Juwelier Deiter

Juwelier Deiter Kontakt Informationen

Adresse: Schildergasse 50 , Köln 50667, NW, DE

Telefonnummer: 0221 2570246

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

ähnliche suchanfragen: deiter juwelier trauringe, juwelier pletzsch, deiter juwelier ringe, juwelier pletzsch essen, deiter essen kettwiger, juwelier oberhausen, juwelier essen kettwiger str., juwelier kraemer

Ähnliche Firmen der Nähe

Juwelier Berghoff 13 meter Heute war ich mit einer schönen Uhr bei Juwelier Berghoff in Köln Schildergasse. Ich ...

Wempe 153 meter Einfach Klasse! Ich hatte ein genaues Rolex-Modell im Kopf, das ich bei Wempe angefor...

Swarovski 158 meter Kauf im August 2022. Sehr schöne Auswahl, Geschäft ist klimatisiert, was an diesem he...

Storm Uhren 170 meter Lecker Pizza gegessen, leider haben die den Hauswein nicht mehr! aber alles in allem ...

CHRIST 189 meter Der Wechsel einer Uhr-Batterie war nicht möglich, da am Samstag die Werkstatt nicht b...

Gold Kraemer 215 meter Wir haben eine super Beratung von Frau Schmidt erhalten und sind sehr zufrieden. Hier...

Swatch Store 233 meter Kurz und knapp: sehr unmotivierter Mitarbeiter vor Ort. Eigentlich müsste es sogar nu...

Modern Tibet 250 meter Ein zauberhaft schönes kleines Geschäft,mit ganz vielen wunderschönen Dingen die man ...

Tous Ponsa 270 meter

Rüschenbeck 273 meter Vor wenigen Tagen durfte ich bei Frau Dedje meine Wunschuhr abholen. Perfekter Servic...

FARINA GEGENÜBER seit 1709, Eau de Cologne und Parfümeriefabrik

FARINA GEGENÜBER seit 1709, Eau de Cologne u... 287 meter

CHRIST 296 meter Bin wegen einer Kleinigkeit gekommen, wurde sehr höflich und nett von Herrn Dolgoruko...

Gabriel 312 meter Absolute TOP-Adresse! Wenn es um ehrliche, faire und transparente Beratung geht, dann...

Charlotte Ehinger-Schwarz 348 meter Einfach top! Haben hier sowohl eine individuell zusammengestellte Kette, den Verlobun...

Fossil 350 meter Ein Stern ist für diesen unfassbar unfreundlichen „Service“ noch zu viel. Mitarbeiter...

ES Siemens Juwelen 404 meter

Juwelier Imperial 407 meter

Hansen Form + Design 428 meter Tolle Auswahl. Gute Beratung. Nettes Team. Und eine sehr charmante Chefin! Über Faceb...

Bewertungen

Eine gute und kompetente Beratung. Ich kann die teilweise negativen Eintragungen nicht verstehen.  Ich bin immer gut beraten worden, wenn ich Uhren von Junghans kaufte.

Wir haben hier unsere Eheringe gekauft und waren von dem Service begeistert. Als nach 2,5 Jahren der Stein aus dem Ring fiel und wir diesen ersetzt bekommen wollten, kam uns Frau Kopacz mit absolutem Verständnis entgegen und schickte den Ring direkt ein. Sie konnte sich sogar an uns erinnern und wir waren glücklich, das schöne Schmuckstück so schnell repariert zu bekommen.

