Kickz

Kickz Kontakt Informationen

Adresse: Hohe Str. 117 , Köln 50667, NW, DE

Telefonnummer: 0221 25899602

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Öffnungszeiten

Montag: 11:00-20:00
Dienstag: 11:00-20:00
Mittwoch: 11:00-20:00
Donnerstag: 11:00-20:00
Freitag: 11:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Ich habe letzte Woche eine New Era Cap bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Leider wurde die Kappe bisher nicht versendet. Ich erreiche auch niemandem beim Kundenservice und erhalten nur automatisch generierte Antworten. Ich bin total unzufrieden.

Sehr cooler Laden. Kompetente und immer hilfsbereite Mitarbeiter. Gerade in Sachen Basketball machten sie einen kompetenten Eindruck. Das allerbeste ist, dass man viele Schuhe bekommt, die man sonst nirgends findet. Wirklich sehr empfehlenswert. Habe dort schon drei Paar gekauft

In Köln ist gefühlt jedes 3. Geschäft ein Schuhladen, da möchte man meinen das sich die jeweilige Belegschaft besonders anstrengt um Kunden zu locken. In diesem Geschäft eher nicht. Donnerstagabend dort gewesen, stand 5 Minuten vor den Regalen, kein Mitarbeiter bot Hilfe an. Alle standen in einer Gruppe und haben scheinbar lustige Gespräche untereinander geführt. Am darauffolgenden Samstag neuer Versuch. Diesmal bin ich nach 2 Minuten proaktiv auf die Personalgruppe zugegangen und bat um Unterstützung. Ich wollte den schwarzen Adidas Samba in meiner Größe, gebracht wurde mir der schwarze Adidas Spezial, auf meinen Hinweis hin das dies nicht der gleich Schuh sei, wurde mir entgegnetet das dem so wäre. Habe den Schuh woanders gekauft.

Ich bin sehr unzufrieden mit der Leistung der Firma kickz. Nach einem Kauf in Köln trug ich die Schuhe genau 2 Stunden und schon riss eine naht ein. Ich rief sofort im Laden an und am Telefon wurde bestätigt das ich diesen Schuh umtauschen könne. Im Laden angekommen wurden wir abgewiesen. Nach mehrmaligen anrufen und Zusagen von Rückruf passierte erstmal nichts. Nach weiteren anrufen konnten wir dann endlich die Schuhe umtauschen. Das gesamte Team des Shops in Köln ist super unfreundlich und unzuverlässig. Das ganze zog sich bis 3 Wochen ehe wir eine Antwort bekamen und die Schuhe umtauschen konnten. Personal, laden und service nicht zu empfehlen !!

Habe Sonntag eine Jacke Online bestellt mit Lieferzeit 2-4 Tage. Sprich Donnerstag Spätestens sollte sie Ankommen. Am Heutigen Donnerstag schau ich in die Sendungsnummer und das Paket wurde nicht mal versendet. Mittwoch habe ich diesbezüglich schon dem Support Geschrieben der ist bisher noch regungslos. Sofern das Paket nicht heute ankommt oder der Support sich meldet, war es das Letzte mal beim KICKZ

Leider kein empfehlenswerter Händler. Eigentlich kaufen wir schon seit Jahren dort und waren auch soweit zufrieden. Bis wir jetzt zum ersten Mal umtauschen wollten. Kickz verspricht einen problemlosen Umtausch, solange die Schuhe nur in der Halle getragen werden. Nur daran halten wollen Sie sich dann nicht. Jetzt also auf juristischen Wege. Wer sich diesen Ärger ersparen will, kauft besser woanders.

Bestellung lief gut ab. Habe via dem Dienst "Sofortüberweisung" bezahlt. Somit ist das Geld direkt da und Lieferung ging raus, ein paar Tage später erreichte diese mich auch. Bis hierhin lief alles gut. Nun passten mir die beiden bestellten Paare leider nicht wie gewünscht. Also Retourenaufkleber aufs Paket und zurückgesendet.  Gewartet.. gewartet.. und noch mehr gewartet. Keine Rückerstattung vom Geld obwohl bereits am Tag nach Abgabe des Pakets über die Paketverfolgung feststellbar war das die Lieferung erfolgt ist. Nun hab ich mich auf der Internetseite informiert und entdeckt, dass es bis zu zwei Wochen dauern kann bis das Geld ankommt. Nun habe ich die beiden Wochen abgewartet und eigenständig den Kundenservice angerufen da immer noch keine Rückerstattung der knapp 200€ erfolgt ist.  Dort wurde mir dann mitgeteilt "hier liegen keine Bankdaten vor". Ist ja soweit auch kein Problem auch wenn es schon sehr komisch ist, aber warum wird man darüber nicht informiert? E-Mail und sogar Mobiltelefonnummer wurden im Kundenprofil schließlich von mir angegeben.  Nun warte ich bereits wieder mehrere Tage auf die Rückzahlung und bin mal gespannt wie lange es noch dauern wird.  Sehr unzufrieden.

Beratung durch den Verkäufer war lustlos. Er sagte, es gibt dort erst Schuhe ab Größe 41. Haben dort selber in den Regalen gesucht und Schuhe Größe 40 gefunden und auch gekauft.

Ich habe auf der Internetseite ein Paar Schuhe bestellt. Leider kam das Paar in der Farbe "Pink" statt wie bestellt in "Grau" an. Nach der sofortigen Rücksendung wurde mir vorgeworfen ich hätte den Fehler begangen. Ich schrieb zahlreiche E-Mails mit dem "Kundenservice", der mich irgendwann darauf verwies, ich solle mich an das "Lager" wenden. Als ich an das "Lager" schrieb, fiel mir auf, dass es die selbe Mail-Adresse wie der "Kundenservice" hat. Hinhaltetaktik? Nachdem ich daraufhin keine Antwort mehr erhielt, wendete ich mich endlich an Paypal und forderte mein Geld zurück. Plötzlich bekam ich von Kickz eine Antwort. Nun sollte ich eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben mit der Androhung einer bis zu 2jährigen Freiheitsstrafe. Ich bin gespannt ob ich nun entweder den Schuh in der gewünschten Farbe oder mein Geld zurückerhalte, denn um eines von beidem "kämpfe" ich nun schon seit einem Monat. Klingt alles wie ein schlechter Groschenroman. Fühlt sich auch so an.

Super Laden mit großer Auswahl an Schuhen und Kleidern. Das Personal ist an Freundlichkeit kaum zu übertreffen und versucht alles, um seinen Kunden möglichst gerecht zu werden und diese zufrieden zu stellen. Tolle Beratung!

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