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Kerkamm Camping & Outdoor // Hymer Zentrum Hamburg

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Kerkamm Camping & Outdoor // Hymer Zentrum Hamburg Kontakt Informationen

Kerkamm Camping & Outdoor // Hymer Zentrum Hamburg
"Das Haus Kerkamm hat am Standort Elmshorn eine über 100-jährige Tradition als „Starker Partner“ in verschiedensten Bereichen. Wir verstehen uns als „Vollsortimenter“ mit Vertrieb von Fahrzeugen und Zubehör, Vermietung und Technik-Service.Fahrzeugverkauf und -vermietung – Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand!Mit unseren Reisemobilen und Caravans der Marken HYMER, ERIBA, HYMERCAR, Carado, Hobby, Pössl und Bimobil haben wir eine breite Auswahl und für jeden Kunden das passende Freizeitmobil.Den Bereich Camping, Outdoor und Freizeit decken wir zudem schon seit über 10 Jahren ab. Das Ganze sowohl mit, als auch ohne Fahrzeug."
Adresse: Hamburger Strasse 170, 25337 Elmshorn
Telefonnummer: +4941219098400
Stadt: Elmshorn
Postleitzahl: 25337


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen
Wenn ich mehr Sterne geben könnte, würde ich mehr geben. Qualifiziertes Personal, tolle Beratung, perfekte Abwicklung! Danke für alles. Wir sind mit unserem Wohnwagen sehr zufrieden!
Neues Wohnmobil am 8.2.2023 abgeholt. Am 3.3. dann erste Tour zum Testen. Defektes TV Gerät wurde dann festgestellt. Montag, 8.3., einen Anruf getätigt und Problem geschildert. Warten noch heute auf einen Rückruf zur Klärung der Garantie! Gekauft, vom Hof und dann alles egal!!!! So geht es nicht. Nicht zu empfehlen vom Service.
Wenn eine Werkstatt-Dienstleistung prima war, muss man das auch mal hier benennen. Wir fahren ein Bimobil LBX 365. Beim Befüllen des Wassertanks nach der Winterabstellung trat Wasser im Bad aus. Oh Schreck! Schnell die Druck-Pumpe wieder ausgeschaltet und alles aufgewischt. Schnelle Diagnose bei Kerkamm: „Das kann nur das Magnetventil des WC sein.“ Zum Glück war das Ersatzteil auf Lager! Innerhalb von 24 Stunden war diese Reparatur erledigt und wir konnten pünktlich das Bimo weiter für die Reise packen und losfahren! Herzlichen Dank für die super schnelle und kompetente Hilfe! LG K. Stuhlmann aus HH
Bis zum Kauf des Autos war alles sehr gut. Bereits die Fahrzeugübergabe war sehr zweifelhaft sich wiederholender und desinteressierter Kommentar bei der Übergabe war: "alles kein Problem, alles ganz einfach, erschließt sich fast von selbst". Der Mensch hatte einfach keine Lust uns das Auto zu übergeben und uns in einigen Dingen zu beraten z.B. wie die Heizung funktioniert, war wohl kurz vor Feierabend. Auch war er nicht darüber informiert, dass unser altes Auto in Zahlung genommen werden sollte. Er. meinte, wir müssten noch eine Rechnung bezahlen, was vorher eindeutig geregelt war und eigentlich auch aus den Unterlagen hervorging. Erste Unzulänglichkeiten des Autos bereits nach wenigen Tagen. Seitens Kerkamm bestand wenig Interesse, uns dabei zu unterstützen. Ein Verweis an die Fa Opel mag zwar richtig sein und ist dennoch zu einfach, wenn der Verkäufer Kerkamm sich aus allem raushalten will. Nach Behebung des Problems dann irgendwann durch Opel gab es eine Mail der Fa Kerkamm in der darauf verwiesen wurde, dass man sich mit uns im Frühjahr mal zusammensetzen könne, um die Anfangssituation zu klären. Dann geschah nichts. Nach 14 Monaten ein neues Problem, welches ich der FA Kerkamm nun dreimal am Telefon erklärt habe. Die Gesprächspartner am Telefon waren alle sehr verständnisvoll, versprachen jeweils einen zeitnahen Rückruf. Auf diesen warte ich nun wieder. Eine Menge Geld bezahlt - Kundenservice ist leider nicht inbegriffen! Schade... Nach ein paar Tagen: wieder kein Rückruf , dann Anruf meinerseits: ich müsse mich an Opel wenden. Keine Bereitschaft sich zu kümmern, obwohl der Fehler eindeutig bei Kerkamm liegt.
