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Jörg Kontakt Informationen

"Im Kundenzentrum können Sie sich über Strom- und Gastarife beraten lassen, sich an-, ab- oder ummelden, sowie kostenlos ein Strommessgerät ausleihen. Eine Bezahlung am Kassenautomaten ist auch möglich."
Adresse: Markstr. 36 , Wertach 87497, BY, DE
Telefonnummer: 08365 1404
Zustand: BY
Stadt: Wertach
Postleitzahl: 87497



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Bewertungen
Unglaublich unfreundliche kleine Übergewichtige Mitarbeiterin, behandelte mich herablassend. Ein weiterer Mitarbeiter war rassistisch. Keiner der beiden war gewillt mir zu helfen. Dieses Unternehmen reisst einem das Geld aus der Tasche. Fehler seitens des Unternehmens werden nicht beglichen. Ich wurde behandelt wie der letzte Dreck. Ein Stern ist sogar viel zu viel. Ich kündige sowieso aber das Verhalten der zwei Mitarbeiter wird Konsequenzen haben. Keine Sorge, nächstes mal wird besser überlegt, wie man mit ausländischen Mitmenschen umgeht. Das lasse ich nicht auf mir sitzen! Sie sollten sich schämen, im Jahr 2022 zu erklären, in welchem Land ich mich befinde.
Also, ich muss sagen, dass ich die vielen negativen Erfahrungen hier nicht teile. Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Vattenfall und ich war immer überaus zufrieden: nie Probleme gehabt, immer Strom das ist ja das Wichtigste und jederzeit faire Preise und ich habe regelmäßig verglichen. Vor ein paar Tagen war ich im Kundenzentrum in der Markstraße und alle Mitarbeiter*innen waren total freundlich, kompetent und hilfsbereit - vom Wachschutz über den Empfang, bis hin zur Sachbearbeiterin. Ich wollte fragen, ob ich meinen Vertrag bei einem Umzug mitnehmen kann und der Antrag wurde direkt und unkompliziert für mich gestellt.
Leider stimmen Ihre Öffnungszeiten nicht überein. Angeblich haben Sie bis 18:00 Uhr geöffnet, jedoch kann das nicht stimmen, da bereits ab 17:20 Uhr niemand erreichbar ist. Bei mehrmaligen Versuchen kam immer nur die automatische Ansage, dass es außerhalb der Öffnungszeiten angerufen wurde. Daher ist die Kommunikation mehr als verwirrend. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung!
Unmöglich …mein Strom war gesperrt am 8.12.22 wegen mein Fehler mit Bezahlung und Ich bezahlt habe sofort gleiche Tag die haben gesagt das nächste Tag wird wieder eingeschaltet sein aber nein ! 6 Tage Ich warte trotz Ich habe bezahlt, niemand antwortet telefonisch nach 20-30 anrufen ein Mal … gestern haben die gesagt Nachmittag aber is nix passiert… Heute haben die gesagt für Morgen Horror Man !!! Wenn das ist die Westeuropäische Werte Ich bin Elefant! Ohne Strom eine Woche das bedeutet kein warme Wasser keine Lichts kein Kühlschrank! Es ist bezahlt sofort nicht nächste Tag, Sofort !!!
