KAERA Industrie- und Touristik Versicherungsmakler GmbH

KAERA Industrie- und Touristik Versicherungsmakler GmbH Kontakt Informationen

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KAERA Versicherungsmakler GmbH ist ein unabhängiger Versicherungsmakler für Industrie & Touristik auf dem europäischen Markt.
Als eigenständiger und unabhängiger Makler ist KAERA weder konzerngebunden noch einem Versicherer gegenüber verpflichtet.

"Wir sind auf die Touristik spezialisiert und bieten Versicherungslösungen für Reiseveranstalter und Reisebüros"

Adresse: Industriestraße 4-6, 61440 Oberursel

Telefonnummer: +49 6172 997610

Webseite

Stadt: Oberursel

Postleitzahl: 61440

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00

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Bewertungen

Online Schadensmeldung auf 30 Minuten beschränkt. Damit gerät man stark unter Druck insbesondere, wenn das System auch keine größeren Dokumente akzeptiert und man alles neu scannen, speichern und hochladen muss und damit enorm Zeit verliert. Bin dann wieder aus dem Vorgang rausgeschmissen worden und durfte den ganzen Text unter Zeitdruck neu eingeben. Zudem wird nur 1 Dokument für die Reisebestätigung akzeptiert von insgesamt 3 Seiten. Ich bin jetzt sehr unsicher, ob ich in der Kürze der Zeit alles richtig eingegeben habe und auch die Dokumente angenommen worden sind. Denn auch das kann man nicht überprüfen. Da man momentan weder telefonisch noch per Mail oder Fax Rücksprache halten kann, kann ich jetzt nur hoffen, alles richtig gemacht zu haben und. dass mein Antrag mangels Prüfungsmöglichkeit nicht wegen eines evt. Formfehlers abgelehnt wird oder ähnliches. Sehr schlechter Umgang mit Geschädigten! Nachtrag 2021: letztendlich hat alles funktioniert und ich habe mein Geld zurück bekommen. Dennoch habe ich es auch rückblickend als nervenaufreibendes Prozedere im Gedächtnis.

Kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Nachdem ich alle notwendigen Unterlagen eingereicht hatte, war innerhalb von wenigen Tagen die Gutschrift da. Somit kann ich die Versicherung weiterempfehlen. Wichtig wie bei allen Reiserücktrittsversicherungen: man muss die Schadenminderungspflicht beachten. Bedeutet: sobald eine Stornierung absehbar ist, muss diese erfolgen! Ansonsten wird nur die zum damaligen Zeitpunkt geringe Stornogebühr erstattet.

Nicht zu erreichen. Automatisierte Briefe in denen nicht erwähnt wird was genau für Unterlagen noch fehlen sollten, es wird einfach gefordert nochmal alle Unterlagen zu schicken und kalt darauf hingewiesen durch einen Gesetzestext das man wenig chancen hat sein Geld zurück zu bekommen. Telefonisch ist diese Firma nicht zu erreichen, es gibt 4 Bandansagen die den Fall einer Rückfrage nicht abdecken. Es besteht keine Möglichkeit einen realen Menschen zu sprechen

Werte Kaera Versicherungsagentur leider hatte ich auch sehr große Probleme das Schadenprotokoll im Fall Thomas Cock auszufüllen bis es raus ging. Ich bekam eine Bestätigungsmail mit Vorgangsnummer. Danach wollte ich sie telefonisch erreichen was ich seit mehreren Tagen zu verschiedensten Zeiten erfolglos versuche. Es geht mir nur darum zu erfahren ob alle von ihnen erwarteten Daten richtig angefügt wurden oder ob gegebenenfalls noch etwas nachgereicht werden muss Nicht der Entgangene Urlaub muss verschmerzt werden jetzt lebt man auch noch in der Ungewissheit habe ich alle Forderungen erfüllt und wie geht es weiter. Eine generierte Email ihre Unterlagen sind vollständig, der Vorgang wird bearbeitet würde ja schon reichen oder telefonische Auskunft aber leider stehe ich voll im Regen und so geht es wahrscheinlich nicht nur mir Frank P

Sehr zuverlässig. Viele meiner Thomas Cook Kunden haben eine schnelle Rückmeldung bzw. Bestätigung bekommen, dass der Schadensfall bearbeitet wird. Leider sehen manche Leute einfach nicht wie viel Aufwand so eine Insolvenz mit sich bringt und eben etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Leider extrem schlechter Service. Alle E-Mails werden blockiert. Auch nach 3 Fristen wird kein Geld überwiesen. Das Personal am Telefon kann keine Auskunft über den Status der Bearbeitung geben. Am Telefon wird man auf E-Mail Adressen verwiesen die aktiv die E-Mails ablehnen Automativ Reply. Fristen werden nicht eingehalten. Auch wenn die Insolvenz von Thomas Cook viel Arbeit bedeutet, sollte man so nicht mit Kunden umgehen.

Versuche seit der Thomas Cook pleite Unterlagen zu S enden oder dort anzurufen. Beides funktioniert nicht, immer wieder Server Fehler. Bei den Anrufen ist eine Ansage dann wird das Telefonat einfach unterbrochen. Und wenn ich wieder Anrufe wird man gleich weggedrückt. Möchte nur meine Anzahlung zurück. Schlechter Service und absolute Frechheit so mit Geschädigten umzugehen. Versicherung eben so kann man auch überleben.

Ich habe im März eine Reiserücktrittsversicherung für eine Reise im Juni USA abgeschlossen. Meine Reise wurde aufgrund der Corona Pandemie vom Reiseveranstalter 4 Wochen nach Abschluss der Versicherung abgesagt. Ich bekomme den Beitrag auf Nachfrage nicht zurück. Meine Freundin hat ihre Reiserücktrittsversicherung bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und bekommt ihren Betrag zurück erstattet. Meine Familie und ich werden bei diesem Anbieter keine Versicherung mehr abschließen!

Dokumente eingereicht... Wochen später die Info dass weitere Dokumente benötigt werden... Wochen später Nachricht, dass Reisebuchungsbestätigung fehlt... Hallo!!!! Das riecht echt nach Hinhaltetaktik... Der Fall zieht sich jetzt seit 2 Monaten hin... Bis dato keine Rückmeldung. Das war das erste und letzte mal

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