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Kölle-Zoo Kontakt Informationen

Kölle-Zoo

Info

Herzlich willkommen auf der Fanpage von Kölle-Zoo, dem Erlebnis-Fachmarkt für Tierfreunde!
AUS LIEBE ZUM TIER

Geschichte

STORY:

Seit der Gründung im Jahre 1969 steht Kölle-Zoo für Fachkompetenz rund um die Heimtierhaltung. Kölle-Zoo bietet Tierfreunden alles, was sie für ihren tierischen Liebling brauchen – immer in großer Auswahl, guter Qualität und zu guten Preisen.

Ein Besuch der Kölle-Zoos soll Spaß machen und so tauchen unsere Besucher in den Fachmärkten in eine faszinierende Südseelandschaft oder die wilde Natur des Dschungels ein.

In einigen Fachmärkten bieten wir auch ein Rundum-Service-Paket mit angegliederter Tierarztpraxis und Hundesalon. Mittlerweile gibt es bundesweit insgesamt 15 Kölle-Zoo-Fachmärkte in insgesamt sechs Bundesländern.

Unternehmensübersicht:
Unser Sortiment umfasst neben Lebendtieren insbesondere Tiernahrung und –zubehör sowie zahlreiche Serviceleistungen rund um Hund, Katze, Kleintiere, Aquaristik, Terraristik und Gartenteich. Rund 650 Mitarbeiter bieten gemäß dem Motto "Herz und Verstand für Tiere" ebenso umfassende wie kompetente Beratung rund um’s Tier. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten auf ihrem Gebiet und kümmern sich mit größter Sorgfalt und Behutsamkeit um die Tiere.

Denn: Das Wohl der Tiere steht bei uns an oberster Stelle. Wir möchten zeigen, dass das Leben mit Tieren schön ist, dass sie uns glücklich machen und unser Leben bereichern können. Aus Verantwortung und Respekt gegenüber den Tieren gestalten wir unsere Schauanlagen großzügig und tiergerecht. Dasselbe gilt für unser Sortiment – wir nehmen es immer wieder unter die Lupe, krempeln es um, damit es zeitgemäß bleibt und den Bedürfnissen von Tier & Halter entspricht.

Jedes Tier hat seine Besonderheiten und ebenso individuell können wir fachkundige Hilfe und geeignete Produkte aus unserem Sortiment anbieten. Vor allem unsere BARF-Shops und deren Auswahl an Rohfleisch, Futterzusätzen und Nahrungsergänzungen, hochwertigen Ölen und Naturkausnacks für eine artgerechte und naturnahe Ernährung begeistern Hunde und Halter gleichermaßen.

Unser Serviceangebot umfasst Einrichtungsberatung, Wasseranalyse, Krallenpflege, Ernährungsberatung, Reparaturservice, Tierarzt- und Züchterempfehlung, Finanzierungsangebote, kostenlosen Kinderführungen sowie die Planung, Realisierung und Wartung von maßgefertigten Garten- und Teichanlagen.



"Unter dem Dach der mg group GmbH vereinen sich seit Februar 2022 verschiedene Tochtergesellschafen mit unterschiedlichen Schwerpunkten: die Kölle Zoo Holding GmbH mit ihren insgesamt 22 Kölle Zoo Erlebnismärkten in Deutschland und Österreich sowie dem Kölle Zoo Onlineshop, die Fressnapf Süd Holding GmbH, die Zoologo Holding GmbH & Co. KG Zoologo & Petotal sowie die mp Services GmbH. Im Zentrum der optimierten Unternehmensstruktur stehen nach wie vor Services und Leistungen in den Heimtierbereichen Süß-und Meerwasseraquaristik, Gartenteich, Koi, Terraristik, Hund, Katze, Vogel und Kleintier. Neben einem umfassenden Programm für Heimtiere stehen kompetente Beratung und tiergerechte Haltung im Fokus."
Adresse: Nippenburg 15, 71701 Schwieberdingen
Telefonnummer: (0 71 50) 38 89-0 (bitte nur in sehr dringenden Fällen)
Stadt: Schwieberdingen
Postleitzahl: 71701


