Juwelier Süpke

Juwelier Süpke Kontakt Informationen

Geschichte

Auf dieser Seite informieren wir Sie über die neusten Schmuckstücke und anstehende Events unseres traditionellen Juweliers und unserem Trendshop Süpke Petit.

Adresse: Große Bäckerstraße 1, 21335 Lüneburg

Telefonnummer: 04131/31713

Webseite

Stadt: Lüneburg

Postleitzahl: 21335

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 18:30
Dienstag: 09:30 - 18:30
Mittwoch: 09:30 - 18:30
Donnerstag: 09:30 - 18:30
Freitag: 09:30 - 18:30
Samstag: 09:00 - 17:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Beim Batteriewechsel wurde das Glas meiner Uhr zerkratzt. Dies kann sicher mal passieren. Aber anstatt den Fehler einzugestehen, wurde mir mehrfach Betrug vorgeworfen die Uhr müsse schon zuvor zerkratzt gewesen sein, man "sei der Meinung", man habe mich darauf auch aufmerksam gemacht. Den wirklich unfreundlichen Umgang mit meiner Reklamation sowie die Unterstellung, ich würde die Unwahrheit sagen, empfand ich als äußerst unprofessionell und unangenehm. Immerhin wurde das Glas letztendlich ersetzt.

Hatte 2019 eine Halskette beim Mitbewerber gekauft.  Jetzt war der Verschluss defekt. Der Verkäufer & ein dritter Mitbewerber waren der Meinung diese Kette ist nicht reparabel.  Da ich diese Meinung nicht hinnehmen wollte, bin ich irgendwann auch bei Süpke gelandet.  Direkt freundlich begrüßt worden, habe mein Problem erläutert & die Dame ist mit der Halskette nach hinten zum Goldschmied. Nach kurzer Zeit kam Sie wieder und sagte: Der Goldscmied verspricht nichts aber würde es probieren.  Das war schon mehr als alle Mitbewerber angeboten haben. Nach ein paar Tagen konnte ich meine reparierte Kette mit neuem Verschluss abholen.  Danke!

Liebes "Süpke-Team", ihr habt mich sehr glücklich gemacht: Mein Lebensgefährte hat einen Ring, nach seinen Vorstellungen und Wünschen bei Ihnen in Auftrag gegeben, der mein Geburtstagsgeschenk war. Der sieht super aus und sitzt perfekt! Vielen Dank für die tolle Arbeit!!

Haben heute neue Trauringe gekauft. Tolle Beratung und super Service von Frau Käbein. Süpke hat ein tolles Team, bis zum nächsten Mal!

Fast 8 Wochen benötigt dieses Geschäft einen dort gekauften Brillanten in einen Ring einzufassen. Bei Kauf wurde versichert, dass die Einfassung in dem Kauf enthalten sei. Jetzt wollen 145 Euro dafür; dem habe ich auch noch telefonisch zugestimmt, weil mein Mann mir nichts von dem Komplettpreis erzählt hat. Einige Damen dort, sind bei der häufigen Nachfrage auch unfreundlich geworden. Corona ist allgegenwärtig, aber doch nicht über fast 8 Wochen. Fazit, wir suchen uns das nächste Mal einen anderen Juwelier.  Ich habe eine Annahme quittiert, vom 15.02. Da beim Kauf die richtige Größe des Steins nicht bekannt war, wurde ihrerseits zugesichert, man könnte den grösseren Stein auch gegen zwei kleinere austauschen, ohne Preisaufschlag. Natürlich ist es korrekt, dass ich darum gebeten habe den Ring zu vergrössern und dieses, genau wie den Aufschlag bezahle ich ja bei Abholung auch. Es wäre schön gewesen, wenn der Aufschlag schon beim Kauf mitgeteilt worden wäre. Und immer noch sind es für mich fast 8 Wochen.

Haben nun leider 2 schlechte Erfahrungen machen müssen. Zum einen sollte ein Batteriewechsel an einer Uhr durchgeführt werden. Wir folgten der Empfehlung gleich eine Dichtigkeitsprüfung durchführen zulassen. Dabei stellte sich heraus, dass eine Dichtung defekt sei, komisch bei einer Uhr, die weder günstig gewesen war, noch jemals geöffnet wurde.  Der nächste Termin war der Wunsch unsere Eheringe ändern zu lassen, die junge Dame bekam es weder hin uns richtig zu begrüßen, geschweige denn uns anzusehen, vielleicht besteht da Nachholbedarf "wie gehe ich mit Kunden um" . Die ältere Kollegen begrüßte uns wenigstens.  Letztendlich erfuhren wir, dass eine Änderung der Ringe nicht möglich sei.  weil wir dort  nicht kauften?  Ein anderer Juwelier/ Goldschmied führt den Auftrag nun durch, ohne die Anmerkung, dass dies nicht möglich sei, weil wir nicht bei ihm kauften.  Eine Empfehlung gibt es von unserer Seite keinesfalls.  Schade.

Anfertigung eines Brillantohrstecker's ...Altschliff Brillanten neu gefasst  Genau meine Vorstellung sehr schöne und hochwertige Arbeit. Beratung, Service 5 Sterne plus

Außerhalb der Öffnungszeiten Schmuckstück im Schaufenster gesehen, am nächsten Tag angerufen und bestellt, Unmittelbar danach geliefert. Sehr unkomplizierte und freundliche Abwicklung. Vielen Dank Frau Schöneberg!

Leider hatten wir beim Kauf von einem Paar Ohrringen große Probleme mit dem tragen. Dieses wurde nun auf Kulanz verbessert und endlich sind die Ohrringe tragbar. Vielen Dank dafür.

Absolut toller Juwelier. Auch sehr schöner lokaler Schmuck und vor Allem lobe ich mir immer wieder den tollen Kundenservice jedes Mitarbeiters. Bitte behaltet das bei. Ich fühle mich immer sehr willkommen.  Man sollte meinen, dass das Standard ist, wird aber gefühlt nicht mehr überall gelebt.  Daher vielen Dank!

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