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Kardelen

  1. Herten
  2. Herten Schmuck- Und Uhrengeschäft

Kardelen Kontakt Informationen

Adresse: Bahnhofstraße 93, 45701 Herten
Telefonnummer: +4917632445241
Stadt: Herten
Postleitzahl: 45701


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:30
Dienstag: 10:00 - 18:30
Mittwoch: 10:00 - 18:30
Donnerstag: 10:00 - 18:30
Freitag: 10:00 - 18:30
Samstag: 10:00 - 15:00

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Bewertungen
Ich habe vor kurzem zwei Ohrringe und eine Uhr bestellt. Der eine Ohrring ist mir beim Öffnen kaputt gegangen. Daraufhin habe ich mich mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt und sie konnten mir kürzester Zeit weiterhelfen. Sie waren so kulant und boten mir an, ein Ersatzstück kostenlos zu schicken. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service und auch mit der Qualität. Immer wieder gerne!
Habe bereits meine zweite Uhr dort gekauft und bin mit allem sehr zufrieden. Uhren, Kundenservice und den Mitarbeitern. Sehr gute Beratung. Die Absicht ist hier nicht "egal, hauptsache verkaufen". Es wird auf den Kunden eingegangen und wenn mir etwas nicht gefällt, dann wird auch dies so akzeptiert. Zwei Mitarbeiter schon auf mehreren Trödelmärkten gesehen. Selbst dort sind diese beiden Herren sehr kundenfreundlich. Habe mich dort auch ein mal beraten lassen und war sehr zufrieden. Daher empfehle ich Kardelen weiter, wenn es um Uhren geht.
Ich kann kardelen nicht weiterempfehlen. Ich habe dort vor ca. 2 Woche eine Kette bestellt. Auf der Internetseite des Shops steht, dass der Versand 3-4 Werktage dauern würde. Per Mail habe ich eine Versandbestätigung bekommen. Eine Woche später war die Kette immer noch nicht an. Nach mehrfachen unbeantworteten Anrufen wurde ich endlich zurück gerufen und mir wurde versichert, dass die Kette am nächsten Tag bei mir ankommen würde. Dies war nicht der Fall. Heute war das Paket immer noch nicht da ich brauchte es zu morgen. Erneut habe ich im Laden angerufen und mir wurde gesagt, dass sie die Kette gar nicht vorrätig auf Lager hatten. Wir sind dann selbst in den Laden gefahren um die Kette, die plötzlich doch im Laden war, abzuholen. Dort haben wir dann gesehen, dass der Paketschein noch vor Ort liegt. Dieser wurde dann mit den Worten "ach den brauchen wir ja nicht mehr" in den Müll geworfen. Das erste und letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe.
Nie wieder!! Wir haben im Oktober eine Bestellung aufgegeben, heute kam es endlich an nach fast 2 Monaten. Als ob das nicht genug wäre, mussten wir noch 66Fr. Zollgebühren bezahlen, weil Kardelen das Paket nicht richtig deklariert hat. Daraufhin kontaktierte ich den Support, anstatt das man uns entgegenkam, meinte der Mitarbeiter die Lieferung in die Schweiz kann so lange dauern, hätten wir uns nicht gekümmert, hätten sie 6 Monate auf ihr Paket gewartet. Das ist überhaupt nicht kundenfreundlich, da bekomme ich die Bestellungen von China viel schneller als bei Kardelen. Ich werde definitiv nichts mehr hier bestellen!!
Mir gefällt dieser Laden, da man heutzutage selten auf gute Kundenberatung trifft. Aber Kardelen zeigt das man in der heutigen Internet-Zeit trotzdem auf proffesionelle Gespräche sich verlassen kann. Die Stimmung ist sehr angenehm und belebt. Auch bei der Bestellung war alles dabei , was auch dabei sein soll. Danke für die gute Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen Keklik
Schon meine zweite Bestellung und wieder super zufrieden. Vorallem ist bei der zweiten Bestellung mein Armbändchen am Verschluss kaputt gegangen und das Kardelen-Team ist mir super entgegen gekommen. Hab‘s direkt reperariert bekommen : vielen lieben Dank nochmal und immer wieder gerne
Überhaupt nicht zu empfehlen. Sehr schlechte Qualität und null kompetent. Kette reißt nach zwei Monaten und verfärbt, obwohl man sehr sorgfältig damit umgegangen ist. Nachdem ich gefragt hatte, ob man die Kette reklamieren könnte, hieß es man kann es nicht reklamieren, da EIGENVERSCHULDEN. Auf Grundlage des Verbraucherschutzes, ist es deren Pflicht, mir die Kette zu reparieren oder zu ersetzen. Ahnung von Gesetzen haben die nicht und die Zufriedenheit des Käufers liegt auf gar keinen Fall in deren Interesse.
Habe meine Uhren gestern um 11.00 morgens abgegeben. Bin einen Tag später um 14.00 da gewesen zum abholen und die Batterien der Uhren wurden noch nicht gewechselt, sodass ich trotz mehr als min 12 Stunden verfügbarer Arbeitszeit immer noch bei Abholung warten musste. Und nicht wenig warten musstw. Unverständlich und auch nicht professionell in meinen Augen. Zudem wurde ich nicht mal gebeten mich zu setzten oder sonst was an mir wurde nur vorbeigelaufen und warten gelassen. Also das war das erste und letzte mal.
Hab ein armband mit Names Gravur bestellt. Trotz Versprechen kam die Lieferung viel Zu spät. Sollte ein Geschenk sein was nicht rechtzeitig geliefert wurde und somit auch nicht zum geplanten Tag verschenkt werden. Erts kam das falsche. Sehr unfreundlicher und unprofessioneller Umgang mit Kunden. Das Armband hat nach kurzerzeit sich verfärbt und dann auch noch ein Stein verloren. Als ich sie reklamieren wollte ist man da überhaupt nicht eingegangen und hat mich gleich zurückgewiesen das personalisierte Produkte nicht umgetauscht werden können.. Obwohl es eine Reklamation war.. Aus Kulanz wird da auch nichts gemacht. Fazit: definitiv Nicht weiter zu empfehlen !
Habe online eine Kette sowie passendes Armband mit Gravur in Rosegold bestellt. Leider muss ich sagen das der Kontaktservice sowie die Qualität des Schmuckes miserabel ist. Das Armband ist am ersten Abend gleich bei kurzem gegenkommen gerissen. Die Farbe des Rosegoldes ist nach kurzer Zeit auch schon verblasst und sieht dadurch einfach nur noch billig aus. Bei der Halskette frisst die feinmaschige Form der Kette einem die Haare vom Kopf und verfangen sich. Bei anderen Markenketten passiert dies nicht. Ein Stein aus der Halskette hat sich auch schon verabschiedet. Beim erst Kontakt bzgl. der gerissenen Armkette wurde anfänglich reagiert, allerdings kam anschliessend nichts mehr. Werde dort definitiv nicht mehr bestellen.
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