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KACO new energy Global Kontakt Informationen

KACO new energy Global

Info

Technologies must be adapted to people and their time, not the other way around. They should serve to improve quality of life and the living environment.

Geschichte

KACO new energy is amongst the world’s largest manufacturers of solar inverters. The company offers solutions for every array size from the smallest homes to the largest solar farms of hundreds of Megawatts.

The company's headquarters are located in Neckarsulm in South-West Germany. Manufacturing facilities there, as well as in the Americas and Asia have supplied more than 9 Gigawatts of inverter power to world markets since 1999. The Company was the first inverter manufacturer to achieve fully carbon-neutral production.

The roots of the KACO group stretch back to 1914. In the 1950s, KACO was the largest manufacturer of electromechanical choppers, the predecessors of today’s inverters. Based on the cumulative know how from this long-standing experience, KACO new energy also supplies PV-diesel hybrid systems, energy storage solutions and battery inverters. Innovative solutions for supplying electricity to industrial applications and rail constitute another important field of activity.



"KACO new energy, ein Tochterunternehmen der Siemens AG, ist weltweit einer der größten Hersteller von Wechselrichtern. Die Produktpalette umfasst ein lückenloses Leistungsspektrum von Photovoltaikanlagen auf Einfamilienhäusern und Gewerbe- und Industriebetrieben bis hin zu Megawatt-Solarparks. KACO new energy hat als erstes Unternehmen der Photovoltaikbranche seine Wechselrichter CO2-neutral produziert. Über netzgekoppelte String-Wechselrichter hinaus umfasst die Angebotsbreite Hybrid- und Batterie-Wechselrichter für Energiespeicher, Zubehör für das Netzmanagement sowie ‚Operations and Maintenance‘ Dienstleistungen."
Adresse: Carl-Zeiss-Str. 1, 74172 Neckarsulm
Telefonnummer: 07132 38180
Stadt: Neckarsulm
Postleitzahl: 74172