Dieser Laden hat absolut keinen einzigen Stern verdient. In meinen Augen war es ein Absoluter Fehlkauf. Wir haben dort unsere Eheringe gekauft, die Beratung war auch super und wir haben ohne zu zögern gekauft. Der genannte Liefertermin konnte nicht eingehalten werden, dies wurde auch nicht von selber mitgeteilt, sondern erst nach meiner Rückfrage. Halb so schlimm denkt man sich. Daraufhin als der Ring da war, war dieser allerdings zu klein, trotz ausmessung von der Beratung. Ok kein Problem der Ring kann eingeschickt werden kostenfrei und ich soll doch bitte erst mal einige Tage ausprobieren, ob an diesem bestimmten Tag meine Finger eventuell zu geschwollen waren. 2 Wochen später wieder in die Filiale, weil der Ring aufjedenfall nicht passt. Ist kein Problem für 40€ wird mein Ring angepasst. Daraufhin habe ich auf die Aussage von der Abholung hingewiesen und der Ring wurde eingeschickt.  Und hier beginnt das ganze Dilemma. Mein Ringe wurde erst nach fast 2 Wochen zum Hersteller gesendet. Dies hab ich natürlich auch erst erfahren, weil der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte. Knapp 2 Wochen vor der Hochzeit konnte ich mich damit herumschlagen wo und wann mein Ring da ist. Mit Aussagen, dass die Maschine meinen Ring kaputt gemacht hat und er neu angefertigt werden musst. Helfen einem nunmal 0 weiter, es ist die Aufgabe eines Juweliers den Kunden bei Verzögerungen zu informieren. Aufeinmal ging es doch ganz schnell und mein Ring war da, ok sehr gefreut, dass es trotz allen jetzt endlich geklappt hat. Angekommen, ist der Ring nicht graviert, super toll! Wieder mal nicht kontrolliert, dass der Ring endlich ohne jeglichen Probleme abgegeben werden kann. Nach über 2 Stunden konnte ich nochmal in den Laden mit dem Ring damit er endlich graviert werden kann.  Ich bin kein Mensch der einen Laden runter machen will. Aber soviel Inkompetenz habe ich in meinem Leben noch nicht gesehen. Wir haben Platin Ringe gekauft. In meinem Leben würde ich nichts mehr dort kaufen, selbst wenn es nur Ringe aus Plastik wären. Kundenfreundlichkeit wird anders geschrieben, da braucht man sich auch nicht wundern wenn ein Kunde wütend in ihrem Laden ist.

Ich musste tatsächlich jetzt nochmal auf dem Kassenzettel nachschauen, ob wir im selben Laden waren, wie die Personen, die zum Teil sehr schlechte Bewertungen über dieses Geschäft geschrieben haben. Also entweder wurde das Personal komplett ausgetauscht oder?? Wir können nur sehr positiv von unserem Besuch gestern berichten. Herr Goebel, aber auch seine Kollegen nahmen sich sehr viel Zeit und gaben uns ein „gutes Gefühl „  so hat es meine Tochter ausgedrückt  , in ihrem Laden zu kaufen. Das Angebot an Schmuck in Köln ist sehr groß, aber selten wurden wir so gut beraten. Mit Ruhe und Fachkompetenz erklärte Herr Goebel meiner Tochter ihren neuen Stein und dessen Wertigkeit. Auch für meinen  Ehring, der nicht in diesem Geschäft gekauft wurde, bot man mir sofort eine Politur an. Also Servicewüste sieht für mich anders aus!!! Wir werden, wenn wir wieder etwas Gutes kaufen wollen, in dieses Geschäft gehen und hoffentlich die gleiche Erfahrung machen.

