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Ketschauer Hof

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Ketschauer Hof Kontakt Informationen

Ketschauer Hof

Info

Hotel & Restaurant GmbH

Geschichte

Im Hotel heißt es Ankommen & Wohlfühlen.
Residieren Sie im ehemaligen Herrenhaus und lassen Sie sich vom Flair vergangener Zeiten verzaubern. Die luxuriösen Räumlichkeiten bieten eine unverwechselbare Mischung aus klassischer Eleganz und zeitloser Moderne.

Adresse: Ketschauerhofstrasse 1, 67146 Deidesheim
Telefonnummer: 06326 - 70 000
Stadt: Deidesheim
Postleitzahl: 67146


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Bewertungen
Ein wunderschönes Hotel, wir haben uns sehr wohlgefühlt. Die sehr persönliche Betreuung an der Rezeption, geschmackvoll eingerichtete Zimmer, das tolle a la carte-Frühstück,... So etwas findet man nur noch selten, wir sind begeistert und werden sicher wieder kommen.Zimmer: 5/5
Top Hotel mit super Service, klasse Frühstück, sogar mit Elektro Wallbox beim Parkplatz. Das zimmer ist super sauber, das Frühstück super klasse. Checkin schnell und sehr service orientiert. Beim Frühstück hätte ich mir etwas mehr Aufmerksamkeit des Personals gewünscht, das ist aber meckern auf sehr hohem Niveau. Danke für den tollen Aufenthalt!
Diskretion und Gastfreundschaft wird in diesem Hotel nicht sonderlich gross geschrieben. Meiner Partnerin und mir ist etwas passiert, was man sich in einem Haus dieser Preisklasse und Kategorie kaum vorstellen kann. Gekrönt wurde der Vorfall von der "Abwicklung" durch das Management. Wir haben für ein romantisches Wochenende die Junior-Suite gebucht. Am Freitag Abend haben wir im dazugehörigen Restaurant noch gegessen. Danach sind wir in die Suite und haben über die dort verfügbare Bluetooth Box keine Hifi Anlage Musik angeschaltet. Wir sind dann aus dem Whirlpool ins Bett und haben uns dort der körperlichen Liebe hingegeben. Mitten im Akt, steht plötzlich ein Hotelmitarbeiter bei uns im Zimmer: Ich springe auf, und stehe in voller Pracht vor dem Mann; frage ihn was er will. Er meint er hätte mehrfach geklopft, keiner hätte aufgemacht, und die Musik sei zu laut. Ich erkläre ihm, in voller Pracht vor ihm stehend, dass er nicht einfach in das Zimmer kommen kann. Der Herr zieht sich zurück - wir drehen die Musik umgehend leiser. Die Suite hat übrigens zwei Telefone und eine Klingel. Beide sind sehr laut und wurden definitiv nicht betätigt. Ein Schock - der Abend ist für uns gelaufen. Am nächsten Tag beschwere ich mich höflichst an der Rezeption. Die Mitarbeiter entschuldigen sich und meinen die Geschäftsführung würde sich diesbezüglich bei uns melden. Tage später erhalte ich eine Email: "...meine Empfangsmitarbeiter informierten mich, dass Sie sich über die nächtliche Situation mit unserem Nightmanager echauffieren und infolge einen Preisnachlass einfordern." Ich habe nichtmal nach einem Preisnachlass gebeten. "...unseren Nightmanager hat eine massive Beschwerde ... erreicht....[er] hat nicht nur Ihre nächtliche Aktivität vernommen, sondern über dies hinaus auch noch sehr laute Musik. Ich bin absolut sicher, dass der Mitarbeiter besagten Nacht die vorherrschende prekäre Situation mit Bravour gemeistert hat. Nachdem auf Klopfen und Rufen Ihrerseits nicht reagiert wurde, blieb ihm nichts anderes übrig..." Der Manager bestätigt: 1. Der Mitarbeiter hat offensichtlich gehört, dass wir im Akt waren 2. Der Mitarbeiter hat geklopft, weder geklingelt noch angerufen 3. Der Mitarbeiter hat die Situation "mit Bravour" gemeistert Mir