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Handel und Service für Gartengeräte, Rasenmäher, Mähroboter, Akku-Geräte, Schneeräumer, Heckenscheren, Motorsägen, Kehrmaschinen, Hochdruckreiniger u.v.m.



"KoGaTec GmbH & Co. KG - Ihr starker Partner für Technik und Service bei Garten-, Kommunal- und Landschaftspflegmaschinen im Großraum von NRW. Hier im Zentrum unseres Tätigkeitsbereichs ist seit mehr als 25 Jahren unser Zuhause. Unser Anspruch ist es, dass sich unsere Kunden rundum sorglos und sicher fühlen und wir einen „Alles-aus-einer-Hand-Service“ bieten wollen."
Adresse: Krefelder Straße 29, 40670 Meerbusch
Telefonnummer: 02159 914990
Stadt: Meerbusch
Postleitzahl: 40670


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 17:00
Dienstag: 07:30 - 17:00
Mittwoch: 07:30 - 17:00
Donnerstag: 07:30 - 17:00
Freitag: 07:30 - 17:00
Samstag: 09:00 - 12:30

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Bewertungen
Auf der Suche nach einem neuen Rasenmäher bin ich auf den Onlineshop der Firma KoGa-Tec gestoßen. Ordentlich aufgemacht und reichhaltige Auswahl. Ich bin da auch schnell fündig geworden. Es gibt zwar andere Anbieter im Netz die um einiges preiswerter bei meinem auserkorenen Stück waren bis zu 170 €, aber der Händler lockte auf der Startseite mit einem kostenlosen Akku. Jeder Käufer mit einem Kaufpreis über 899 Euro je Bestellung soll kostenfrei zusätzlich einen 4 Ah – Akku im Wert von 214 € dazu bekommen. Da ich nicht wusste, ob dieser Zusatzakku für meinen Mäher zumindest teilweise nutzbar ist, stellte ich über das Kunden-Frageformular auf der Website eine Anfrage. Leider ohne je eine Antwort zu erhalten. Während ich noch so grübelte ob ich trotzdem kaufe, kam netterweise eine automatische Mail des Verkäufers. Darin wurde hingewiesen, dass ich noch einen Artikel im Warenkorb habe. Um mir den Kauf zu „erleichtern“ erhielt ich einen Gutschein über 5% des Kaufpreises, den ich bei der Kaufabwicklung mit einlösen könnte. Was leider nicht funktionierte, war der Gutschein. Daraufhin nochmals eine Anfrage gestellt. Wieder fast 3 Tage gewartet, Reaktion gleichbleibend Null. Aber was solls, Rasenmäher ohne Gutschein gekauft, 1098,75 € mit Paypal gezahlt und gewartet. Nach einer guten Woche dann wieder eine automatische Nachricht. Meine Bestellung wäre angenommen und man bereite sie jetzt vor. 1 Tag später war er plötzlich da. Keine Ankündigung des Versandes, keine Sendungsnummer. Glücklicherweise war zufällig jemand da, der das Riesenpaket entgegennehmen konnte. Fazit: Im Großen und Ganzen ok, am Kundendienst sollte doch etwas gearbeitet werden. Edit: Danke für die schnelle Reaktion des Geschäftsinhabers. Haben die Sache inzwischen per Mail geklärt. Beim nächsten mal läuft es sicher besser .-
Für einen anstehenden Auftrag ein Leihgerät angefragt, morgens sei es noch verfügbar gewesen und würde in der Werkstatt stehen. Nach Anruf bzw Rückrufbitte und 4 Stunden später war es dann auf einmal nicht mehr in der Vermietung..... Warum auch immer. Die Dame am Telefon sollte mir dies auf Zuruf ausrichten. Gut dass wir schon zugesagt haben und jetzt doof da stehen. Der Kollege konnte es nichtmal selber am Telefon sagen. Traurig.
Top Firma, trotz Personal Engpass sehr zufrieden und rasche Abwicklung. Klasse und kompetente Mitarbeiter
Sehr unverschämtes und hochnäsiges Personal, wollen anscheinend kein Geld verdienen. Bin noch nie so schlecht als Kunde behandelt worden, man kann leider keine minus Sterne vergeben. Das mit dem Kauf vor Ort und Stärke die Geschäftsleute in deinem Ort nein danke, dann lieber bei der Konkurrenz kaufen
