Köln11

Köln11 Kontakt Informationen

"Drei Restaurantbereiche – ein Fokus. Das ist das Köln11 im Clubhaus des Kölner Golfclubs."

Adresse: Freimersdorfer Weg 43 , Köln 50859, NW, DE

Telefonnummer: 0221 56782140

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50859

Öffnungszeiten

Montag: 07:00-10:00
Montag: 12:00-21:30
Dienstag: 07:00-10:00
Dienstag: 12:00-21:30
Mittwoch: 07:00-10:00
Mittwoch: 12:00-21:30
Donnerstag: 07:00-10:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Ich wollte eigentlich ein Zimmer buchen, aber nachdem die Info kam, dass das Angebot bei Booking zu finden war, war der Angestellte plötzlich schlecht zu hören. Nachdem die Verbindung weg war, hatte man es natürlich nicht nötig zurück zu rufen, oder auch nur ans Telefon zu gehen. Daher habe ich mir einfach ein anderes Hotel gesucht und kann dieses nicht empfehlen!!

Wir waren zu einer Hochzeit von Freunden im Köln11 und ich kann leider bezüglich der Location nichts Positives berichten. Ich habe mitbekommen, dass es bereits vorab einige Probleme gab, angefangen damit, dass dem Brautpaar immer wieder ein neuer Ansprechpartner vorgesetzt wurde, welcher nichts von den vorherigen Absprachen wusste oder vielleicht sogar nichts wissen wollte. Auch am Tag selbst war nicht alles so wie besprochen vorbereitet. Viele Unternehmen, Restaurants usw. leiden aktuell unter Personalmangel. Aber das weiß man nicht erst am Tag einer großen Veranstaltung, sondern schon vorher und dann versucht man, dem entgegenzuwirken. Es ist ein Armutszeugnis, wenn man genau weiß es herrscht Personalmangel, als Chefin dann erstmal gemütlich Urlaub zu machen. Es fehlte an allen Ecken und Enden und nichts wurde wie vereinbart eingehalten. Den ganzen Tag über fehlte eine klare Führung und Organisation seitens der Location. Der einzige Grund, dass es nicht zu einem Eklat kam, lag einzig und alleine an der Dame von der Rezeption, die abends dann die Führung übernahm. Selten eine solch professionelle und engagierte Person getroffen, die nur das Wohlergehen des Brautpaars und der Gäste im Sinn hatte. Egal wie stressig die Situation auch war, diese Frau hatte immer ein Lächeln parat und meisterte souverän jede Hürde und war dabei stets freundlich und professionell. Sie hat bereits von Freitag auf Samstag in dem Hotel übernachtet, zusammen mit ihrer kleinen Tochter, da sie bis 22 Uhr gearbeitet hatte und am nächsten Morgen um 07:30 Uhr wieder direkt starten musste. Während es dann bei der Hochzeit zu großen Problemen im Bereich der Bewirtschaftung der Gäste kam, wurde die Dame, trotz verdientem Feierabend, wieder eingespannt und sprang an der Bar ein, während die kleine Tochter an der Rezeption Bilder malte. Erst ab dann lief alles wie es hätte laufen sollen und hätte können. Bis ca. 02:00 Uhr Nachts war diese Heldin am Tag der Hochzeit dann wieder im Einsatz und musste daher wieder in dem Hotel übernachten. Als Chefin sollte man sich wirklich schämen und ich hoffe, diese Angestellte bekommt eine ordentliche Gehaltserhöhung, denn ohne sie könnte diese Location dicht machen. Falls Personen aus dem Hotelbereich hier mitlesen und eine mehr als engagierte Mitarbeiterin in einer Managerposition brauchen, stellen Sie bitte diese Dame ein, egal was sie auch verlangt und Sie bekommen dafür viel mehr als eine gute Mitarbeiterin!!! Ein herzliches Dankeschön an diese tolle Mitarbeiterin, für ihren unermüdlichen Einsatz. An die Hotelleitung und das Eventmanagement kann ich leider keinen Dank aussprechen.

Nachdem wir zunächst Probleme mit einer getätigten Reservierung hatten, wurde alles vor Ort unkompliziert gelöst. Die Speisekarte ist übersichtlich, aber das Essen war sehr lecker. Preis-/Leistungsverhältnis ist top! Aussicht sowieso! Das Personal war sehr freundlich.Service: 5/5

Die Organisation in diesem Hotel & Restaurant ist katastrophal… Wir waren zu einer Hochzeit eingeladen und haben schon bei der Anreise von anderen Gästen mitbekommen, dass teilweise gebuchte Zimmer nicht reserviert waren, sodass diese Gäste ohne Zimmer dastanden. Der Service während der Hochzeit war sehr mangelhaft, es waren einfach viel zu wenige Servicekräfte, die auch noch schlecht Deutsch konnten und die Hälfte nicht verstanden haben. Beim Abendessen wussten sie meistens nicht, was man von ihnen wollte, obwohl man nur Sachen von der Karte zb Rhabarberschorle bestellt hat. Der Höhepunkt war dann aber, dass es nicht wie es auf der Menükarte für die Hochzeit stand die vorab besprochenen drei Cocktails gab und nach einer halben Stunde auch noch der Gin leer war. Erst als irgendwann die Rezeptionistin eingesprungen ist die eigentlich schon Feierabend hatte und dann mit ihrer kleinen Tochter zurück ins Hotel kam, gab es die versprochenen Cocktails, die sie dann selbst gemixt hat. Es hat somit alles sehr lange gedauert, weil keiner der Servicekräfte Ahnung davon hatte, wie man die Cocktails ordentlich macht. Es kam sogar soweit, dass zwei der Gäste eingesprungen und hinter die Bar gegangen sind, um Bier zu zapfen und Cocktails zu mixen, da die Gäste teilweise 15-20 Minuten in einer Schlange im Foyer stehen mussten !!!!! um sich ihre Getränke zu holen. Das geht bei einer Hochzeit meiner Meinung nach gar nicht!!! Wenn man so großen Personalmangel hat, dann sollte man keine Hochzeit mit 100 Leuten veranstalten. Das Brautpaar hat dafür schließlich viel Geld bezahlt und darf einen entsprechenden Service dann auch erwarten.

