Klaus Buckel energie-klima-bad GmbH

Klaus Buckel energie-klima-bad GmbH Kontakt Informationen

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Energiesparende Heizsysteme, Wärmepumpen, Pelletheizungen, Ölbrennwertheizungen, Gasbrennwertheizungen, Solarthermiesysteme

Adresse: Strawinskystrasse 31, 90455 Nürnberg

Telefonnummer: 09122 630700

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Stadt: Nuremberg

Postleitzahl: 90455

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 16:30
Dienstag: 07:30 - 16:30
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Donnerstag: 07:30 - 16:30
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Bewertungen

Obwohl nach den Feiertagen sicher Hochbetrieb war und ich kein Bestandskunde bin, wurde mir nach einem Heizungsausfall sofort Hilfe zugesagt. Zwei Stunden später war der Monteur da, brachte die Heizung behelfsmäßig zum Laufen und bestellte die erforderlichen Teile. Am nächsten Morgen wurden die Neueile eingebaut und die Anlage funktionierte wieder. Ein kleiner Wermutstropfen sind die Ersatzteilpreise, zumindest beim Vergleich im Internet. Da aber das Internet weder Räume heizen noch Warmwasser bereiten kann vielen Dank an die Fa. Buckel!

Nach unseren Erfahrungen absolut nicht zu empfehlen! Man sollte doch besser die Rezessionen vorher lesen!  Bereits 2 Tage nach einem Beratungsgespräch bezüglich einer Wärmepumpe vor Ort lag uns ein sehr akzeptabler Lösungsvorschlag vor, welcher sich leider wegen einiger „Nachjustierungen“ durch vergessene Posten Fußbodenheizung sowie einen viel zu niedrig geschätzten Preis für den Elektriker um ca. 5.000 Euro nach oben bewegte! Nachdem auch im mittlerweile vorliegenden dritten Lösungsvorschlag immer noch eine wichtige Sache ungeklärt war, blieb zu vermuten, dass sich hierdurch der Preis nochmals erhöht!  Wir entschieden uns, den Auftrag nicht zu vergeben und haben entsprechend Widerruf bei der BAFA eingelegt. Bereits einige Tage später lag uns eine Rechnung der Fa. Buckel über knapp 300 Euro für die Erstellung eines Antrags auf Förderung vor - und hier haben wir uns doch sehr gewundert, da dieser Preis bei unserem Gespräch durch H. Buckel mit keiner Silbe erwähnt wurde und auch nicht in der uns zusammen mit dem ersten Lösungsvorschlag zugesandten Vollmacht stand! Erst im Nachhinein haben wir entdeckt, dass dieser Preis unter dem Titel „Hydraulischer Abgleich“ ganz am Ende eingepflegt war leicht zu übersehen, da er hier nicht vermutet wird und hiermit  auch absolut nichts zu tun hat!  Auf unser höfliches Schreiben zur Klärung dieses Sachverhalts erhielten wir einige Tage später einen Brief, worin H. Buckel gar nicht auf unseren Einwand einging - im Gegenteil, er beharrte darauf, dass ihm das Geld zusteht. Dies geschah gleich unter Ankündigung des gerichtlichen Mahnverfahrens ohne vorherige Mahnung, wenn wir nicht innerhalb der nächsten 7 Tage FIX O-Ton im Brief die Rechnung beglichen hätten!!!

Ich kann die Einschätzung der anderen Bewertungen absolut "nicht" bestätigen. In meinem Fall war es so, das bei -12 Grad meine Heizanlage wegen eines defekten Steuerungsteils ausgefallen war. Die Firma die damals die Heizung eingebaut hatte, konnte auf die schnelle das Bauteil nicht beschaffen. Durch Zufall kam ich dann auf die Firma Buckel und hatte einfach mal angefragt. Herr Buckel hatte das Teil auch nicht und vorrätig und das Bestellen hätte mehrere Tage gedauert. Es war an einem Freitag Morgen als ich bei der Fa. Buckel angefragt hatte, noch am selben Tag bekam ich Nachmittags einen Anruf von Herrn Buckel, das er da defekte Bauteil auftreiben konnte und Herr Buckel persönlich kam eine Stunde später um die Heizanlage reparieren. Herr Buckel wollte nicht, das meine Familie noch das ganze Wochenende im kalten sitzen muss! Das nenne ich echten Kundenservice! Besser kann man es meiner Meinung nach nicht machen!

Unbefriedigender Service:  Auf Grund einer Störung wurde KD angefordert. Festgestellt wurde mach einiger Zeit ein defekter Wasserdruckschalter, der durch „überbrücken“ stillgelegt wurde.  Ergebnis war, dass die Heizung von Automatik- auf Manuellbetrieb  umgestellt werden musste, da durch mehrmaligem Aus- und Einschalten der Anlage in der Steuerung die eingegebenen Daten verloren gingen und bei Neueingabe der Wochentag nicht „hinterlegt“ bzw. gespeichert werden konnte.  Der jung Monteur erweckte bei uns den Eindruck größerer Unerfahrenheit, da mehrmals mit der Zentral telefoniert werden musste um zu klären, welche Knöpfe in der Steuerung für welche Funktionen gedrückt werden müssen.  Die Heizung lief dann im Manuellbetrieb. 4 Stunden später ging die Anlage wieder auf Störung.  Was haben wir gemacht ? Andere Firma beauftrag, Monteur kam am nächsten Tag und nach 30 Minuten war alles „korrigiert“ und programmiert auch mit dem Wochentag ! und die Anlage läuft wieder auf Automatikbetrieb. Zwischendurch kam die Frage, ob wir an der Anlage selbst „herumgespielt“ haben !! Der Wasserdruckschalter wird noch getauscht. Rechnung über 63,50 haben wir gerne bezahlt. Die Rechnung von Fa. Buckel in Höhe von 150,00 Euro liegt vor. Wir betrachten sie als Anwesenheits- und nicht als Leistungsvergüten !  Fazit: Genau nachdenken, wen man an seine Heizung „lässt“ !

Wir haben 2009 ein neues Haus gebaut, in dem die Firma Buckel die Sanitär und Heizungsanlage montiert hat. Die Gasheizung wurde vom Schornsteinfeger zunächst stillgelegt, weil sie nicht raumluftunabhängig montiert war. Drei Tage nach Einzug war ein Abflussrohr verstopft. Der Waschmaschinenanschluss fehlt e komplett. Die Ventile der Heizkörper pfeifen. Trotz vieler Versuche sind die Ventilgeräusche nicht eleminiert worden.

Wir die Fa. Graf Systemhaus, haben von der Fa. Buckel eine komplette neue Heizungsanlage erhalten. Beratung und Durchführung aller Arbeiten war einwandfrei.

Eine Inkompetente und Unseriöse Firma. Die Arbeit wird nicht Fachgerecht durchgeführt mit viel zu viel Zeitaufwand. Zum Schluss bekommt man eine Fette Rechnung. Vorsicht ist nicht Empfehlenswert!

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