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Köln Eifeltor Jentsch Logistik Kontakt Informationen

Adresse: Am Eifeltor 10, 50997 Köln, Deutschland
Telefonnummer: +49 221-139898-0
Stadt: Cologne
Postleitzahl: 50997



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Bewertungen
Unfassbar schlecht. Meine Küche wurde einfach nicht zum vereinbarten Termin geliefert, obwohl ich nur 30min. von der Spedition entfernt wohne. Informationen gab es erst auf Nachfrage. Zu allem Überfluss wurden mir noch Lügen und Ausreden aufgetischt. Kein Bock?! Dann macht Euren Laden doch einfach zu.
Telefonische Erreichbarkeit Null. Über Umwege habe ich dann eine Durchwahl ausfindig gemacht und jemanden erreicht. Dort wurde ich angebläfft warum wir direkt bei ihm anrufen und kein Ticket gezogen hätten. Hintergrund: Wir sind selbst eine Logstikfirma und wollten im Kundenauftrag nachfassen, wann die Sendung beim Empfänger eintrifft. Wir bekamen die Antwort, der Fahrer hätte keinen Scanner dabei und deshalb sehe man den aktuellen Status auch nicht. Bei so einem schlechten Service schäme ich mich für unser Gewerbe.
Wir konnten unseren Wunschlieferungstermin Online buchen; das fanden wir sehr positiv. Es wurde nach einen kontaktlosen Abstellort gefragt, den wir ausführlich beschrieben haben, da wir ganztägig berufstätig sind u somit nicht zu Hause, sowie nach einer Telefonnummer mit vorheriger 30 minütiger persönlicher Rücksprache vor Anlieferung. Es wurde nicht angerufen u die Lieferung 1.600 Tonnen Steine wurde auf unsere neue teuer gepflasterte Einfahrt abgestellt, was wir unbedingt vermeiden wollten. Wenn die o.g. Angaben bei der Onlinebuchung nicht abgefragt würden, dann hätten wir uns darauf einstellen können u uns eben frei nehmen müssen. So haben wir uns in Sicherheit gewogen, da ja alle Angaben von uns gemacht wurden, die leider überhaupt nicht berücksichtigt wurden. Sehr enttäuschend, da wir die Steine nicht sofort verarbeiten u diese jetzt die Einfahrt blockieren.
Ein Chaoshaufen. Direktkontakt zur Spedition nicht möglich. Man landet immer im Callcenter und dort wird man auf den Direktkontakt mit der Firma Gras hingewiesen. Lieferung in katastrophalem Zustand angekommen, und unvollständig. Definitiv nicht zu empfehlen.
Eine Mitarbeiterin der Firma Gras setzte sich drei Werktage nach Bestellung telefonisch mit mir in Verbindung und vereinbarte einen Liefertermin für den darauffolgenden Tag, welcher pünktlich eingehalten wurde! Geliefert wurde durch die Firma Kühne & Nagel! Die Ware war ordentlich verpackt und tadellos! Freundliche Grüße
Der nette Herr Triantafilu hat sich am Telefon soviel Zeit genommen und dafür gesorgt, dass der nette Fahrer uns das Paket noch am gleichen Tag noch einmal zugestellt hat. Sehr freundlicher Kundenservice der Firma!
Schade, dass es keine Minussterne gibt! Wir sind Geschäftskunde: Ware 1 Palette für unseren Kunden wurde nicht zum vereinbarten LT zugestellt und dann als verloren gemeldet. Nach langem Hin und Her wurde die Palette gefunden und 2 Wochen verspätet zugestellt. Kunde aus dem LEH war extrem verärgert. Zusätzlich hat man uns noch die von uns unverschuldeten Extrakosten berechnet und trotz mehrfacher Anfrage nicht gutgeschrieben. Europaletten wurden weder getauscht noch zurück erstattet. In beiden Fällen hat Gras Logistik nicht mehr auf unsere diversen Mails reagiert - man sitzt es aus. Unsere Empfehlung: Sucht euch einen anderen, kompetenteren Anbieter.
Diese Spedition ist die reinste Lachnummer. Kann die gekauften positiven Rezensionen nachvollziehen. Sonst würde wahrscheinlich niemand mehr über diesen Drecksverein sich was zustellen lassen. Die traurige Wahrheit ist jedoch das die Mitarbeiter im Callcenter völlig inkompetent sind und man sich noch beleidigen lassen muss wenn man sich darüber beschwert. Ware wurde zudem beschädigt und nicht mal vor die Haustür gebracht, ich musste noch darum bitten. Echt eine Frechheit das so eine Firma überhaupt existieren darf. Ich hoffe dieser Laden macht bald mal dicht. Eine Zumutung ist das. Schade das es keine null Sterne gibt für solche Flachzangen. 1 Stern ist noch viel zu gut für diesen Müll. Tut euch alle selbst einen Gefallen und lasst die Ware direkt zurück schicken wenn diese über diese Firma geliefert wird. Denn heile wird sie nicht ankommen. Wenn man mit den Mitarbeitern redet kann man sich genauso gut mit einer Mülltonne unterhalten. Bringt genauso viel.
Absolut unverschämt bei der telefonischen Kontaktaufnahme, Liefertermin eine Katastrophe und als nun endlich einer gefunden wurde, nachdem ich mir extra frei genommen habe und um telefonischen Hinweis erbeten habe,es hieß der Fahrer ruft ne halbe Stunde vorher an, stand der kaum deutschsprachige Herr morgens um Punkt 9 Uhr ohne Anruf natürlich vor meiner Tür. Freundlichkeit scheint in dem kompletten Unternehmen nicht vorhanden zu sein.
Der Spediteur hat mit im Auftrag von Lidl was geliefert und ich hatte dazu Rückfragen. Die Dame im Kundenservice war mega nett und sehr hilfsbereit. Der Fahrer der die Lieferung gebracht hat war ebenfalls sehr nett und zuvorkommend. Ich kann sie echt empfehlen.
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