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Kaffee Partner

  1. Wallenhorst
  2. Wallenhorst Zulieferer Für Kommerzielle Und Industrieausrüstung
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Kaffee Partner Kontakt Informationen

"In mehr als 70.000 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz genießen tagtäglich Mitarbeiter und deren Kunden über 2,5 Millionen frisch gebrühte Kaffeevariationen aus den Kaffeevollautomaten von Kaffee Partner. Mit rund 50 Jahren Erfahrung am Markt ist das mittelständische Unternehmen ein verlässlicher Partner für Kaffeegenuss mit Rundum-Service, auch für den Konferenztisch. Ein Team von mehr als 600 Mitarbeitern begeistert mit der Leidenschaft für Kaffee jeden Tag aufs Neue Kunden und sorgt so für deren Zufriedenheit. 150 festangestellte Servicetechniker kümmern sich im Bedarfsfall kompetent um eine schnelle und lösungsorientierte Hilfe vor Ort."
Adresse: Robert-Bosch-Straße 2, 49134 Wallenhorst
Telefonnummer: 0540783330
Stadt: Wallenhorst
Postleitzahl: 49134


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Diese Firma ist der Knaller. Werde angerufen zwecks Wartung, wollte ich aber nicht, da ich in 3 Jahren nur 1200 Tassen rausgelassen hatte OK mein Fehler, und dank Knebelvertrag kommt man ja auch nicht mehr raus. Der durchaus freundliche Mitarbeiter überzeugte mich jedoch zumindest den Wasserfilter für rund 150 € zu tauschen. Darauf willigte ich ein. Am Ende bekam ich dann doch eine Rechnung über 299 € für eine Wartung mit der Begründung, dass wäre günstiger als nur den Filterwechsel nebst Anfahrt und Co. zu bezahlen. Dann habe ich jetzt also keine Wartung bekommen, dafür nur einen Filter und zahlen muss ich trotzdem alles. Der ganze Vorgang dies zu klären dauerte ca. 6 Wochen 3 Mails und 2 Anrufe!!! Mittlerweile kam sogar ein Mahnung. Eine kurze Mail zwischendurch "...ist in Arbeit..." wäre professionell gewesen. Leute, lasst die Finger von dem Laden - bitte! PS; Bewertungen in dem Namen genannt werden, sind Anzeichen dafür, dass der Mitarbeiter um die Bewertung "gebeten" hat! Vielleicht sollte man sich darum bemühen, einen ordentlichen Job zu machen anstatt nur die Bewertungen zu schönen ;-, dann kommen die nämlich von ganz alleine.
Uff, geschafft. Ab sofort habe ich mit dieser Firma nichts mehr zu tun. Was für eine Erleichterung. Dummerweise habe ich mich damals bequatschen lassen den Vertrag blauäugig unterschrieben. Einmal und nie wieder. Mit Partnerschaft hat diese Firma absolut nichts am Hut. Ich kann nur jedem raten, keine Geschäftsbeziehung mit dieser Firma einzugehen. Aus den Knebelverträgen kommt man nicht raus und man bezahlt bis zum bitteren Ende. Für das Geld hätte ich locker 10 gute Kaffeemaschinen kaufen können. Selbst der eine Stern ist zu viel. Wenn ich könnte, würde ich dieser Firma -5 Sterne geben. Ihre Standardantwort hätten Sie sich sparen können. Sie brauchen meinen Fall auch nicht zu prüfen. Dafür hatten Sie 66 Monate Zeit. Ich lehne jeden weiteren Kontakt zu Kaffee Partner ab. Alle Kaffee Partner Mitarbeiter haben Hausverbot in meinen Geschäften und wir wollen auch nicht telefonisch kontaktiert werden.
