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KhS Know-how Systems GmbH

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KhS Know-how Systems GmbH Kontakt Informationen

KhS Know-how Systems GmbH

Info

Wir liefern weltweit höchste Qualität für Kfz-Hagelschadenreparaturen ohne Lackieren und garantieren Herstellerstandards für Autohäuser und Lackierbetriebe

Geschichte

KhS Know-how Systems ist seit mehr als 20 Jahren eines der weltweit führenden Unternhemen für Dellenentfernung ohne Lackieren (DoL).

Zu unserem internationalen Kundenstamm zählen renommierte Versicherungen, Premium-Automobilhersteller, Autohäuser und Lackierbetriebe.

Mit dem effizientesten am Markt verfügbaren Managementteam in der Hagelschadenbranche liefert die KhS-Gruppe zugleich höchste Qualität als auch maximale Kundenzufriedenheit.



"Die Reparatur von Hagelschäden an Fahrzeugen auf höchstem Qualitätsniveau macht KhS zum führenden Unternehmen in der globalen Hagelbranche.Weltweit sind wir für unsere Kunden im Einsatz und beheben Hagelschäden mit der DOL-Methode Dellenentfernung ohne Lackieren, bei der mittels Spezialwerkzeugen Dellen sanft aus den Blechteilen massiert oder gezogen werden und hierbei der Originallack unbeschädigt erhalten bleibt und somit kein Wertverlust am Fahrzeug entsteht."
Adresse: Werner-Heisenberg-Str. 10, 52477 Alsdorf
Telefonnummer: +49 (0)2404 551269-0
Stadt: Alsdorf
Postleitzahl: 52477