Alles sehr spannend bei Vattenfall. Die Tarife für die Grundversorgung und Sonderversorgung werden hinter einem Link versteckt. Wirklich transparente Preisgestaltung ist das nicht. Falls jemand sucht vor den Klauseln „Weitere Tarife anzeigen“
Aktuell sind Leute von Vattenfall unterwegs, die an der Tür klingeln und einem einen Vertrag anbieten. Sie wollen den aktuellen Anbieter anrufen, ob der die Preise erhöhen wird und wenn dem so ist, einen Vertrag bei Vattenfall mit einem abschließen. Mir wurde eine Rücktrittsmöglichkeit von 3 Wochen genannt. Das Ergebnis war: 10 Minuten nach dem ich meine Tür geschlossen hatte, hatte ich KEIN Angebot von Vattenfall sondern eine Auftragsbestätigung in den Mails und mein alter Vertrag war gekündigt. Nach 18 Uhr ist es allerdings schwierig noch etwas zu erreichen. Eine sehr interessante und miese Strategie. Der Rücktritt bei Vattenfall bedeutet nicht, dass ich in meinem alten Vertrag bleibe, denn ich kann die Kündigung bei meinem alten Versorger nicht zurückziehen. Also ist diese Rücktritts-Option eine Vernebelungstaktik, da das nicht heißt, dass man die Sache wirklich rückgängig machen kann, sondern gleich beim alten Anbieter gekündigt wird, um dann einen wesentlich teureren Vertrag von Vattenfall erhält. Also gleich die Tür zu, wenn Vattenfall davor steht!!!
Preiserhöhung von 24, 87 Cent auf 39, 47 Cent sowie Preiserhöhung der monatl. Grundgebühr auf 10,10 € vorher 8,90 € Trotz gerade vereinbarter 12 monatiger Preisgarantie ! Ist ein schlechter Witz. Strom seit Jahren ein LUXUSGUT..... Hoffentlich hat dieser Irrsinn bald ein Ende. ,,Vattenfall steckt sich die Taschen voll de,,
Ich benötigte von Vattenfall eine Auflistung der Gasabschläge. Nach dem ich 6 mal das gleiche falsche Schreiben online per Mail geschickt bekommen hatte, bin ich ins Kundencenter gefahren. Selbst da waren Sie zu erst nicht in der Lage mir diese Schreiben in einer vernünftiger Form auszuhändigen. Zu erst gaben Sie mir ein altes Schreiben mit dem Datum von Februar 2022. Ich habe so was inkompetentes noch nie erlebt. Noch was anderes ich hatte am 06.02.2023 den Zählerstand Online mitgeteilt, habe am 07.02.2023 eine bestätigungs- Email bekommen. Am 08.02.2023 habe ich dann eine Mail bekommen mit der Aufforderung das Sie dringend meinen Zählerstand benötigen. So wie man absehen kann wie sich der Gaspreis entwickelt bin ich weg von Vattenfall. Es ist wirklich sehr traurig was für Mitarbeiter dort Arbeiten.
Ich habe das selbe erlebt wie einer der vorherigen Bewerter....es klingelte an der Tür, Vattenfall. Man könne auf Grund der gestiegenen Strompreise als Direktversorger in Berlin einen viel Günstigeren Tarif anbieten. Es wurde mir versichert, das es nur ein Angebot ist, was ich nicht annehmen muss, man sende mir das Angebot dann per Email. Ich habe nichts der Gleichen erhalten, auch nicht im Spam Ordnernur einen direkten Vertragsabschluss mit Vattenfall, den ich angeblich abgeschlossen habe. Nur weil die Kündigungsfrist von meinen alten Stromanbieter vorüber ist, beginnt sie halt erst im nächsten Jahr. Ich habe natürlich sofort Online vom wiederrufsrecht gebrauch gemacht, aber nach über einer Woche immer noch keine Bestätigung erhalten. Nur kam jetzt vom alten Anbieter, das sie es bedauern das ich gekündigt habe. Das ist Betrug, ich werde dieses Vorgehen auch der Verbraucherzentrale melden.
Ich bin mehr als sauer, also gabz ehrlich ich bereue es je hierher gekommen zu sein. Ich rufe an und wurde abgewiesen, dass ich außerhalb der Servicezeiten anrufe und die Servicezeiten sind 8 bis 16 Uhr. Es ist 12 Uhr. Man wird hier nur verarscht. Zudem landet man hier seeeehr schnell im Inkasso, obwohl es hieße ich bekomme einen Rückruf zwecks Klärung. Der Kundenservice am Telefon hatte selber keine Anhnung. BITTE SUCHT EUCH EINEN ANDEREN STROM UND GASANBIETER !!
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