Bevor ihr den Vertrag unterzeichnet, ließt euch die Vertragslaufzeit durch!!! Ich habe mein Geschäft verkauft und versuche aus dem Vertrag bei Kaffee Partner rauszukommen, nur läuft dieser noch bis 2026, obwohl ich eine Gewerbeabmeldung habe, kann ich den Vertrag nicht kündigen. Vorsicht und Finger weg ‼
So lang das Unternehmen besteht alles in Ordnung. Aber wehe das Unternehmen wird aufgegeben während der Vertragslaufzeit gibt es keine Möglichkeit aus dem Vertrag zu kommen. Jeglicher Kontakt kommt nicht mehr zu Stande, kein Rückruf nichts. Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen Zwischenzeitlich, nach fast 3 Monaten Stille, ist ein Angebot zur vorzeitigen Vertragsbeendigung gekommen. Wenn über 12.000 € bezahlt werden, würde der Vertrag zum 31.12.22 beendet und die Maschine abgeholt werden. Dieses Angebot ist einfach nur unverschämt. Wenn so die interne Bearbeitung, wie in anderen Rezessionen angekündigt, aussieht, dann ist einem auch nicht mehr geholfen als vorher. Also wie gesagt, lasst die Finger weg von diesem Unternehmen auch wenn der Kaffee gut ist Barbara Huber
Haben bis dato keinerlei Grund zur Klage - bisher alles top gelaufen. Super freundlicher Techniker Herr M. Schmitz hat heute die Maschine in Betrieb genommen und allen Mitarbeitenden geduldig und anschaulich die Funktionsweisen uns Servicearbeiten erklärt. Klasse - danke!
Sehr geehrte Kiosk Betreiber, sehr geehrte Geschäftsbetreiber, Ich möchte hiermit darüber informieren, dass man bei Kaffee Partner uns gegenüber sich sehr unkulant verhalten hat. Unser Gemüseladen In Hamburg wurde geschlossen, aufgrund der Corona Krise! Als hätte unser geschäftliches Desaster uns nicht schon genug geplagt ,kam dann noch der Hammer mit dem Kaffemaschinen Dienstleister. Obwohl unser Gewerbeabgemeldet wurde besteht Kaffee-Partner auf die Kaffeemaschinen Miete! Wir zahlen nun schon 12 Monate nachdem das Geschäft geschlossen ist weiter. Auf Nachfrage ob man sich denn nicht einigen könnte, gab es leider keine akzeptablen Lösungsvorschläge. Ich spiele nun mit den Gedanken das bei Man besteht auf die Miete bis zum bitteren Ende…. Ich glaube 2027 oder so. Die Verträge gehen sozusagen über 6 Jahre. Nach einem Jahr war bei uns Schluss: Nun sollen 6 Jahre bezahlt werden obwohl man die Geräte nicht mehr haben möchte. Ich kann leider aus dieser Erfahrung hin leider niemanden raten sich auf diese Firma einzulassen. unser direkter Ansprechpartner war nachdem er das Geschäft abgeschlossen hatte nicht mehr telefonisch erreichbar. Kaffeemaschinen mieten? Flexibilität? Tut mir leid…! So hat sich das am Anfang nicht angehört…! Liest euch bitte das Kleingedruckte durch, bevor ihr was unterschreibt. Wir hatten auch den Eindruck das man gemietetes immer zurückgeben kann… Ich wünsche euch alles gute
Kann ich absolut nicht empfehlen, der Kaffee hat keinen guten Geschmack und war ohne Crema. Die Monteure waren mehrfach da um Einstellungen zu vorzunehmen, aber nie war das Ergebnis zufriedenstellend. Und aufpassen bei den Verträgen, besser man hat eine Rechtschutz Versicherung. Uns wurde ein 3 wöchiges Rücktrittrecht mündlich zugesagt leider habe ich das dann nicht mehr im Vertrag kontrolliert am Ende war ich um viel Geld erleichtert und um eine Erfahrung reicher. Beim Vertrag würde ich auch bei Gerichtsstand den eigenen Heimatort eintragen Kaffeepartner will schließlich was von Ihnen. Ich rate zur Vorsicht, leider muss ich einen Stern geben ansonsten wären es 0 Sterne.
