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Adresse: Schöne Aussicht 5, 35396 Gießen
Telefonnummer: +49641471100
Stadt: Gießen
Postleitzahl: 35396


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Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
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Seit mehreren Wochen versuche ich, einen Termin zur Besichtigung einer Immobilie Kauf zu vereinbaren, Objektbetreuung Herr Gomes. Mehrere Telefonate mit dem Büro sowie schriftliche Kontaktaufnahme über die einschlägigen Portale. Per Telefon sagte man mir, ich werde zurück gerufen innerhalb von x Tagen - nichts passiert. Die schriftlichen Anfragen bleiben unbeantwortet. Währenddessen geht die dritte Anzeige des gleichen Objekts online, jeweils mit unterschiedlichen Preisen. Sowas sollte mal der Eigentümerin mitgeteilt werden, der hier ja potentiell viel Geld entgeht.
Die Hausverwaltung betreut seit dem 01.01.2022 eine Wohnung von mir und meinem Mann. Damit sie sich selbst ein Bild von der „Professionalität“ der Hausverwaltung machen können, schildere ich drei Beispiele, die belegbar sind: Beispiel 1: Am 18.01.2023 haben wir der Hausverwaltung per Mail ein Anliegen geschildert. Wir haben die Hausverwaltung am 24.01., 26.01. und 20.02.2023 an das Schreiben erinnert und um Antwort gebeten. Am 22.02., also nach ca. 5 Wochen, kam schließlich eine Mail. Darin hieß es: „bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Wir mussten leider aufgrund von Personalausfällen die E-Mails nach Priorität einstufen.“ Beispiel 2: Am 17.11.2022 hat die Hausverwaltung in einer Eigentümerversammlung einen Wirtschaftsplan für das Jahr 2022 beschließen lassen, obwohl das Jahr 2022 schon fast abgelaufen war. Die Hausverwaltung hat mehrere Aufforderungen, einen Wirtschaftsplan für die kommende Wirtschaftsperiode 2023 aufzustellen, einfach ignoriert. Beispiel 3: Im Rahmen der Jahresabrechnung 2021 legte die Hausverwaltung einen Vermögensbericht vor, in dem nicht die Forderungen und Verbindlichkeiten der Eigentümer, die sich aus der Jahresabrechnung ergeben haben Abrechnungsspitzen, aufgeführt wurden. Damit fehlen im Vermögensbericht wesentliche Vermögens- bzw. Schuldenpositionen. Trotz mehrfacher Aufforderungen, den Bericht zu korrigieren, reagierte die Hausverwaltung nicht.
Die Hausverwaltung betreut seit 2016 eine Wohnung von mir und meiner Frau. In den ersten Jahren gab es nichts zu beanstanden. Seit ca. eineinhalb Jahren bin ich mit der Hausverwaltung aber absolut unzufrieden. Wenn ich selbst entscheiden könnte, würde ich die Hausverwaltung sofort wechseln. Ich könnte ein Buch schreiben über das, was in dieser Zeit passiert ist. Ich beschränke mich hier aber auf ein Beispiel: Im Dezember 2021 informierte ich die Hausverwaltung darüber, dass die Sprechanlage bei meinem Mieter nicht mehr funktioniert. Eine Überprüfung ergab, dass das ganze Haus davon betroffen ist, und dass die Anlage nicht mehr zu reparieren ist. Ich forderte die Hausverwaltung auf, die Anlage umgehend auszutauschen, weil ich der Meinung war, dass die Funktionsfähigkeit im Interesse der Mieter so schnell wie möglich wieder hergestellt werden sollte. Die Hausverwaltung war der Meinung, dass hierüber nur eine Eigentümerversammlung entscheiden könne. Im Juli 2022 fand die Eigentümerversammlung statt. Jetzt hätte man wegen der hohen Dringlichkeit erwarten können, dass die Hausverwaltung gleich mehrere Angebote vorlegt. Es wurde allerdings nur ein Angebot vorgelegt. Deshalb wurde die Hausverwaltung aufgefordert, noch mind. 2 Vergleichsangebote einzuholen. Über die Auftragsverteilung sollte anschließend im Umlaufverfahren abgestimmt werden. Das Umlaufverfahren wurde im Dezember 2022 abgeschlossen. Über das Ergebnis wurden die Eigentümer bis heute 27.01.2023 nicht informiert. Die Sprechanlage wurde bis heute 27.01.2023, ca. 13 Monate nach der Schadensmeldung noch nicht ausgetauscht. Erschwerend kommt noch hinzu, dass im September 2022 in diesem Haus auch die Klingelanlage ausgefallen ist. Auch das ließ sich nicht mehr reparieren. Obwohl ich bei der Hausverwaltung darauf gedrängt habe, dass jetzt Sprech- und Klingelanlage umgehend ausgetauscht werden müssen, ist bisher nichts passiert. Das bedeutet, dass seit 4 Monaten alle Mieter dieses Hauses von außen nicht mehr per Klingel und Sprechanlage erreicht werden können. Das ist für mich ein absolutes „NoGo“. Den Mietern würde eine Mietminderung von bis zu 10 % der Kaltmiete zustehen. Update vom 06.03.2023: Die Sprechanlage funktioniert immer noch nicht. seit 15 Monaten Die Klingelanlage ist immer noch defekt. seit 6 Monaten
Wir haben ein Objekt gemietet. Vor Vertragsabschluß sehr freundlich bemüht, fast jederzeit erreichbar. Nach Vertragsabschluß ist die Freundlichkeit verschollen, kaum erreichbar, lange Antwortlatenz, wenn überhaupt, was bei notwendigen Reparaturen oder Schäden sehr ärgerlich ist. Viel Umsatz tätigen mit wenig Aufwand als Maxime. Rechtlich im Graubereich.
Weder auf Anrufe noch auf Mails wurde reagiert. Bei der Wohnungsbesichtigung waren direkt mehrere Interessenten vor Ort, was das ganze sehr unübersichtlich gemacht hat. Zudem kam noch nicht mal eine Absage per Mail. Meiner Meinung nach sehr unseriös für eine Immobilienfirma!
Wir hatten eine Hausbesichtigung mit Herrn Gomes. Er war sehr freundlich und hat sich viel Zeit genommen um unsere Fragen zu beantworten. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle. Ich kann den Makler wärmstens empfehlen.
Ende August 2021 ausgezogen und auch nach mehrmaliger Anfrage Mitte Mai noch keine Aussicht auf die Rückgabe der Kaution! Edit: nach einer Teilkaution warte ich Mitte Juli nun auf den Rest…
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