Kundenservice wird ganz klein bis gar nicht geschrieben! Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern vergeben!  Story: Ich war 3 x! mit Kreolen aus diesem Geschäft dort, um diese umzutauschen bzw. irgendwann nur noch zurück zu geben. Leider sind diese immer wieder kaputt gegangen der Schmuck wurde jedes Mal pfleglich von mir behandelt. Nachdem bereits 2 x mit viel betteln ein Umtausch vorgenommen wurde, war ich ein drittes Mal mit den erneut durchgebrochenen Goldkreolen im Juwelier Deiter und wollte diese Ohrringe gegen ganz andere, teurere Ohrringe oder gegen Erhalt eines Gutscheins zurückgeben. Die herablassende Bedienung/Mitarbeiterin fragte mich erstmal was ich denn jedes Mal mit den Ohrringen veranstalten würde und teilte mir dann mit, dass ein weiterer Umtausch auf keinen Fall möglich sei und mir nur noch die mit Kosten verbundene Reparatur übrig blieb. Genervt willigte ich irgendwann ein und ließ die Ohrringe dort. Sie meinte zu mir und auch ich versicherte mich mehrmals, dass natürlich erst nur ein Kostenvorschlag eingeholt wird. Ob diese Reparatur dann letztendlich durchgeführt wird, würde natürlich anschließend ich als Kunde entscheiden. Ziemlich häufig teilte mir die Dame mit, dass der Prozess der Kostenvorschlagseinholung auch mit ziemlich langen Wartezeiten verbunden ist. Ich ließ die Ohrringe trotzdem dort. Knapp 3 Wochen! später erhielt ich einen Anruf mit der Info, dass die Reparatur nicht möglich sei aber ein Umtausch vorgenommen wird. Obwohl ich gar keinen Umtausch mehr vornehmen wollte weil die schlecht verarbeitete Ware ja sowieso immer wieder kaputt geht, sagte ich am Telefon nichts mehr darüber und erschien den darauffolgenden Tag im Geschäft um die neuen Ohrringe abzuholen. Die gleiche Bedienung holte die neuen Ohrringe aus der Schublade hinter der Verkaufstheke, zeigte mir diese kurz und meinte dann, dass sie jetzt noch 10,00 € von mir bekommen würde. Wofür? Nach einer kleinen Diskussion kam ein Herr aus dem Hinterraum und meinte, dass ER diese kulante haha Entscheidung getroffen hätte. Wow vielen Dank für herablassenden Kundenservice und erzwungenen Mehrkosten, die vorher nicht abgesprochen wurden! Ihr müsst es sehr nötig haben. Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen, sondern nur davor warnen.  PS: keine Sorge: Sollten die Kreolen erneut kaputt gehen, haben Sie keine Angst, dass ich wieder vor Ihnen stehe! Eher werde ich mir woanders eine schöne Goldkette daraus machen lassen.

Nachdem wir in einem anderen namenhaften Geschäft wenig freundlich, sondern eher als Bittsteller behandelt wurden, war nicht nur der Empfang sehr herzlich sondern auch die darauf folgende Beratung. Nicht belehrend sondern informativ, bekamen wir Erklärung zu Farbe und Schliff sowie zur Reinheit und durften ganz in Ruhe für und wider der Auswahl durchsprechen. Selten als normaler Mittelständler so zuvorkommend bedient und beraten worden. Ohne Druck und sogar mit Blick auf reduzierte Ware haben wir gern etwas über Limit bezahlt und kommen sicher zu anderer Gelegenheit wieder...

Leider sehr schlechte Erfahrungen mit diesen Laden gemacht! Ich bin desöfteren umsonst dorthin gefahren, da uns gesagt wurde die Eheringe seien abholbereit, dabei war dies nicht der Fall. Eigene Fehler wurden auf Kosten der Kunden abgewickelt. Die Mitarbeiter sind unkompetent und wissen nicht wie sie ihre Arbeit auszuführen haben. Personal ist nicht fähig sich abzusprechen. Schöner Schmuck aber leider keine passenden Mitarbeiter, bitte einmal austauschen!