Für mich hat es sich zum wiederholten male bestätigt: Ein ganz schlimmes Unternehmen !!!! Wollte eine Kartusche mit Dichtmittel kaufen, am regal auf den Preis geschaut, 18,80 Euro , für mich ok, an die Kasse wollte man mir 25,60 Euro abnehmen. Ich habe mit dem Hinweis reklamiert, am Regal wäre es anders bepreist. Antwort des Kassierers: Entscheidend ist was die Kasse auswirft. Weiteren Einwand hat er nicht zugelassen. Ich habe dankend verzichtet. Ich habe trotzdem noch einmal Ware und Preisschild verifiziert und wurde bestätigt. Wir wieder einmal bestätigt, Personal welches vollkommen unqualifiziert mit Kunden umgeht. Ich hätte noch einige gute Geschichten aus dem Hause Kerkamm, wenn Sie Herr Kerkamm Interesse an weitere Infos über den Umgang mit Ihren Kunden wünschen, lassen Sie es mich wissen, Ich melde mich !
Ziemlich magere Ausstattung, so ziemlich alles muss bestellt werden. Kann ich dann bei E-Bay selber und viel günstiger bestellen. Fachberatung geht so.
Sehr freundliche Mitarbeiter. Haben uns sehr geholfen. Würden immer wieder bei Kerkamm ein Wohnmobil kaufen. Herzlichen Dank für die Unterstützung
Wir waren mit unserem Carado T338 dort um einen eventuellen Garantiefall zu klären. Wir wurden sehr freundlich empfangen und während wir auf den Servicemitarbeiter gewartet haben wurden wir von mehreren Mitarbeitern und auch vom Geschäftsführer angesprochen ob man uns weiterhelfen kann. Großes Lob, das erlebt man nicht überall. Am Fahrzeug wurden wir von Hr.Sch.dann sehr gut beraten und er hat sich auch Zeit genommen für technische Fragen zum Fahrzeug, die nach der Einweisung gekauft bei einem anderen Händler aufgetreten sind. Wir haben eine sehr gute Beratung erhalten. Vielen Dank, wir kommen als Kunde gerne wieder
Sehr kompetentes und freundliches Team. Alle Fragen wurden beantwortet. Super Camping-Laden mit allem was man so braucht oder auch nicht :- Empfehlung!
Fazit: Schlechte Arbeit und teuer! Fehler nur beim Kunden. Beweis: Siehe Fotos + Text. Wohnwagen Reparatur: Heizung, Herd, Kühlschrank. Heizung: Befestigung nicht mit repariert,schlackerte rum. Herd: Nicht befestigt, rutscht hin und her. Kühlschrank: Tür ist nun kaputt und schließt nicht mehr. Wird aus Kulanz repariert. Nur die Hälfte der Arbeiten erledigt. Ich habe angeblich nicht gesagt, dass das alles mit repariert werden soll. Habe ich, denn was soll ich mit den Sachen machen, wenn die nur halb repariert sind. NACHTRAG: Meine schlechte Bewertung wurde von allen bei Kerkam gelesen laut eines Mitarbeiters etwas hart. Aus Fehlern lernt man dort nicht. Immer noch kein Kundenservicemanagement. Man könnte ja auch auf Kunden zu gehen. Nach nun mehr als 4 Wochen wurden der Herd befestigt und die Abdeckung der Heizung. Die Abdeckung der Heizung war bereits zu Hause wieder ab, vielleicht liegt das daran, dass 2 abgebrochene Haken nicht erneuert wurden, siehe Fotos. Für 250 € für Herd und Heizung befestigen erwarte ich das es auch heil ist. Herd: Dichtung ist gestückelt. Hätte ich hinten gemacht wo man es nicht sieht und nicht ganz vorne. Siehe Foto. Es gibt Fortbildungen zum Thema Kundenservice. Liebe Kerkamms, wenn Ihr die Fotos seht werdet ihr es vermutlich schwer haben Eure Arbeit als gut anzusehen. Habe insgesamt ca. 1000 € bei Euch gelassen. Nie wieder!
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