Juwelier Koch, Heiner

Juwelier Koch, Heiner Kontakt Informationen

Adresse: Am Maubishof 31, 41564 Kaarst, Deutschland

Telefonnummer: 02131 1760906

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Kaarst

Postleitzahl: 41564

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Bewertungen

Herr Koch hat mich hervorragend beraten und nach den Vorstellungen meiner Frau zufriedenstellend ein wunderschönes Schmuckstück geschaffen. Vielen dank. Sehr empfehlenswert.

 vor 10 jahren (10-02-2017)

Ich habe das Geschäft von Herrn Koch aufgesucht, um das Armband einer Uhr erneuern zu lassen. Hierfür wurden mir zunächst auch einige in Frage kommende Armbänder präsentiert. Als ich dann jedoch zu erkennen gab, dass mir von den vorhandenen Armbändern keins gefiel, wurde die Stimmung direkt frostiger. Allerdings wurde mir angeboten, ein Armband nach meinem Wunsch zu bestellen. So weit so gut. Damit hätte ich leben können. Dann merkte Herr Koch allerdings, dass die Batterie der Uhr ebenfalls leer war, worauf hin er mir anbot, diese für "9-13 €" ebenfalls zu tauschen. Als ich daraufhin freundlich erwiderte, dass ich diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchte, da ich hierzu selber in der Lage wäre, wurde das Gespräch sofort mit den Worten "Das ist doch Spielerei." beendet und die Uhr wurde mir ohne weiteren Kommentar wieder in die Hand gedrückt. Herrn Kochs Mimik gab mir daraufhin zu verstehen, dass ich das Geschäft doch bitte verlassen solle. Ganz offensichtlich war ihm der bloße Wechsel des Armbands eine zu niedere Arbeit.

So sehen Hochnäsigkeit und grenzenlose Arroganz aus. Scheinbar ist Herrn Koch nicht bewusst, dass ein derartiger Service zum einen sicher keine Kundschaft bindet und dass man sich so zum anderen dank moderner Medien wie dem Internet enorm schnell den Ruf versauen kann. Das Ergebnis sieht man hier.

Ich werde Herrn Kochs Geschäft jedenfalls nicht wieder betreten und kann jedem ,der auf kundenorientiertes Verhalten wert legt, auch nur davon abraten.

Kleiner Nachtrag: Ich bin knapp eine Woche später bei einem Uhrmacher im benachbarten Meerbusch fündig geworden. Hier hat man sich schnell und freundlich - und vorallem ohne mich zu verspotten - um mein Anliegen gekümmert. Das Ganze noch zu einem top Preis. SO sieht kundenorientiertes Handeln aus. Raten Sie jetzt einmal, welches der beiden Geschäfte ich zukünftig aufsuchen werde, wenn einmal der Kauf einer komplett neuen Uhr ansteht ...

 vor 14 jahren (01-04-2013)

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