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Bewertungen
Ich kann nur jeden warnen Wechselrichter von kaco zu verwenden. Wenn ein Wechselrichter ausfällt steht man allein da. Reaktionszeit unglaublich lang, auf Emails wird grundsätzlich nicht geantwortet, telefonische Zusagen werden nicht eingehalten. Meine pv Anlage speist nun seit 3 Monaten nicht ein. Grund ist ein defekter 3€ Widerstand. Ertragsausfall bis jetzt 7000€ und Kaco antwortet nicht. Selbst bei insolventen Unternehmen ist die Resonanz besser. Fazit am besten wenn ein kaco Wechselrichter ausfällt sofort auf eine andere Marke wechseln, oder man wartet Monate auf Antwort und Weitere auf Reparatur oder Lösung. Bester Ansatz Kaco meiden!
Habe hier komplette Photovoltaikanlage mit 15,1kwp gekauft, dachte deutsches Markenprodukt,fehlgeschlagen!Die Platten kauften sie in Frankreich zuPhottowattmodule die sich nach kurzer Zeit verfärbten,etwas später verschmorte Lötstellen und total Ausfall. Garantie wurde nicht übernommen!! Nie wieder irgend etwas von Kaco!
Absolut super Support. Ich hatte jedesmal einen super Mitarbeiter am Telefon und mir wurde gut geholfen. Service Techniker vor Ort war super freundlich. Danke für eure Unterstützung.... Jetzt kann die Sonne wieder arbeiten
Update vom 30.10.2022: Nach hin und her mit KACO habe ich nun einen Ersatz-WR erhalten der bisher super funktioniert. Habe das Logging gleich auf die höchste Zeit gestellt. Der Service funktioniert ist aber sehr kompliziert und langwierig. Danke KACO für das Reparieren innerhalb der Garantie. Der WR ist 30 Tage vor Garantieende von 7J kaputt gegangen Alte Rezession: Auch ich gehöre zu den Endkunden von KACO die nun einen Wechselrichter haben der seinen Dienst quittiert hat wegen eines Software-Problems das KACO bekannt aber nichts dagegen unternimmt. Mein Wechselrichter hat nun nach pünktlich 7 Jahren seinen Dienst eingestellt weil der Speicher vollgelaufen ist. Ein seit 2017 bekanntes Problem. Die Foren sind voll davon. Ein Software-Update hat nichts bewirkt. Die neuste Software von KACO hat das Problem nicht behoben nach 5 Jahren. Nach dem Anruf beim Support wird auf einen Monteur verwiesen denn es geht hier um Starkstrom aber nein es geht um ein Software-Problem was ein Techniker von KACO lösen könnte. Endkunden können aber keine Techniker von KACO beauftragen. Man soll doch seinen Monteur kommen lassen, da entstehen aber kosten. Der schickt dann das Gerät ein was wieder Kosten verursacht. KACO stellt Ihr euch so einen guten Kundendienst vor? Schade denn diese Firma kommt aus der Region aber Fehler eingestehen und beheben gehört wohl nicht zur Firmenkultur. Dann lieber einen Wechselrichter von einem anderen Hersteller kaufen.
Service und Kundendienst sind eine Katastrophe. Da mein Wechselrichter defekt ist, kann mir Kaco kein Nachfolgemodell nennen. Ich suche nach 4 Wochen immer noch wie ich an ein Nachfolgemodell bekommen kann. Nachhaltigkeit gibt es bei Kaco, so glaube ich nicht.
Der Service ist eine Katastrophe. Auch nach 5 Tagen und mittlerweile 3 Anrufen als Installateur keinen Rückruf bei Geräteausfall bekommen. Nie wieder KACO. Dann lieber die Geräte vom Konkurrenten aus Niestetal. Da stimmt Qualität UND Service.
Heute wurde die Anlage ausgelesen und repariert. Alles gut, vielen Dank!
Ich kann mich hier den Bewertungen nur anschließen! Der Serviceinnebdienst ist unter aller Sau. Wer Wissen und Hilfe erwartet, ist hier absolut falsch. Weder Hilfe noch eine Erklärung. Die Mitarbeiter gehen null auf den Kunden ein, es wird ununterbrochen geredet ohne Sinn und Verstand. Nie nie wieder würden wir Kaco als Unternehmen wählen. Der Techniker vor Ort war TOP! Einer der weiß was er macht, sehr kompetent. Der Service vor Ort reagiert überhaupt nicht. Ich versuche es jetzt nochmal mit einer Email um weiter zu kommen. Unverschämte Mitarbeiter, ganz schlimm. Ich bin selber im gleichen Bereich tätig und bei mir im Unternehmen wird die Zufriedenheit des Kunden gelebt. Hier bei Kaco ist der Kunde nichts wert. Es wird sich um Hals und Kragen geredet mit einen Ergebnisse was deutlich aussagt, dass der Kunde einem völlig egal ist. Sowas hab ich noch nie erlebt. Schockierend schlecht! Ich kann jedem abraten, dass Unternehmen zu wählen. Es kommt seit einer Woche keine Rückmeldung von dem Unternehmen, keine Erklärung, kein Arbeitsgericht. Eine Rechnung für einen Einsatz von 20 Minuten, bei dem lediglich ein Update gemacht wurde 385,56 Euro! Selbst der Techniker sagte, dass ist eine Arbeit von Pinaz! Der Innendienst erklärte, dass hier auch Ersatzteile drin sind, es wurden keine verbau! Eeeeegaaaaal! Pauschale ist hier halt so, ist halt so, dass ist die Erklärung. Sehr professionell?! "IST HALT SO"... Da ich im technischen Bereich tätig bin, werde ich dieses Unternehmen und die Art zu arbeiten genau so weitere empfehlen wie diese dem Kunden gegenüber reagieren. Das was an den Unternehmen gut ist, ist der Techniker der bei uns vor Ort war.
der Service ist eine Katastrophe!!! Vor ein - einhalb Wochen Kontaktformular ausgefüllt, bis heute keinerlei Rückmeldung. 8 Minuten in der Warteschleife. Nun sagt mir die DameFrau Kapustina, sie dürfe mich nicht an die Fachabteilung weiterleiten laut ihrer Arbeitsanweisung, sonst würde sie ihren Job verlieren. Nur mein Installateur dürfe anrufen, der hat mich aber an KACO verwiesen. Seit 4 Monatenw ird nicht mehr eingespeist da der Wechselrichter defekt ist, Speicher voll. Und von KACO keinerlei Rückmeldung oder Hilfe. Nie wieder!!!
Unter Service verstehe ich was ganz anderes. Trotz Ticketnummer bekommst du keine Info über den geplanten Serviceeinsatz. Nur alles über Mail aber hier bekommst du keine Antwort. Nie wieder werde ich einen Kaco mit diesem Service installieren.
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