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Kasper Wohndesign-Outlet GmbH

  1. Speyer Möbelgeschäft

Kasper Wohndesign-Outlet GmbH Kontakt Informationen

Kasper Wohndesign-Outlet GmbH
Adresse: Postpl. 1, 67346 Speyer, Deutschland
Telefonnummer: 06232 6876451
Zustand: Rheinland-Pfalz
Postleitzahl: 67346


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–19:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:30–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Wir haben Couches bestellt, die sehr schnell geliefert wurden. Leider wurde ein Modell falsch geliefert, aber der Austausch und das Handling unserer Reklamation war vorbildlich schnell und nett. Großartiger Kundenservice. Trotz falscher Lieferung gerne jederzeit wieder.
Update: Inzwischen ist ca. ein Monat seit meinem Widerruf vergangen und der Tisch wurde immer noch nicht abgeholt. Auf mein Geld bzw. meine Rückerstattung warte ich demnach weiterhin.. Ich habe einen Tisch bestellt, der als Geschenk geplant war und während eines Auslandsaufenthalts von den Eltern der beschenkten Person angenommen und aufgebaut werden sollte. Leider sind die Pakete für die Tischplatte und die Beine bereits völlig ramponiert am gewünschten Lieferort angekommen. Es wurde uns jedoch zugesichert, dass mit der Tischplatte alles in Ordnung sei. Leider stellte sich beim Entpacken jedoch heraus, dass die Tischplatte nur an einer Ecke mit einem entsprechenden Eckenschutz versehen war, zumal dieser einzelne Eckenschutz auch noch komplett auseinandergebrochen war. Die anderen Ecken waren nicht geschützt und auch die sonstige Verpackung war keinesfalls fachgerecht. Die Ecken des Tisches waren demnach sichtbar beschädigt. Nachdem ich nach unserer Rückkehr aus dem Ausland aufgrund der offensichtlichen Beschädigungen mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen habe, wurde uns ein minimaler und nicht in Relation zu den Schäden stehender Entschädigungsrabatt angeboten. Deshalb haben wir uns stattdessen für den Austausch der Tischplatte entschieden. Hier haben die Probleme jedoch nur noch weiter zugenommen. Die Abholung wurde vom Kundenservice trotz Benennung der richtigen Adresse an einer falschen Adresse beauftragt. Als ich angemerkt habe, dass die Lieferadresse für die Abholung nicht korrekt ist, wurde vom Kundenservice behauptet, dass ich diese Information nie übergeben habe. Nachdem ich daraufhin mit einem Mailverlauf geantwortet habe, in dem klar ersichtlich ist, dass ich frühzeitig die richtige Adresse angegeben habe, kam keine Antwort mehr vom Kundenservice. Um die Berichtigung der richtigen Adresse mussten wir uns dann selbst in Kontakt mit der Spedition kümmern. Als die neue Tischplatte dann endlich angeliefert wurde, war wieder direkt ersichtlich, dass die Verpackung gänzlich unzureichend war. Obwohl sich die Spedition Mühe gemacht hat, das Paket sicher in die Wohnung zu bringen, ist die Verpackung bereits beim Ausladen aus dem Lieferwagen auseinandergegangen. Dadurch konnte man sehen, dass die Tischplatte auch dieses Mal wieder beschädigt war. Leider mussten wir die Annahme des Pakets deshalb verweigern. Außerdem hatte ich mit dem Kundenservice vereinbart, dass die Spedition Verpackungsmaterial für die Abholung des alten Tisches mitbringt, da die alte Verpackung komplett kaputt war. Jedoch wurde die Spedition scheinbar nicht mal darüber informiert, Verpackungsmaterial mitzubringen. Nichts ist auch nur ansatzweise nach unserer Zufriedenheit abgelaufen. Nun habe ich nochmals telefonisch beim Kundenservice die komplette Stornierung und Abholung der Bestellung beauftragt. Dieser war zwar freundlich, hat die Schuld in beiden Fällen aber auf die Spedition geschoben und sich nicht für den für uns entstandenen Mehraufwand entschuldigt. Auch meine Anmerkung, den Tisch zukünftig besser zu verpacken, hat der Kundenservice nicht weiter kommentiert. Vom Kauf bei diesem Unternehmen rate ich aufgrund der oben beschriebenen Erfahrung dringend ab. Schade, dass die Geschenkidee dadurch vollkommen negativ in Erinnerung bleibt.
Wir haben einen Bar Tisch bestellt der mit ca. 12 Wochen Lieferzeit angegeben wurde, dann aber schon nach ca. 6 Wochen zu uns kam. Das ist ein ganz dickes Plus! Die Verpackung des Tisches war angemessen und sicher, alle Teile kamen in bestem Zustand an. Leider wurde vom Hersteller bei den Maßen ein Fehler gemacht, der Kundenservice hat die Reklamation aber schnell und zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Trotz Reklamation können wir Kasper auf jeden Fall empfehlen : Bestellnummer: 100035559
Wir haben unser neues Sofa zwei Wochen vor Weihnachten bestellt und wie angegeben noch rechtzeitig zum Fest geliefert bekommen. Wirklich toll!! Nachdem ich mich anschließend nochmal an den Kundenservice wenden musste wegen einer fehlenden Tagesdecke, musste ich keinen Tag auf eine Antwort warten und mir wurde sofort geholfen. Kundenservice ist wirklich 1A
