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Ganz miese Masche, wenn man kündigen will. Habe 3 Monate vor Umzug angefragt, wurde ignoriert. Dann per Einwurfeinschreiben gekündigt und um Bestätigung gebeten, kam auch nichts nach. Dann Hotline angerufen, dort hieß es "einfach kündigen und Sie sind sofort raus, da Sie ja nichts mehr nutzen". Dann nochmal angerufen beim Kundenservice, "die Kollegen wären jetzt bei der Post von vor 14 Tagen. Wäre gut, nochmal eine Mail hinterher zu schicken." Habe ich gemacht, wieder nichts. Und nun schreiben sie mir, sie "hätten erfahren, dass ich ausgezogen sei" . Ich hätte keine Meldebestätigung geschickt und könne nur fristgerecht kündigen, also noch weiter zahlen, obwohl ich schon längst nichts mehr nutze. Und ich solle doch nun kündigen, damit die Leitung für die Nachfolger frei wird. Die schreiben mir jetzt, SWN habe gemeint, ich hätte nicht gekündigt. Ist das ein Irrenhaus bei denen oder ist das einfach nur dreiste Abzockerei???
Ich habe bisher keine Probleme mit dem Kundendienst gehabt, das Personal erschien sehr freundlich und verständnisvoll. Ich werde dennoch den Stromanbieter wechseln müssen, denn die SWN kündigt zum Januar 2023 eine Erhöhung von 53% an, was für mein Einkommensverhältnis nicht zu tragen ist. Ich möchte auch etwas von meinen Verdienst haben und leben können! Ich finde diese Rundschreiben sehr suspekt und ohne wirkliche Übersicht, was die Kosten betreffen. Es reicht mir, ich habe ein gutes Angebot erhalten und werde die Kündigung einreichen. :
Ich warte seit 4 Monaten darauf, dass mein Glasfaseranschluss angeschlossen wird... gesagt wurde mir, dass es max. bis zu 2 Monate dauern kann. Verlegt sind bereits alle Kabel. Online-Vorlesungen kann man vergessen. Ich werde all meinen Freunden und Familie abraten, mit der SWN Geschäfte zu machen.
Man fühlt sich bei der SWN wie in einer Abofalle dir fehlt eine Sache, auf die du kein Zugriff mehr hast? Ja da mischen wir uns nicht ein ich versuche es zu kündigen? Ja senden sie es uns online, obwohl ich mehrfach gesagt habe das ich kein Internet, habe der, stand ist ich bin seit einem Monat aus meinem Haus und kann den Strom nicht Kündigen, weil mir die SWN immer etwas anderes erzählt ich würde jedem raten, der die Möglichkeit hat, woanders seinen Strom zu beziehen.
Wieder Glasfaserausfall in Ostrohe. Das ist das dritte Mal innerhalb kurzer Zeit! Hotline nicht erreichbar. Nach außen gutes Marketing, aber innerhalb muss das Chaos herrschen. Kinderkrankheit bei starkem Wachstum, hoffentlich wird das noch besser. Sonst ist nach zwei Jahren das große T am Zug.....
Glasfaser Anschluss in Ostrohe. Nur Ausfälle, jetzt wieder. Vorher mehrere Tage im August. Da zahlt man, um besseres Internet zu bekommen und was ist? Totaler Reinfall.
Internetausfall seit Stunden, somit auch kein TV möglich. Dass man in der heutigen Zeit u.a. auch wegen Homeoffice auf ein funktionierendes LAN und W-LAN angewiesen ist, interessiert die SWN scheinbar einen Dreck. Hotline ebenfalls seit Stunden nicht erreichbar, Warteschleife…. wofür zahlen wir über 70 Euro im Monat, wenn der Anschluss so häufig fehlerbehaftet ist?! Schade, SWN. So müsst ihr noch viele viele weitere ländliche Gebiete an das Glasfaser anschließen, um mit den neuen Kunden die jetzt verprellten wieder aufzufangen.
Einen Stern zu vergeben ist schon zu viel. Im Mai wurde der Vertrag über Glasfaser Anbindung geschlossen. Im Juni kam die Firma und hat den Anschluß in der Wohnung installiert. Leider ist die vorhandene Zuleitung wohl defekt. Seitdem wartet man auf die Behebung der Störung eines vorhandenen Anschlußes. Der Kundenservice gibt es bei jedem Telefonat mit hoher Priorisierung an eine Bauleitung im Hause. Das war es dann auch schon. Nichts passiert. Selber wieder nachfragen. Keine Rückinfo, keine Änderung und schon gar keine Behebung der Störung. Kundenservice sieht anders aus, kann man sich dort aber wohl leisten. Andere Anbieter gibt es leider nicht in dem Gebiet, sonst wären wir schon weg. Alles sehr bedauerlich. Sollte man sich überlegen dort Kunde zu werden, wenn man nicht darauf angewiesen ist.
Das ich einen Stern vergeben muss lässt mich Krampfadern kriegen! Ohne Vorwarnung wird der Strom abgestellt da angebliche Zahlungen nicht getätigt wurden, die ich mehr als deutlich auf meinem Kontoauszug lesen kann. Was genau mit dem Geld passiert ist, kann mir niemand sagen. Nachdem dann eine fortlaufende Ratenzahlung GRUNDLOS abgewiesen wird, und der volle Betrag mit Mühe und Not gezahlt wurde, darf man bis zu 3 Tage auf die Anstellung des Stroms warten. Das Wochenende ist dabei nicht inbegriffen! Gesetzlich wurde festgelegt, dass nach Beseitigung des Einstellungsgrundes die Leistungen sofort erbracht wersen müssen? §19 Absatz 4 StromGVV. Eine bodenlose Frechheit!
SWN Glasfaser Kundenservice: Reaktionszeit bei Produktthemen 30Tge - inhaltl unbefriedigend Verweis auf Tel. Kundensvc Erreichbarkeit=0 Sympathie- und Vertrauensvorschuss leider weitgehend aufgebraucht.
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Neumünster Am Teich 120 meter
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Neumünster Sparkasse 120 meter
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Neumünster Parkcenter 140 meter
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Neumünster Teich Brücke 210 meter
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