wird nun vorgeworfen, dass später nochmals die Musik zu laut war - das kann ich verneinen, da wir kurz nach dem Vorfall eingeschlafen sind. "In der hier geschilderte Gesamtsituation sehe ich keine Grundlage, die ein preisliches Entgegenkommen rechtfertigen würde." Auf meine freundliche, aber klarstellende Antwort erhielt ich dies: "... Anscheinend haben Sie eine komplett andere Wahrnehmung der Realität. Unser Nightmanager ist der erfahrenste und professionellste Mann für die Nacht, den man sich nur wünschen kann. Sein Handeln ist geprägt von Rücksicht, Umsicht, Diskretion und Fürsorge. Er ist erhaben über jeden Zweifel. ... Sein Verhalten war absolut vorbildlich. ... Auf einen weiteren Aufenthalt von Ihnen in unserem Haus verzichten wir gern ..." Wow. Die Beziehung zwischen "Nightmanager" und Geschäftsführer scheint sehr innig - ein Lobgesang der seines gleichen sucht. Die Ausdrucksweise finde ich bemerkenswert. In keinster Weise kann ich bestätigen, dass hier diskret, rücksichtsvoll oder "mit Bravour" gearbeitet wurde. Was mich wirklich echauffiert ist die unfreundliche und unprofessionelle Art des Managements: Die Musik ist vermutlich ob der weit geöffneten Fenster wg Whirlpool im Hof hörbar gewesen. Jetzt wird mir lügen unterstellt und dass der Mitarbeiter geklingelt hätte dies wäre definitiv hörbar gewesen, genauso wie das Telefon neben dem Bett. Wer auf Diskretion und respektvollen Umgang Wert legt, sollte dieses Hotel nicht besuchen. In keinster Weise ist ein öffnen der Tür ohne triftigen Grund erlaubt. Dass der Mitarbeiter wohlwissend was da gerade passiert, die Tür öffnet ist eine grandiose Dreistigkeit an sich. Die Reaktion des Managements: unterirdisch.
Ein Mix aus Tradition und Moderne und sehr gelungen. Super freundliches Personal, tolles Frühstück. Wir kommen wieder!
Ein Hotel der Superlativen. Sehr schöne Zimmer, die keine Wünsche offen lassen. Das Restaurant L.A. Jordan war unser absolutes Highlight und hat uns nachträglich beeindruckt.Zimmer: 5/5
Sehr lecker im Restaurant 1718 gegessen. Sehr schönes Ambiente und sehr aufmerksames Personal. Das Beef-Tatar und der Oktopus als Vorspeise war sehr sehr lecker, das US-Rinderfilet und als Nachtisch das Tout Chocolat ein Traum. Wir kommen gerne wieder!
Persönlich. Klein. Stylo. Sehr ruhig. Mitten im Ort. Mag ich sehr. Ideal für einen Wander- und Genuss Ausflug.
Mehr Komfort geht nicht. Ein großes Dankeschön an das sehr freundliche Personal. Wir kommen gerne wieder.Zimmer: 5/5
Das WLAN funktionierte nicht richtig, selbst bei den Mobilen Daten gab es Probleme. Die Fenster konnten nicht geöffnet werden. An einem fehlte der kpl. Fenstergriff, das andere ging nur eine Spalt breit auf, da offensichtlich beim Einbau des Schallschutzfensters geschlamptt wurde. Bei meiner, an der Rezeption vorgenommenen Reservierung für das Lokal 1718, gab es auch Probleme . Ich war erst nach längerem Hin- und Her auf der Reservierungsliste zu finden. Das Allerletzte war, als ich am Morgen meines Abreisetages ohne Licht dastand !!! Ich bekam von der Rezeption eine zweite Tischlampe, damit ich mich reisefertig machen konnte !!! Ich bin von diesem Hotel sehr enttäuscht. Für soviel Geld habe ich einen anderen Komfort erwartet. Ich werde dieses Haus sicherlich nicht mehr buchen und auch meinen Bekannten und Freunden von einem Aufenthalt dort abraten.
Gehobene Ausstattung, tolle Zimmer, super zuvorkommendes und freundliches Personal an der Rezeption wie auch im Frühstückssaal. Wir kommen sicher wieder.
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