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Keilbach-gold.de

  1. Bad Salzuflen
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Keilbach-gold.de Kontakt Informationen

Info

Российское красное золото, делается по ГОСТ СССР, что значит высокое качество золота

Geschichte

Ювелирные изделия/часы

Adresse: Herforder Str. 41, 32105 Bad Salzuflen
Telefonnummer: +49 (0) 5222-807489
Stadt: Bad Salzuflen
Postleitzahl: 32105


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 13:00

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Bewertungen
Hallo! Die schlechten Rezensionen verstehe ich nicht. Ich war bereits drei Mal da gewesen. Als russischsprachige Person konnte ich mich sehr gut mit den Verkäuferinnen sehr gut verständigen und habe mich heimisch gefühlt. Aber auch mein deutschsprachiger Verlobter wurde sehr gut bei der Aussuche des Verlobungsringes beraten. Bei der gemeinsamen Aussuche der Eheringe wurden wir ausgiebig Beraten. Die Verkäuferinnen sind sehr nett und zuvorkommend. Die Beratung war sehr kompetent und hilfreich. Ich habe mir auch hier meinen Brautschmuck ausgesucht, wozu ich auch sehr gut beraten wurde. Also, wie gesagt, die schlechten Rezensionen sind völliger Mumpitz!
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich der Rechnung genau gesagt eine Quittung hat die Verkäuferin kein Wort darüber erwähnt, dass es nicht regelkonform ist. Des Weiteren ist es so, dass in Ihren AGB´s kein Wort darüber steht, dass eine Reklamation mit einem Rechnungsfoto ausgeschlossen ist. Sie schreiben eher in ihren AGB´s, §2, dass eine Reklamation auch per E-Mail möglich ist. Per E-Mail bekommen Sie auch nur ein Foto zugeschickt. Solange dieser Punkt in den AGB´s nicht ausgeschlossen wird, ist es in Deutschland erlaubt die Fotos der Rechnungen vorzulegen. Warum ist denn eine Reklamation mit einem Foto regelkonform??? Auf die Bitte der Verkäuferin haben wir selbstverständlich verständnisvoll reagiert – wir haben uns nach weiteren Schmuckstücken umgeschaut gehabt. Das stand auch nicht zur Diskussion bzw. wurde von uns auch nicht beanstandet. Wir sind nicht nur wegen Reklamation 200 gefahren. Wir wollten nämlich ein paar andere Schmuckstücke erwerben. Dass die Wartezeiten in Ihrem Hause lange sind, ist uns und den anderen Kunden schon längst bekannt. Dies ist soweit in Ordnung, da die Verkäufer sich für die Beratung Zeit lassen, um auf die Kunden einzugehen. Hier wäre es vielleicht ratsam ein paar Sitzgelegenheiten im Laden hinzustellen und eine Klimaanlage oder eine Lüftungsanlage würde den Kunden das Warten erleichtern. Was meinen Ring betrifft, habe ich damals die Rückmeldung bekommen, dass es aufgrund der Erkrankung einer Kollegen zur Verzögerung kam – kein Hinweis über zeitintensive Reparatur. Man kann die Kunden allerdings zumindest auf dem Laufenden halten. Verbesserte Kommunikation – zufriedener Kunde. Die Kriminalstatistik interessiert uns nicht, da haben wir nicht reingeschaut. Das tut auch nicht zur Sache. Sie merken aber schon, dass bei einer dickeren Kette der Reißverschluss beim Ziehen nachgibt. Und eine andere Goldkette sollen wir beim Tragen auseinander um 2 cm verzogen haben. Lächerlich. Natürlich haben wir die neue ungetragene Kette gesehen. Wir haben auch gesehen, dass sie ganz andere Qualität hat, als unsere. Es tut uns wirklich leider, aber wir tragen unsere Kette und machen damit nichts anderes. Wir tragen die Ketten, sie hängen nicht im Schrank. Noch nie haben wir solche Probleme mit einer der Kette gehabt. Nach 3 Monaten nicht intensiver Nutzung solche Abnutzungsspuren – einfach nur der Wahnsinn. Ich habe Ihrer Verkäuferin auch meine andere Goldkette gezeigt, die 10 Jahre ist und