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Kiwera West

  1. Waltrop
  2. Waltrop Heizungsbau & Klimatechnik

Kiwera West Kontakt Informationen

Adresse: An der Zechenbahn 4 , Waltrop 45731, NW, DE
Telefonnummer: 02309 2907
Zustand: NW
Stadt: Waltrop
Postleitzahl: 45731


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Bewertungen
Ofen + Schornstein Anfang April 2022 bestellt. Die große Ernüchterung kam, nachdem der Liefertermin nach 6 Monaten weiter verschoben wurde. Im Oktober erfolgte die Installation des Schornsteins mit der Hoffnung, der Ofen kommt dann auch bald. Leider kam der Ofer erst nach 11 Monaten :- . Ungeachtet dessen hat die Fa. Kiwera sowohl die Installation des Schornsteins, als auch die des Ofen schnell und professionell durchgeführt. Unser Dank gilt den Mitarbeitern, die die Installation schnell und freundlich erledigt haben. Fa. Kiwera empfehle ich gern weiter.
Große Ausstellung, das war‘s aber auch. Die Beratung ist unfreundlich. Dem Kunden wird schnell das Gefühl gegeben, dass er lästig oder nicht gut genug für den Laden ist. Auf Rückfragen über zB die Nachwirkung von Speichersteineneinsätzen oder die Effizienz der Scheibenspülung verschiedener Brennkammer wird gar nicht eingegangen, was bei anderen Händlern Standard ist. Sucht man sich Steinen aus den Ausstellern für die Ofenverkleidung aus, werden diese alle nicht mehr produziert. Sie gehören zu älteren Serien, liegen aber noch alle rum. Dreimal was gefunden, was es dann doch nicht mehr gab. Manche interessante Modelle aus der Ausstellung wurden trotz mehrfacher Nachfrage gar nicht erst gezeigt, weil sie in 9-12 Monaten geliefert werden können, wobei wir mehrfach wiederholt haben, dass wir noch knapp zwei Jahre Zeit haben, bis der aktuelle Ofen ausgetauscht werden muss. Stattdessen werden Ofen aus der Ausstellung zum sofort mitnehmen angeboten und zwar mit einem Zuschlag, weil sie ja sofort verfügbar sind, und wer weiß, wann die bestellte Ware tatsächlich kommt oder ob der Gesetzgeber plötzlich ein Jahr früher die Frist für den Ofenaustausch setzt -sicher sehr wahrscheinlich… Der Seniorchef schleicht durch den Laden, erzählt ungefragt seine Lebensgeschichte und klagt, wie schlimm alles heute ist. Wir hatten einen Beratungstermin vereinbart und dabei beklagt sich noch der Senior, dass er einen spontan daher gelaufenen Kunden ohne Termin weg schicken musste, weil wir einen Termin zur Beratung hatten und kein Verkäufer mehr frei war. Dass wir auch beinahe einen Ofen für etwa 4000€ gekauft hätten, spielte dabei keine Rolle. Dann geben wir unser Geld lieber woanders aus.
Wir sind sehr zufrieden, super Beratung sowie die Lieferung und Montage unseres neuen Pelletofen von Rika. Einfach Klasse. Kann ich nur empfehlen. Danke!!
Vorsicht! Sehr sehr unfreundliche Laden! Interessiert nur an Verkauf! Für Wartung, Reparaturen keine Erreichbarkeit! Nur Vertröstungen! Die Pellets Kamine ohne Wartung funktionieren einfach nicht und sind völlig unbrauchbar!viel Geld für nichts ! Trotz Wartungvertrag warten wir bereits über ein Jahr ! Ein Rechtsbeistand eingeschaltet!
Um Gottes Willen. Nie wieder. So lange alles in Ordnung ist, ist es wahrscheinlich auch gut. Aber wehe man hat eine Reklamation. Wir haben dort einen Kamin und Schornstein gekauft. Am Schornstein ist eine Dichtung kaputt. Wir warten seid ca. einem dreiviertel Jahr auf eine Lösung. Man wird nur vertröstet. Über "es ist so viel los" , über Corona und was weiß ich nicht alles. So wie es aussieht hilft wohl der Seniorchef im Laden aus , der einem dann auch noch sein Leid klagt das er noch arbeiten muss und so weiter. Wenn man seinen Unmut äußert das man ja jetzt Mal so langsam zu einer Lösung kommen müsste, dann wird der Gesprächspartner auch noch unfreundlich. Ja was nehme ich mir auch raus? Geld bezahlen ist ja okay, aber meckern......... Wobei man Fairerweise sagen muss das die Monteure sauber und gut gearbeitet haben.
Sehr gute Beratung rund um Kaminöfen usw. Große Auswahl und Preise wie sie auch die Mitbewerber habe. Kostenloser Parkplatz vor der Tür.
Gestern wurde unser Schornstein als Vorbereitung für einen Holzofen saniert. Ich habe selten so gute Arbeit gesehen Der Mitarbeiter von Kiwera war freundlich, kompetent, sauber und einfach nur perfekt. Einfach nur empfehlenswert.
Absolut nicht zu empfehlen. Beim Vorort-Termin wurde zugesagt, uns 3 verschiedene Angebote zu erarbeiten. Es wurde dann lediglich 1 Angebot für den Kamineinsatz geschickt. Wir haben per Mail um die beiden weiteren Angebote gebeten, keine Reaktion. Als wir angerufen haben wurde uns vorgeworfen, wir hätten nur 1 Angebot angefordert, von der Verkleidung sei nicht die Rede gewesen und jetzt habe er zu viel auf dem Schreibtisch, um uns weitere Angebote auszuarbeiten. Unseren Auftrag bekommt definitiv eine andere Firma.
Sind zwischen Weihnachten und Silvester da gewesen und fündig geworden. Beratung war in Ordnung, bei den Lieferbedingungen ist man uns sehr entgegen gekommen. Ofen wurde schnell und flexibel geliefert und fachkundig aufgestellt.
Tolle Beratung, netter Kundenservice per Email und Telefon, schneller und sauberer Aufbau eines Kaminofens sowie Außenkamin bei unserem Holzhaus durch nette Monteure, gerne wieder. Sehr Empfehlenswert.
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