4 Esszimmer-Stühle bestellt, Qualität dieser sehr gut! Schnelle Lieferung und super netter und hilfsbereiter Kundenservice!
Die Stühle wurden nach wenigen Tage geliefert und sehen sehr gut aus. Leider gab es nach einigen Monaten Probleme mit den Drehmechanismus, wobei mir aufgefallen ist, dass es sich um einen Produktionsfehler gehandelt hatte. Die Kommunikation lief über E-Mail und hatte etwas Zeit in Anspruch genommen. Es wurde alles anstandslos durch die Firma ausgetauscht, wobei ich sagen muss, das es sich bei den getauschten Teilen um hochwertigere gehandelt hatte.
Ich bedanke mich sehr für dieses wunderbare und einzigartige Stück, die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr zufriedenstellend und schnell. Die Qualität der Liege übertraf meine Erwartungen bei Weitem, ein wunderschönes, unglaublich stilvolles Möbelstück von einzigartiger Qualität zu einem bezahlbaren Preis. Ich werde sicher wieder bestellen. Ein Top Unternehmen, mit Top Abwicklung und Top Kommunikation!!! Extrem erfreulich...
Wir haben acht Stühle bestellt, die sehr schnell versendet wurden. Professionelle Verpackung. Leider waren zwei Sitzschalen nicht in Ordnung. Diese haben wir per Mail reklamiert. Innerhalb weniger Stunden wurde uns der Austausch zugesagt, die Retouren-Label wurden per Mail zugesandt. Alles in allem ein super netter und unkomplizierter Kundenservice und wirklich tolle Stühle! Auftrag M118670
Ich habe für unser Geschäft 2 Sessel über Otto Marktplatz bei der Firma Kasper Wohndesign gekauft. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Füße der Sessel mussten angeschraubt werden. Ich stellte fest, dass bei dem ersten Sessel für einen Fuß die Bohrlöcher fehlten. Hier musste ich die Position selbst messen und den Fuß anschrauben. Beim zweiten Sessel waren alle Bohrungen vorhanden. Leider waren diese aber nicht richtig positioniert, so dass der Sessel extrem wackelte. Ein Fuß schwebte ca. 1 cm in der Luft. Ich benachrichtigte die Firma Kasper schriftlich über Otto am 25.05.2021. Am 04.06.2021 benachrichtigte ich Otto ein weiteres Mal, da ich bis dato keine Stellungnahme von der Firma Kasper erhalten hatte. Am 07.06. erhielt ich endlich eine Antwort auf meine Reklamation. Ich sollte ein Foto zuschicken. Das tat ich dann sogleich. Am 14.06.2021 bekam ich eine Mail mit den Hinweis, man schicke nun einen neuen Sesselfuss raus. Ich rief sofort im Servicecenter an und teilte Herrn Löffler mit, dass mir damit nicht geholfen wird. Es liegt nicht an den Sesselfuß. Er versprach mich am nächsten Tag zurückrufen, weil er den Vorgang noch einmal abklären wollte. Leider tat er das nicht. Ich rief drei Tage später an. Er vertröstete mich wieder und versprach mich zurückzurufen. Auch das geschah wieder nicht. Ich rief ein paar Tage später wieder im Service Center an. Ich sprach mit einer Kollegin von Herrn Löffler Frau Nagel, weil dieser mich im Hause war. Sie versprach mir die Sache zu klären und mich nächsten Tag zu informieren. Das tat sie dann auch tatsächlich. Leider aber nur mit den Hinweis: vielen Dank für Ihren gestrigen Anruf. Leider konnten wir Ihren Vorgang noch nicht vollständig abklären. Wir melden uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Dabei blieb es dann auch bis zum 30.06.2021. Ich beschwerte mich direkt bei Otto Marktplatz. Diese schrieben die Firma Kasper an und ich bekam am 01.07.2021 endlich die Bestätigung für den Austausch des Sessels. Ich bin sehr enttäuscht über das Servicepersonal der Firma Kasper. Mich hat dieser Vorhang unendlich viel Zeit gekostet die ich sicherlich nicht finanziell von Kasper Wohndesign erstattet bekomme. Somit habe ich für die Sessel das doppelte bezahlt.
Da ich aufgrund der negativen Bewertungen etwas vorsichtig war, habe ich meine erste Bestellung direkt im Laden und mit Bezahlung bei Abholung gemacht. Das Sofa kam in der angegeben Zeit an und entspricht genau meinen Vorstellungen. Anschließend habe ich noch über die Homepage direkt einen Sessel bestellt, der ebenfalls ohne Probleme geliefert wurde. Ich war mehrmals im Ladengeschäft, zweimal in Lustadt im Lager und hatte per email, sowie telefonischen Kontakt. Alles ohne Probleme....gerne wieder!
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Kasper Wohndesign-Outlet GmbH karte

Anweisungen nach Kasper Wohndesign-Outlet GmbH mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Speyer, Postplatz 60 meter
564
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5978
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Speyer, Postplatz 80 meter
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Speyer, Postplatz 80 meter
507
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565
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591
5940
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5978
5979
5980
798
Speyer, Lzb 90 meter
5972
Speyer, Postgraben 100 meter
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562
563
564
565
568
572
591
717

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