Update: mich hat ein Mitarbeiter angerufen, der mir erklären wollte, dass ich ja alles transparent unterschrieben habe…und dass die hohe Gebühren den Service rechtfertigt. Ah ja…€7000 extra für Service? Hier nochmal Ausschnitte von anderen Nutzer die genau das gleiche erlebt haben: „ Bitte lasst die Finger weg von Verträgen mit Kaffee Partner. Wir haben den Fehler gemacht und haben nun einen Vertrag mit 5 Jahren Laufzeit, aus der man auch nicht mehr rauskommt. Wir haben uns zu schnell vom Außendienstler überrumpeln lassen und den Vertrag abgeschlossen, kurz danach haben wir viel humanere und günstigere Angebote bei anderen Anbietern gefunden und wollten den Vertrag kündigen, da wir gedacht hatten innerhalb von 2 Wochen können wir von unserem Widerrufsrecht Gebrauch machen. PUSTEKUCHEN!!! Es ging soweit, dass wir Briefe von deren Anwalt bekommen haben mit Schadensersatz etc. Also mussten wir wohl oder übel in den sauren Apfel beißen und die 5 Jahre nun absitzen. Kaffee Partner Außendienstler haben nun bei uns Hausverbot, unser Kaffee und Zubehör beziehen wir von einer anderen Firma, sprich wir zahlen momentan nur die monatliche Miete. Die Kaffeemaschine an sich ist gut, aber die monatliche Miete ist viel zu hoch und die Laufzeit von 5 Jahren ist übertrieben. Na ja, so ein Fehler passiert uns nicht noch einmal und ich werde auf jeden Fall rechtzeitig kündigen und den Tag feiern, wenn ich dann nichts mehr mit Kaffee Partner zu tun habe. Diese Firma ist nicht mal einen Stern wert.“ Beim Tausch des defekten Gerätes wurde handschriftlich ergänzt, dass sich die sowieso schon zu lange Laufzeit dann mit dem neuen Gerät neu startet. Diese Firma verkauft überteuerte Geräte mit versteckten Gebühren und Laufzeiten sehr geschickt durch den Aussendienst. als Gewerbetreibende keine Aussichten aus dem unverhältnismäßig langen Vertrag mit 66 Monate Laufzeit!! Bei der Unterzeichnung wurde nie über die Laufzeit gesprochen, sondern Cacao und Kaffee spezialitäten dem Team angeboten. Auf mein Kommentar, dass das letzte Gerät 64,00€ mtl kostete, hieß es, das Gerät sei nicht vergleichbar. Das erste Gerät ständig defekt, das 2. Geräte fast 1:1 das was ich vorher hatte, allerdings jetzt 130 teuerer und eine Endsumme von 13000€. Unfassbar wie ich das übersehen konnte. Jetzt gekündigt zum Ende der Laufzeit, Bestätigung kommt mit einem Ablauf noch weitere 6 Monate später!!!!! Mal sehen ob das Gericht das für Seriös hält. Die Frage beim Anwalt ergab die Aussage "bitte nicht Kaffee Partner, die sind bekannt für solche Maschen".
Die Maschinen sind einwandfrei, die Preise sind akzeptabel, aber die Vertragsbedingungen total Sch&&&&. Wir konnten bei der Aufgabe des Geschäfts den Vertrag nicht vorzeitig kündigen. Der hatte übrigens 6 Jahre ! Mindestlaufzeit.
Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Habe extra Personal für den Termin eingeplant, da dieser außerhalb der Öffnungszeiten war. Für uns wichtig, damit der Geschäftsablauf reibungslos funktioniert - wir gehen halt anders mit unseren Kunden um als Kaffee Partner!... Service-Techniker kam also nicht. Am Telefon gab es dafür nichtmal ein "sorry, wir kümmern uns drum" sondern ein wir melden uns später bei Ihnen - natürlich hat sich niemand gemeldet. So bin ich wieder hinterher gerannt - und musste mir anhören, dass es nicht üblich sei, Termine zu vereinbaren. Kein Problem - ist aber passiert, konnte selbst im System von Kaffeepartner selbst nachvollzogen werden - bin ich also das Problem?! Sorry - Wer in Deutschland nicht verstanden hat, dass Service eine WICHTIGE Komponente ist um Kunden zu halten, der soll den Bach runter gehen! Und tschüss - Kündigung ist raus!
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