Ich war mehrfach dort und habe mir diverse Geräte gekauft. Die Beratung ist super und jedes Gerät kann getestet werden es gibt kein Verbot die Maschinen anzufassen wie bei anderen Anbietern ein der Gegend die Werkstatt kann ich bisher nicht beurteilen ich hatte noch keine Maschine zur Reperatur dort.... Ich kann guten Gewissens diese Firma weiterempfehlen,achso es gibt auch immer sehr nette Rabatte
Für gewöhnlich schreibe ich ausschließlich positive Rezensionen. Hier muss ich eine Ausnahme machen. Die KoGaTec GmbH & Co. KG wird vom STIHL-Onlineshop als "Fachhändler vor Ort" vorgestellt, bei dem man sein online bestelltes STIHL-Produkt abholen kann. Ich entschied mich für diese Liefervariante und freute mich darauf, ab sofort einen kompetenten - zudem vom Hersteller ausdrücklich empfohlenen - Händler vor Ort zu haben den ich vorher gar nicht als B2C-Händler kannte. Um einen B2C-Händler handelt es sich bei der KoGaTec GmbH & Co. KG tatsächlich und mein Produkt mit dem ich im Übrigen sehr zufrieden bin konnte ich im Ergebnis ebenfalls abholen - daher: "einen Stern". Letztlich war der Besuch bei der KoGaTec GmbH & Co. KG aber definitiv mein letzter. So unfreundlich bin ich als Kunde seit langer Zeit nicht mehr behandelt worden. Nachdem dem Mitarbeiter offenbar geworden war, dass ich online bestellt hatte und nun zunächst nur Ware abholen wollte, musste ich mir folgenden Spruch bieten lassen: "Wir sind gegen das Online-Geschäft!" Auf meinen immer noch feundlichen Einwand hin, dass ich eigentlich gehofft hatte, künftig hier meinen Fachhändler vor Ort zu haben, sagte der Mitarbeiter mit abschätzigem Blick: "Nee, nee - bleiben Sie mal online! Wir würden Ihr Gerät nicht einmal zusammenbauen." Damit ist eigentlich alles gesagt. PS Aufgrund der prompten Antwort des Inhabers der KoGaTec GmbH & Co. KG auf meine initiale Bewertung habe ich meine erste Rezension entschärft, da ich die sofortige Reaktion grundsätzlich zu schätzen weiß. Trotzdem ist auch insoweit folgender Nachtrag geboten: 1. Jeder Mitarbeiter ist Ausweis des Unternehmens! 2. Mir, als potentiellem Neukunden Ihres Unternehmens, sind insbesondere beim Erstkontakt in Ihrem Geschäft etwaige Auseinanderseztungen zwischen Handel und Lieferanten schlichtweg egal. Ich erwarte in jedem Fall höflich und mit Respekt behandelt zu werden, wenn ich meinem Gegenüber nicht den geringsten Anlass gegeben habe, sich anders zu verhalten. 3. Wieso sollte ich erst dann eine negative Rezension schreiben, wenn ich mit dem Schichtleiter und/oder Geschäftsführer vor Ort gesprochen habe? Vielleicht können Sie nachvollziehen, dass mir nach dem oben geschilderten Erlebnis nicht unbedingt danach war, länger als nötig in Ihren Geschäftsräumen zu bleiben.
Rasenmäher zur Reparatur gebracht. Konnte aber wohl nicht mehr repariert werden. Musste zwar 3 Wochen warten. Brauchte aber bei der Abholung nichts bezahlen.
Die Firma wartet nur Rasenmäher, die sie selbst vertreibt. Bei anderen Markengeräten wird keine Wartung übernommen.
Habe mich für Akku Geräte von Ego Power entschieden und bei Kogatec nicht nur ein riesen Sortiment vorgefunden sondern auch freundliche und kompetente Beratung. Die nette Dame hat es mir sofort möglich gemacht ein Laubbläser als Set mit Akku und Ladestation zu kaufen obwohl das Set in der Form aktuell nicht auf Lager war. Der Kauf des Gerätes hatte Dringlichkeit und da lobt man sich die Flexibilität von Kogatec dafür 5 von 5 Sternen!
Sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter. Gut, dass wir unseren Rasentrecker hier im Fachhandel gekauft haben!
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