welche eine ganz andere Qualität hat. Ich trage die Kette tagtäglich über Jahre und sie hat nichts. Keine Macken, nichts…. Ah ja und immer noch die gleiche Länge. Es ist eine Goldkette und keine Wurst, die ich in die Länge ziehen kann. Über eine komplette Erstattung oder einen Austausch haben wir nie gesprochen bzw. dies haben wir nie verlangt. Wie kommen Sie dazu so eine Behauptung zu äußern? Die Verkäuferin hat nur gesagt, dass wir selbst dran schuld sind, weil die Kette jetzt 2 cm länger ist und dass 1 Jahr Garantie abgelaufen ist. Es wurde uns kein Angebot gemacht, wie man die Kette reparieren kann. Es wurde nur mehrmals wiederholt, dass wir selbst dran schuld sind, dass wir die goldene Kette kaputt gemacht haben. Natürlich sind wir als Kunden enttäuscht – Ihnen würde es genauso gehen. Gerne hätten wir hier an der Stelle die Handlungsoptionen gehört – es kam aber nichts. Der Juwelier ist ganz klar der Meinung, „dass wir die Goldkette mit Gewalt kaputt gemacht haben.“ Das geht in meinen Kopf einfach nicht rein, wie kann man eine Goldkette beim Tragen kaputt machen. Für uns ist jetzt klar – nie wieder Keilbach. Ich hoffe, dass Sie mit der konstruktiven Kritik umgehen können und daraus lernen, um Service zu verbessern und um andere Kunden glücklicher machen.
Tolle Auswahl und sehr nette Mitarbeiter. Kaufe meinen Schmuck nur von da und bin immer zufrieden Verlobungsring, Ehe Ringe, Halskette, arm Kette und Ohrringe. Top Qualität und keine Probleme gehabt. Gravier Aufträge gingen flott und mit der Qualität im Großen und Ganzen sind meine Frau und ich sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen
Ich habe Ohrringe und einen Anhänger bestellt Rotgold und bin super zufrieden. Die Ohrringe sind mir zwar nach 2 Wochen kaputt gegangen daraufhin dort angerufen und eine nette Mitarbeiterin hat mir erklärt wie es abläuft. Die Ohrringe zurück geschickt und nach 4 Tagen wieder neue Ohrringe zurück bekommen ! Bin super zufrieden und würde immer wieder dort bestellen.
Ohringe bestellt, die mit 2 - 3 Tagen Versandzeit angegeben waren. Nach zwei Wochen immer noch nichts erhalten, auf E-Mails wurde nicht geantwortet. Nach dem Telefonat wurden Lieferschwierigkeiten als Grund angegeben und wir wurden eine weitere Woche vertröstet. Nach insgesamt 3 Wochen sind die Ohringe nun da. Es wurde sich weder entschuldigt noch auf die Mails reagiert, die beigelegte Rechnung ist nicht korrekt und den Rückversand muss man auch selbst tragen. Würde am liebsten 0 Sterne geben.
Hallo, wollte es unbedingt euch mitteilen. Solltet ihr das perfekte Geschenk suchen für die Frau, dann unbedingt dort vorbei schauen! War begeistert, bei soviel Auswahl und kompetenter Beratung einer netten Verkäuferin. Werde da öfters was einkaufen.lg
Leute im Juni zwei Armbänder bei diese Firma gekauft. Einen Armband für 100€, anderes für 150€. Das Armband für 100 ging drei Wochen nach dem Kauf kaputt. Musste ich reklamieren, Retoure auf eigene Kosten. OK habe repariert zurück bekommen. War etwas länger. Habe mir nichts dabei gedacht. Nach ca.einem Monat ist mir das Armband wieder kaputt gegangen, habe ohne anzurufen eingeschickt. Mal schauen, seit eine Woche nichts passiert. Und heute ist mir das Armband für 150 kaputt gegangen. Also ich weiss nicht wo das Gold produziert wird. Ich werde die Firma nochmals kontaktieren. Weil die Rechnung ist bereits mit dem anderem Armband unterwegs. Bin echt enttäuscht.
Super nette Bedienung die mich kompetent beraten hat. Eine wirklich große Auswahl. Ich komme immer wieder gerne!
