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KAISER+KRAFT – EIN HERZLICHES HALLO AUS STUTTGART.

Schön, dass Sie zu uns gefunden haben! Zu einem der führenden B2B-Versandhändler für Betriebsausstattung, Lagereinrichtung und Büroausstattung in Europa.

"Vom Bürostuhl bis hin zum Gabelstapler liefert KAISER+KRAFT „alles für die Firma“. Genauer gesagt: Wir versorgen Sie mit über 100.000 Top-Produkten für Betrieb, Transport, Lager, Umwelt und Büro − per Katalog, App und Web. Rund 1.000 Mitarbeiter kümmern sich um die Wünsche und Belange unserer Kunden und bieten ihnen starke Eigenmarken, erprobte Lösungen und exzellenten Service wie bis zu 15 Jahre Garantie sowie, auf Wunsch, Montage, Reparatur und Wartungsarbeiten."

Adresse: Presselstraße 12, 70191 Stuttgart

Telefonnummer: 0800 531 49 49

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Stadt: Stuttgart

Postleitzahl: 70191

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Bewertungen

Ich habe selten so ein schlechtes Kundenerlebnis gehabt wie mit Ihrer Firma.  Der von Ihrer Mitarbeiterin vor einer Woche angekündigte Rückruf erfolgte bis heute nicht.  Heute hing ich 20 Minuten in Ihrer telefonischen Warteschleife und wurde dann rausgeschmissen.  Bitte teilen Sie mir jetzt endlich mit, wann die Lieferung erfolgt!  Beste Grüße Henning Ludwig

Fairer Preis und gutes Produkt, ABER für den Support viel Zeit und Geduld einplanen.... Leider ist bei uns die Anschrift auf der Rechnung falsch, obwohl wir dort eine eigene Kundennummer haben. Und für Gewerbe muss das halt eben draufstehen. Bis jetzt haben sie es nicht geschafft uns eine neue Rechnung zuschicken...auch nach über 2 Wochen. Solange das nicht geklärt ist bleibt es leider bei einem Stern, guter Support geht anders :  Antwort zum Inhaber: Danke für Ihre Stellungnahme, nur leider haben wir das als Geschäftskunde bestellt, sogar mit unserer Kundennummer, darum hatte ich sie ja oben auch erwähnt ; Was das wirkliche Problem ist, ist dass wir mittlerweile über 4 Wochen auf eine Antwort vom Support warten, wir haben uns sowohl schriftlich als auch telefonisch mehrfach an euch gewendet, aber es passiert einfach nichts....  Trotzdem werde ich jetzt einen Stern mehr geben, da ja zumindest auf die Google-Bewertung geantwortet wurde.

Da wirbt man mit 100% Klimaneutralität und wird im 21. Jahrhundert immer noch ständig mit Postwurfsendungen eingedeckt! Wenn man telefonisch darum bittet aus dem Verteiler genommen zu werden, dann bekommt man zumindest bis zur nächsten Bestellung keine Papier-Werbung mehr. Aber ab der nächsten Bestellung bekommt man wieder den ganzen Papiermüll, was ich persönlich als Umweltverschmutzung betrachte. Unter diesem Aspekt werde ich künftig keine Bestellungen mehr bei K&K tätigen.

Seit die Fa. Kaiser und Kraft auch die Fa. Gaerner übernommen hat kann man keinen Menschen mehr erreichen. Sehr lange Wartezeiten in der Telefonschleife und dann wird man aus der Leitung genommen. Ich kann die Firma auf keinen Fall weiter empfehlen. Kundenservice das schlechteste was ich je gesehen habe.

Eine Online-Bestellung wurde sehr großzügig abgewickelt... kann das Unternahmen nur jedem empfehlen. Anscheinend hat man den Kundenservice aufgrund diverser Beanstandungen neu strukturiert und jetzt funktioniert es so wie es soll meiner Meinung nach. Kaufe in jedem Fall wieder hier ein! besten Dank noh einmal für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung!

Die Spedition soll angeblich versucht haben bei uns am Firmensitz anzuliefern, aber es hätte wohl niemand geöffnet. An dem besagten Tag war unser Büro von 6.30 Uhr bis 18.30 Uhr besetzt und es hat den ganzen Tag über nur einmal geklingelt. Spoilerwarnung: Das war nicht die Spedition. Als ich dann von einer Mitarbeitenden kontaktiert wurde, dass niemand angetroffen wurde, teilte ich ihr nicht nur mit, WANN geliefert werden kann quasi immer, sondern auch 2 Kontaktpersonen, für den Fall dass es doch zu Problemen kommen sollte. Was soll ich sagen? Statt einer erneuten Anlieferung wurde unsere Bestellung ohne ein weiteres Wort storniert. Dieser "Kundenservice" ist einfach nur ein schlechter Scherz. Hier werden wir ganz sicher nie wieder bestellen, sondern werden auf serösere Unternehmen zurück greifen.

Reklamationen zum defekten Gerät werden monatelang nicht bearbeitet. Auftragsnummern werden nicht mehr gefunden. Telefonische Zusagen werden nicht eingehalten. Unmögliches Verhalten seinen Kunden gegenüber.

Seit der Überführung von Gaerner zu Kaiser und Kraft hat die Qualität ordentlich nachgelassen. Auf termingerechte Lieferungen, sowie anständigen Kundenservice kann man hier nicht hoffen.

Warte seit 2 Monaten auf Ware. Ein Teil wurde geliefert aber das kann man nicht brauchen ohne den Rest der noch fehlt. Emails werden nicht beantwortet, telefonische Versprechen nicht eingehalten. Hauptsache einem wird Inkasso angedroht obwohl die Ware noch nicht vollständig ist

Habe am Samstag 16.04.22 online eine Garderobe bestellt, am Sonntag 17.04.2022 Bestellung widerrufen. Eingangsbestätigung erhalten! Lieferung sollte über UPS am 20.04. trotzdem erfolgen, Annahme verweigert. Betrag würde über Mastercard eingezogen, Stornierung der Zahlung seitens Bank dauerte 1 Monat und heute am 25.06.2022, also 2 Monate später erhalte ich Rechnungskorrektur, ohne bedauernden Kommentar. Sorry, das ist nun wirklich kein gutes Geschäftgebaren.

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