Ich bin schockiert! Vor einem Jahr kaufte ich für meine Freundin eine Uhr des Herstellers Rado bei Deiter. Zuerst war die Freude sehr gross, da ich unter Begleitung sehr zuvorkommender Verkäuferinnen eine sehr schöne Uhr erstanden hatte. Leider stellten wir nach wenigen Tagen fest, dass die Uhr Verfärbungen aufwies, weswegen wir mit der Uhr wieder zu Deiter fuhren um dort das Problem zu lösen. Etwas gutgläubig liessen wir uns darauf ein, die Uhr einzuschicken wohlgemerkt ca 2 Tage nach Kauf und das war der Startschuss für eine unglaublich beschwerliche Reise. Nach 2 Monaten ! ohne jegliche Meldung gingen wir dann doch Mal vorbei, um herauszufinden was denn nun passiert. Nun wurde uns zum ersten Mal erklärt, dass man ja nichts machen könne, da Rado sich nur begrenzt kooperativ zeigt und anscheinend mit diesem Uhrenmodell noch nie Probleme hatte. Nun gut, nach einigen weiteren Wochen, hatten wir die reparierte Uhr dann endlich wieder zurück, und die Freude war ähnlich gross wie beim Kauf. Leider durften wir nach kürzester Zeit wieder feststellen, dass der Fehler erneut Auftrag und wir begaben uns wieder, noch Verhältnismäßig gut gelaunt, zu Deiters nur um uns wieder anzuhören, man kann ja nichts machen und Rado sagt so und so muss es gehen. Kurz gesagt wir schickten die Uhr wieder ein, durften wieder 2 Monate ohne jegliche Meldung von Deiter warten, bis wir sie dann endlich wieder in der Hand halten durften. Leider stellten wir nach kürzester Zeit wieder fest, dass der Fehler schon wieder auftrat. Nach erneutem Besuch im Laden wurde uns angeboten entweder noch einmal einzuschicken oder den Kaufpreis zurück zu bekommen. Da meiner Freundin die Uhr unheimlich gut gefiel entschieden wir uns schweren Herzens und nach viel gutem zureden der Angestellten und dem Bericht, dass so ein Verhalten absolut untypisch ist für Rado, dafür noch einmal einzuschicken. 2 Monate später wollte ich, inzwischen etwas genervt, dann doch Mal wissen was mit der Uhr ist. Unfassbar für mich dabei ist, dass sich keiner von Deiter auch nur einmal meldete um die gebeutelten Kunden zu informieren, was denn Sache ist. Nunja, keiner wusste Bescheid und anscheinend war der Kontakt zu Rado unglaublich schwierig, denn es dauerte weitere 3 Tage und einiges Engagement von mir bis wir an neue Informationen kamen. Auf Wunsch von mir wäre Rado bereit eine Gutschrift zu erstellen und diese an uns auszustellen. Dauert zwar noch knapp einen Monat bis das passiert, aber wie mir ganz oft versichert wurde, kann man ja nichts anderes machen.  Es ist mir absolut unbegreiflich, wie man zulassen kann, ob denn bei Rado die Schuld liegt oder nicht, wie man so mit Kunden umgeht. Besteht da überhaupt auch nur ein Hauch von Interesse, dem Kunden zu zeigen, dass man sich für ihn einsetzt bzw das Problem verkleinern will? Sehr schade, da die Angestellten sehr nett mit uns umgingen, nur was bringt das wenn ein Problem dieser Art innerhalb eines Jahres nicht geklärt werden kann, bzw wir hinterherlaufen müssen um überhaupt irgend eine Information zu bekommen. So jetzt warte ich noch diesen dreisten letzten Monat ab und hoffe, dass ohne weiteres nachhaken die Gutschrift bei uns eintrifft, denn Bedarf diesen Laden zu betreten, bzw Geld dort auszugeben haben wir nicht mehr. Schockiert!!!

Warnung: Ich bin noch nie so schlecht behandelt worden, der schöne Schein trügt. Story--&gt; Leichte Aufgabenstellung: neues Armband für meine Uhr, Preis 400,00 Euro und damit doppelt so hoch als bei anderen Anbietern, wie ich später erfahren mußte.  Nach Austausch und anschließender Anprobe zu Hause mußte ich feststellen, dass das neue Armband deutlich zu eng war. Sachgerechte Reklamation führte zur bitteren Einsicht: Deiters beherrscht kein Sorry, kein Bedauern, nichts, Servicewüste. Bei Deiters nahm man wohl an, ich hätte in ein paar Wochen 30 kg zugenommen, oder was auch immer. Die Mitarbeiter waren in meiner Wahrnehmung herablassend, arrogant, unhöflich und eingebildet auf was eigentlich?.  Auf meine massive Beschwerde hin, erhielt ich das "freche" Angebot, dass man das Band für weiter 200,00 Euro ! abermals erneuern würde, das verkaufte man mir wie "Goldstaub". Nach weiteren zig fruchtlosen Reklamtionen meinerseits hat Deiters den Hausanwalt eingeschaltet wie schön, wenn man meint, berechtigte Reklamtionen, mit einem Anwallt begegnen zu müssen, um mich ruhig zu stellen. Das Anwaltschreiben enthielt diverse inhaltliche Fehlern und der Sachverhalt wurde abenteurlich verdreht; dass der Herr sich dafür instrumentalisieren läßt, unfassbar. Hier sollte wohl das fragwürdige Verhalten und die Fehler der Mitarbeiter juristisch gedeckt werden.  Daraufhin habe ich die Angelegenheit selber in die Hand nehmen müssen und siehe da, der Hersteller hat das Armband auf eigene Kosten  ausgetauscht. Deiter/Pletzsch/Krämer Gruppe verweigert bis heute eine fundierte Stellungnahme, Entschudligung oder Kompensation für Zeit, Geld, Ärger und Nerven.  Meine Empfehlung: Bleiben Sie weg! Hier fehlt es an jeglicher Grundlage für Kundenorientierung, Service und Freundlichkeit. Ein Albtraum! Ich kaufe absofort gerne bei der Konkurrenz!