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00

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Bewertungen
Mein Auto ist seit 8 Wochen in Reparatur, obwohl mir gesagt wurde, es dauert 3 Wochen. Über den Kundenservice welcher dennoch sehr höflich ist erreicht man nichts. Es wird immer nur gesagt „Ich hinterlasse den Kollegen eine Notiz, dass die sich bei Ihnen melden sollen.“ Was bisher einmal geschah. Mir wurde gesagt, mein Auto ist Ende letzter, Anfang dieser Woche abholbereit, ich werde dann kontaktiert. Habe keinerlei Information erhalten, dass es sich doch verzögert bzw. wann mein Auto denn nun fertig ist. Der Kundenservice sitzt in Alsdorf und kann von dort verständlicherweise wenig ausrichten. Eine Nummer zur Stelle vor Ort wird dem Kunden nicht gegeben. Ich war noch nie so unzufrieden mit einem Ablauf!
Absolut nichts zu meckern, ganz im Gegenteil. Nach einem mittelschweren Hagelschaden hatte ich die Freude an meinem Auto verloren. Jetzt ist es wieder wie neu! Dank der professionellen Arbeit von KHS. Angefangen bei der Inaugenscheinnahme des Schadens bis hin zur Auslieferung des reparierten Fahrzeuges. Bei all meinen Kontakten hatte ich es mit freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeitern zu tun. Uneingeschränkt zu empfehlen!
Nach einem Hagelschaden sollte ich laut meiner Versicherung zu KHS - da der hagelschaden aber größer ausfiel müssten einige Teile komplett ausgetauscht und lackiert werden und fing das Desaster an - unsaubere Arbeit, insgesamt 2,5 Monate Reparatur mit immer mal wieder wochenlangen pausen weil angeblich Teile nicht kamen. KHS hat seine Arbeit gut gemacht aber auch erst beim 2 Anlauf - die Dienstleister sollten Sie schleunigst los werden und noch eins eure Mitarbeiter sollten lernen Frauen ernst zu nehmen und nicht versuchen sie als dumm zu verkaufen - erst recht nicht wenn die Frau mehr Ahnung von der Materie hat als der Mitarbeiter!!!
Nach meinem Hagelschaden, der zum Glück nicht so schlimm war, wurde mir von meiner Versicherung die Firma KHS empfohlen. Vorab: Diese Firma soll die weltbesten Ausbeuler haben. Die Versicherung und die Leute am Telefon, sowie vor Ort hatten dies mehrfach erwähnt. Die Terminvereinbarung und die Abgabe des Wagens war i.O. Die Mitarbeiter am Telefon und vor Ort waren ausgesprochen nett und zuvorkommend. Nachdem ich den Wagen nach 2 Tagen wieder abgeholt hatte , zahlte ich meine Selbstbeteiligung und ging mit einem Mitarbeiter von KHS um meinen Wagen herum. Alles schien in Ordnung zu sein, ich konnte keine Hagelschäden mehr entdecken. Als ich auf dem Weg nach Hause war, fiel mir auf, dass die Verkleidung oben, vorne links, nicht richtig verbaut war. Desweiteren fiel mir später in meiner Garage auf, dass ein Hagelschaden eine Beule übersehen wurde. Zudem hatte der Lack an mehreren Stellen Fettflecken / Fettschmierer / matte Stellen, welche zuvor nicht am Auto waren. Nachdem mir dies aufgefallen war, fuhr ich in die Waschanlage, leider vergebens, da diese Fettflecken / Fettschmierer / matte Stellen anschließend noch immer vorhanden waren. Ich werde dies am Montag Morgen umgehend reklamieren, denn das sind in meinen Augen NICHT die weltbesten Ausbeuler, so etwas darf bei einem Profi nicht geschehen! Es ist einfach nur ärgerlich, da man sowieso einige Scherereien nach einem Hagelschaden hat und dann noch ein zweites Mal zur Werkstatt fahren muss, um den übersehenen Schaden ausbessern zu lassen. Ich vergebe 2 Sterne, da die Mitarbeiter von KHS wirklich ausgesprochen nett waren.
mündliche Absprachen werden nicht eingehalten, schlechter Kundenservice. Hallo Zusammen, anbei mein Erfahrungsbericht zu diesem Unternehmen: Am 07.03.17 erhielt ich von der Firma KHS einen Anruf und man erkundigte sich, ob der Hagelschaden an meinem Fahrzeug noch vorhanden wäre, oder aber dieser mittlerweile behoben wurde. Da ich den Schaden seinerzeit "fiktiv" mit meinem Versicherer abrechnete, war dieser noch existent. Es wurde seitens KHS erfragt, ob man mein Auto für einen Zeitraum von zwei Wochen ab 16.03.17 - 31.03.17 haben könnte um Versicherer, welche in diesem Zeitraum wohl zwecks Vorführung "neuester" Methoden zur Identifikation v. Hagelschäden, deren Beseitigung etc. eingeladen sind. Als "Ausgleich" wurde mir ein Leihwagen für diesen Zeitraum zugesichert und ich sollte die groben Rahmenbedingungen hierfür nennen, bzw. Vorstellungen und Wünsche. Fahrzeugtyp, bzw. Fahrzeuggruppe, Motorart, Schaltung, etc Es wurden klare Parameter definiert und seitens der Telefonistin der Firma KHS aufgenommen und mir zugesichert, dass alles so klappen würde wie ich mir das vorstelle. Tag des Fahrzeugtauschs, 16.03.17: Um dem Unternehmen optimale Rahmenbedingungen für ihre Vorführung zu schaffen reinigte ich mein Fahrzeug innen, außen, räumte dies leer, habe meinem Arbeitgeber mitgeteilt, dass ich 4 Stunden später zur Arbeit komme wegen des Fahrzeugtauschs. Ankunft bei Firma KHS am 16.03.17: Die gebuchte Fahrzeuggruppe wurde trotz zeitlich ausreichenden Vorlaufs nicht beschafft sondern eine, entgegen der mehrfach zugesicherten Absprache wesentlich schlechtere Kategorie angeboten / gebucht. Mit diesem "Deal" erklärte ich mich nicht einverstanden, ich habe alle Voraussetzungen für das Zustandekommen erfüllt, das Unternehmen jedoch trotz mehrfacher Zusicherung leider nicht. Verärgert verließ ich das Firmengelände der Firma KHS und es wurde so verblieben, dass man sich wieder bei mir melden solle, sofern es eine andere "Lösung" gibt und grundsätzlich noch Bereitschaft besteht mein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen. Bedingt durch die mir entstandenen Unannehmlichkeiten 4 Std Verdienstausfall, Ärger, etc brachte ich im Zuge der telef. Kontaktaufnahme meine Unzufriedenheit zum Audruck und teilte neue Rahmenbedingungen mit, welcher einfach darin bestehen sollten die ursprüngliche Fahrzeugkategorie um eine Stufe auf das nächsthöhrere Modell anzuheben. als Wiedergutmachung und Entgegenkommen Wieder wurden die Rahmenbedinungen genau und präzise definiert, notiert und festgehalten.Man sicherte mir zu, dass ich am darauffolgenden Tag bis 11.00Uhr spätestens eine Rückinfo erhalten würde. 17.03.17 Rückruf der Firma KHS innerhalb der Zeitzusage. Mit wurde mitgeteilt, dass man durch den "Upgrade - Wunsch" auf die nächste Fahrzeugkategorie den dadurch entstehenden, finanziellen Mehraufwand nicht akzeptieren kann, bzw.dieser zu hoch sei. Die mündliche Absprache kommt daher nicht zustande. Fazit: Hätte dieses Unternehmen sich frühzeitig um die Beschaffung der entsprechenden Fahrzeugkategorie bemüht und darauf Einfluss genommen was durchaus möglich ist hätte man sich viel Ärger und Zeit sparen können. Ich habe sämtliche Möglichkeiten ausgeschöpft um optimale Bedingungen zu schaffen und habe letztendlich 4 Std. Verdienstausfall, Ärger Umplanung Termine, Tagesabläufe etc und allgemein Unannehmlichkeiten als Dankeschön erhalten. Aufgrund der zuvor gemachten Erfahrungen habe ich für mich den Entschluss gefasst sämtliche Personen, welche mir jemals von der Firma KHS berichten werden zu warnen und ausführlich von meinen Erfahrungen dort zu berichten. arbeite beruflich auch mit diversen Versicherern, auf operativer und strategischer Ebene zusammen und werde diese ebenfalls entsprechend sensibilisieren [PS für die Telefonate gibt es diverse "Ohrenzeugen" und auch Telefonprotokolle wurden bereits archiviert zur Nachweisbarkeit der Kommunikationswege]
Sehr nette Leute schnelle Abwicklung des Schadens kann man nur weiter empfehlen War erst was abgetan von manchen Bewertungen im Netz, aber ganz im Gegenteil war angenehm überrascht Bitte weiter so
Der Hagelschaden an meinem Fahrzeug wurde innerhalb kürzester Zeit von der Firma KhS behoben. Sehr freundliche Mitarbeiter und tolle Beratung.
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