit der Mitgliederverwaltung macht den Eindruck leider nicht besser: telefonisch nicht erreichbar und per E-Mail überwiegend ausweichende Standardantworten.nnUns geht es inzwischen nicht mehr nur um die paar Euro, sondern ums Prinzip. So gewinnt und behandelt man keine neuen Mitglieder. Sehr ärgerlich und aus unserer Sicht nicht kundenorientiert.
Keano ist immer freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit, wenn man Fragen hat. Man merkt, dass er seinen Job ernst nimmt und sich wirklich um die Leute kümmert. So ein Service macht das Training direkt angenehmer. Vielen Dank dafür!
Sehr schönes und modernes Studio mit einer angenehm ruhigen Atmosphäre. Besonders der Saunabereich überzeugt sauber, entspannend und ideal, um nach dem Training abzuschalten. Die Geräte sind top gepflegt, alles wirkt hochwertig und durchdacht. Das Team ist super freundlich und nimmt sich Zeit, vor allem dank Mia habe ich mich direkt gut aufgehoben und beraten gefühlt. Insgesamt ein Studio, in dem man sowohl effektiv trainieren als auch wirklich zur Ruhe kommen kann. Absolute Empfehlung!!
Kann ich keinen weiteren Fehlen. Überteuerte Preise? Auf Sauberkeit wird nicht geachtet.nDie Dusch Räume. Sehr schmutzig und Heruntergekommen? Sauna und Dampfbad ständig zu. Bin froh? Dass ich nicht mehr dort bin und kann es keinen weiterempfehlen. Sogar ein Stern ist zu viel.
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