Schlimme Erfahrung, nie wieder! Hallo, ich habe im März eine Kette für 100€ gekauft. Nach 3 Monaten ging diese kaputt sie fiel einfach runter. Ich schrieb das Unternehmen an und sollte die Kette für eine Reperatur zurückschicken. Bei einem Garantiefall muss ich nichts bezahlen. Ich schickte die Kette für 80 Cent zurück. Nun kommen die mir mit es bestehe kein Garantiefall, weil die Kette länger geworden ist und ich solle die Kette stark gezogen haben. Da ich mich mit den Rechtsgrundlagen sowohl privat auch in der Schule beschäftigt habe, besteht für mich kein Grund die Kette zu bezahlen. Zum einen muss der Verkäufer innerhalb der 6 Monate nach Kauf beweisen, dass ich Schuld bin. Dabei hat er nur mir unterstellt, diese selbst kaputt gemacht zu haben. Und ganz ehrlich, welcher Mensch zieht seine von den Eltern geschenkte Kette von 100€ so stark damit sie kaputt geht. Ich bin mir sicher damit ordnungsgemäß umgegangen zu sein. Zum andern steht in deren AGBS, dass 1 Jahr Gewährleistung besteht. Und wie soll ich die Kette länger gemacht haben? Nach Austausch und bestehen auf deren Gutachtung. Außerdem nach Anfrage, warum der Versand bei denen ganze 5€ kostet. Ist das Unternehmen GARNICHT auf meinen Text eingegangen und verlangte die 20Euro für Reperatur und Versand. Ich finde es Unverschämt und Inkompetent. Nachdem ich wirklich keine Nerven mehr dafür hatte und leider keine Zeit für eine Rechtsberatung, die mir sicher geholfen hätte. Habe ich die Reperatur bezahlt und möchte mit dieser Bewertung dafür sorgen, das keiner mehr dort kauft. Ich sage nichts dagegen, dass es schöner Schmuck ist. Es geht aber überhaupt nicht, wie die mit mir umgegangen sind und was sich für eine Qualität erweist. Zu guter letzt zu dem Versand. Ich habe nach Zahlung der Reperatur ca. nach einer Woche ein riesiges Paket bekommen mit deren Zeitschrift bitte warum sollte ich mir deren Produkte noch einmal anschauen dazu war noch eine leere Geschenkbox, danke dafür und an der Rechnung hing in einem kleinen Beutel der ursprünglich von mir stammt meine Kette. Wahrscheinlich kann man sich denken was ich von dem Unternehmen halte und möchte es überhaupt nicht unterstützen.
Habe vor 5 Monaten Zwei Ketten Wert über 800€ bei dem Juwelier gekauft . Eine davon ist in Ordnung die andere , etwas massiver geflochtene Kette ist ein Element genau an der Lötstelle kaputt gegangen ! Ich habe die Firma kontaktiert da es ja für solche Fälle eine 1 Jährige Garantie geben sollte so wurde das mir beim Kauf zugesichert ! Nun sollte ich die Kette einschicken zur Überprüfung ! Nach Überprüfung sofort die Aussage: Sie haben keine Garantie darauf !!! DIE KETTE HAT SICH UM 2 CM GELÄNGT !!! Sie sind Schuld ! Also bitte wie kann sich die Kette in 5 Monaten um 2 cm Längen??? Was ist das den für eine Qualität?? Ich bin mit der Kette nirgendwo hängen geblieben, gezogen, oder ähnliche Gewalteinflüsse !! Nachts zum Schlafen abgenommen! " Übrigens den selben fall habe ich von einer anderen Nutzerin gerade hier gelesen und war erstaunt !! " Also ich muss sagen ich bin sehr enttäuscht von dem Service nach dem Kauf , wenn irgendwas passieren sollte wollen die sich mit allen Mitteln rausreden und absolut nicht dafür haften !!! Also absolut Kulanz unfreundlich was nach 5 Monaten überhaupt nicht sein darf!! Nicht einmal ein bisschen entgegenkommen irgendwo war in Sicht : Aussage 15 € für die Reparatur + 5 € Rückversand wenn sie die Repariert haben wollen Punkt .! Leider werde ich allein aus diesem Grund kein Schmuck mehr bei diesem Juwelier kaufen und kann auch keinem die Firma weiterempfehlen! Beim Kauf nehmen sich die Verkäufer Viel Zeit , beraten gut , sind freundlich was natürlich sehr positiv ist !! Aber sollte was passieren, wollen die dafür nicht haften und man darf schön selber drauf zahlen.
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