Bewertungen
Die Beratung im Geschäft ist absolut herausragend ein Ladenbesuch ist sehr zu empfehlen super freundliches Personal mit viel Fachkompetenz
Hallo, mir ging es ähnlich, wie Herrn Weiler. Ich bin eigentlich völlig sauer und entsetzt, über die Vorgehensweise und Kundenfreundlichkeit. Ich habe an 02.08.2022 eine Bestellung für Rinti Nassfutter aufgegeben, Status-sofort lieferbar. Am 20.08.2022 habe ich mich nach geraumer Wartezeit beim Kundenservice gemeldet und genau die gleiche Antwort erhalten, wie Herr Weiler. Dies finde ich keinesfalls kundenfreundlich, wenn man nicht Mal von dem Unternehmen zeitnah informiert wird. Darauf habe ich es bei PayPal gemeldet und die Zahlung zurückgezogen. Genau einen Monat nach meiner Bestellung, den Schriftverkehr und den Rückzug der Zahlung, bekomme ich Bescheid, dass die Ware nun endlich versendet wurde. Ich kam mir schon ein wenig veräppelt vor. Meinen Glückwunsch, mit so einer Vorgehensweise haben Sie noch einen Kunden verloren, weiter so.
Vor 8 Tagen bestellt, habe ich bisher lediglich eine Rückmeldung auf meine Nachfrage hin erhalten, dass es länger dauert und eine Kontaktaufnahme zum Versand erfolgt. Ich habe keine Ahnung ob meine Bestellung noch versandt wird oder ob ich mich woanders umsehen muss. Es ist leider sehr frustrierend und ich kann hier leider keine Empfehlung aussprechen und kann potenziellen Kunden nur abraten hier etwas zu bestellen. Schade... Bezugnehmend auf Ihre Antwort: Danke für die Rückmeldung, allerdings habe ich ja geschrieben, dass ich bereits mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen habe. Dies geschah vor 2 Tagen. Das Versprechen, mit dem Versand zu sprechen und den Sachverhalt zu klären/ beschleunigen wurde bisher nicht gehalten. Ich habe weder eine Rückmeldung, noch eine Versandbestätigung. Ich bin quasi lost und warte seit dem 16.11. auf einen Fortschritt im Bestellprozess.. Dass es länger dauern kann verstehe ich und da bin ich auch entspannt, aber 8 Tage Artikel nicht zu versenden lässt leider den Eindruck aufkommen, dass Ware angeboten wird, die gar nicht verfügbar ist. Das ist einfach blöd gegenüber den Kunden die ja nicht aus Jux zu einem gewissen Zeitpunkt bestellen. Dennoch beste Grüße Update vom 26.11. Musste vom Kauf zurücktreten, keine Reaktion, Bestellung vor 10 Tagen aufgegeben, seitdem nichts gehört. Das ist schon selten, dass man so etwas erlebt :- Habe woanders bestellt und direkt einen Liefertermin nächste Woche erhalten. Ich habe auch eine Mail an die betreffenden Servicepartner geschrieben wie Mitarbeitervorteile.de.
Guter Kundenservice geht anders. Vor 10 Tagen online 12,5kg Hundefutter von Wolfsblut bestellt. Sofort lieferbar. Nach gut einer Woche "Funkstille" schrieb ich dem Kundenservice wie das nun mit meiner Bestellung 8XXXXX9842 sei. Daraufhin die seidenweiche Antwort: Aufgrund des personellen Engpasses in unserem Versandlager können wir keinen genauen Liefertermin sagen. Wir bitten um Entschuldigung und Geduld. Nun, nach 10 Tagen werde ich so langsam ungeduldig. Auch der himmelhoch gepriesene SORRY10 Code kann mir da nicht mehr helfen. Ich selbst arbeite in einer Position innerhalb eines Online eCommerce Betriebes - und sowas darf es nicht geben. Die Kirsche auf der Sahne, dann noch die Erreichbarkeit des Service am Telefon: Von 09.00 bis 13.00 Uhr - für 2022 ein schlechter Witz. Alles in allem - einen Kunden mehr verloren. Besten Dank für nichts - ein gutes Beispiel dafür, wie es nicht laufen sollte. Update: Tag 13, weder der Kundenservice keine Antwort auf meine erneute Nachricht noch das bestellte Hundefutter lässt sich blicken. Auch die Antwort geht weder auf die Erreichbarkeit des Kundenservice, noch auf einen Lösungsvorschlag ein. Hätte nun gerne einen SORRY20 Code oder einfach nur eine Rückmeldung. Ein Unding.
Habe Katzensnacks am 08. Juli bestellt - die angegebene Lieferzeit war 3 - 5 Tage. Am 13. Juli wurde mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Meine Email-Nachfrage vom 19. Juli blieb unbeantwortet. Telefonisch konnte man mir auch am 20. Juli keinen Liefertermin nennen, zu viele Mitarbeiter des Logistik-Unternehmens seien erkrankt. Kölle Zoo und ihr Logistik-Dienstleister sind wohl nicht von dieser Welt - in unserer gibt es Zeitarbeitsunternehmen, die in einer solchen Situation mit Mitarbeitern helfen können. Wenn man es dann will. Aber das scheint nicht der Fall zu sein, lieber lässt man Kunden im Ungewissen - irgendwann wird die bestellte Ware ja geliefert. Eine Frechheit!!!
Habe ein Katzenbett für meine Katze bestellt. Bestell Nr 80145605. 1 Woche schon vergangen. Per email an Kundenservice geschrieben sowohl auch telefonisch keine Rückmeldung. Schade, habe mich so gefreut. Mit freundlichen Grüßen Mert Zorlu
Der Ablauf des Geschäftes war so, dass man meinen könnte, hier wurde ganz absichtlich und wissentlich ein Senior mit privatem Teich über den Tisch gezogen. Es wurde ihm von einem "Premiumberater" eine Filteranlage für 8.000 Euro aufgeschwatzt. Überdimensioniert, überteuert und absolut nicht angemessen für die Anforderungen des Teiches. Dazu unverhältnismäßig wartungsaufwendig das sollte ein 80-Jähriger betreiben?. Bei gesetzlicher Rückabwicklung wurde mit Mitteln, die man für sehr unseriös halten könnte, argumentiert, um ja die halbe Vorauszahlung behalten zu können. Wir können diese Firma absolut nicht empfehlen.
Die Lieferung ist inakzeptabel lang. Es ist bereits eine Woche ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Sehr schöne Außenanlage, speziell die Natursteinmauer mit dem schmiedeeisernen tor!
Hi.Schremp von der Vogelabteilung hat uns erstklassig beraten, nur top!!!!!
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