Diese Bewertung sah vor den letzten Tagen anders aus, aber nun haben sich die anderen negativen Bewertungen bestätigt. Der Kundenservice bei Deiter ist wirklich unterirdisch. Die Geschichte: Mit meiner Frau haben wir schon drei Ringe bei Deiter erstanden und das waren unser Verlobungs- und die Eheringe. Bisher so gut, uns hat alles gefallen, wir wurden gut beraten und uns wurde viel Zeit gelassen um zu überlegen oder etwas ändern zu lassen.  Als wir nun erneut auf Deiter zurückkommen wollten, um unsere Eheringe gravieren zu lassen meinten diese natürlich es sei kein Problem. Auch die Accents im Namen meiner Frau seien kein Problem, ansonsten ! würden sie uns anrufen. Am nächsten Tag wollten wir die Ringe wieder abholen und siehe da: Die Accents waren ein Problem und uns wurde nichts mitgeteilt. Die Kollegin am Werk hat einfach keinen Buchstaben hinbekommen auf der Tastatur mit Accent, sondern erst den Buchstanden hingeschrieben und dann den Accent separat daneben. Als wir uns beschwert haben meinten Sie erstens nur, dass meine Frau es ja so hingeschrieben hätte. Eine Unverschämtheit zu behaupten, dass meine Frau nichtmal ihren Namen schreiben könnte. Und zweitens meinten sie dann, um sich weiter herauszureden, dass die Maschine den Fehler gemacht hätte. Auf dem Computer sei es anders gewesen. Fraglich nur, wie eine Maschine den Fehler machen kann, wenn doch der Mensch bestimmt wie die Zeichen auszusehen haben. Dafür sind Maschinen gerade da: einfach nur um das zu gravieren was man am Computer geschrieben hat. Sie wollten sich einfach nicht eingestehen, dass sie keine Accents schreiben können auf dem Computer. Und haben fest darauf beharrt und versucht mit Witzen die Situation zu retten bzw. die Schuld auf uns abzuwälzen.  Wir haben die Gravierung zum Glück wieder wegmachen lassen können, aber haben mit dem Ganzen Zeit und Lust verloren je wieder dort hinzugehen. Nach dem allen hat noch nicht einmal der Chef uns eine Entschuldigung gegeben für das ganze Unbehagen. Man merkt, dass man nicht gewürdigt wird und der Fehler auf den Kunden geschoben wird ohne mal selbst sich zu hinterfragen ob der Service kundenfreundlich erscheint. Denn der Fehler lag eindeutig bei Deiter.  Also als Tipp: Bei Gravierungen mit Accents nicht zu Deiter Kollegen leider zu unfähig diese am Computer einzutippen und keinerlei Entschuldigungen erwarten, wenn mal was schief geht. Die bekommt ihr nicht.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

hinzufügen eines Juwelier Deiter-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappde.com/v.php?seo=juwelier-deiter&id=916267&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappde.com/juwelier-deiter-i916267.html" target="_blank" title="Juwelier Deiter">Juwelier Deiter</a></p>

Juwelier Deiter

Juwelier Deiter Kontakt Informationen

Wir verwenden Cookies