Danke für den schönen Aufenthalt mit Freunden und den netten jungen Herrn am Empfang,  der uns so nett und herzlich  begrüßt hat. Tolles Personal und sauberere Zimmer. Bis bald!  :

Wir waren dort eine Nacht für einen Termin in Köln. Unsere Eindrücke waren an sich recht positiv, die Mitarbeiter waren sehr Nett, das Hotel hat ein gutes Ambiente und ist Sauber. Da gibts nix zu sagen. Angekommen am Freitag um 16.30 Uhr haben wir eingecheckt und wollten erstmal ein kühles Getränk genießen. Am Restaurant/Bar wurde uns dann gesagt das dort eine Hochzeit im gange ist und wir deswegen nicht den Außenbereich nurzen dürften. Das empfanden wir als sehr ärgerlich. Wir sind 6 Stunden Auto gefahren und es hatte 29 Grad, mussten drinnen hinter der Glasscheibe Sitzen. Allgemein war dieses Hochzeits ding recht schwierig für uns als Gäste. Ständig hatte man das Gefühl man wäre nicht willkommen da überall die Hochzeitsgäste waren. Auch als wir spät Abends von unserem Termin zurück kamen, wollten wir noch einen absacken an der Bar, eventuell draußen. Es war eine schöne Sommernacht. Natürlich wieder nicht möglich und es bretterte Boom boom boom von den Vengaboys aus den Lautsprechern. Wieder auch nicht das Gefühl vom Hotel das man willkommen wäre denn da ist eine Hochzeit und die Mitarbeiter müssen sich darauf konzentrieren. Würde dem Hotel empfehlen, wenn sie das Geld für so eine Hochzeit nötig haben es dann so zu trennen das es die anderen Gäste nicht beeinträchtigt. Das Frühstück war auch eine bittere Enttäuschung. Sehr klein, nichts warmes. Die Tische waren klebrig, entweder noch von der Hochzeit oder vom vorherigen Frühstück. Alles in allem ein halbwegs guter Aufenthalt aber würden warscheinlich nicht wieder kommen.

Ein Lokal mit toller Aussicht auf den angrenzenden Golfplatz. Mehr positives kann ich leider nicht berichten. Genug Gäste kommen durch den Golfplatz, da reicht ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Service bei den Kellnern. Das Essen ist teuer und von mieser Qualität. Bei den Pommes hatte ich den Eindruck, dass die Reste der bereits abgeräumten Teller zu einer Portion zusammengestellt wurden. Das Stück Kuchen war mindestens vom Vortag und sehr klein. Als es ans bezahlen ging, wurde uns nur kurz mitgeteilt, dass könnten wir nur noch am Port, wo immer das auch sein sollte. Wir warteten einige Zeit im Lokal, bis wir irgendwann unseren Kellner hinter einer kleinen Theke entdeckten. Bargeld wird genommen, auch wenn einem das Kartenlesegerät entgegen springt. Erhält man eine Rechnung, natürlich nicht. Mein Fazit: Das Lokal am besten satt besuchen, ein preiswertes Getränk bestellen und die Aussicht genießen.

Zuerst das positive…  Das Doppelbett war gemütlich und das Bad sehr geräumig. Das Personal war freundlich, aber konnte nicht wirklich vor Ort Probleme lösen. Jetzt zu den negativen Dinge…  Leider sehr viel, was auch dazu führte, dass wir nicht nochmal dieses Hotel als Unterkunft buchen würden. Wir sind aus Hamburg früh morgens angereist, haben den ganzen Tag in Köln in einen Meeting gesteckt und einfach nur gefreut in den Hotel auf der Terrasse bei einen schönen Abendmahl im hauseigenen Restaurant den Abend ausklingen zu lassen. Vorneweg erwähnt, dass das Hotel es hoch anpreist dieses nutzen zu können und wir aus diesem Grund das Hotel gebucht haben in einer schöner Umgebung. Im Zimmer erstmal die erste Überraschung, der Kühlschrank funktionierte nicht. Das Netzkabel war angeschlossen, aber der Kühlschrank ging einfach nicht. Die warmen Getränken konnten nicht gekühlt werden, aber egal, es gab ja das Restaurant mit der schönen Aussicht, auf was wir uns gefreut haben. Dann die nächste Überraschung… Das Restaurant hatte wegen einer geschlossen Veranstaltung nicht geöffnet. Nicht mal die hoch angepriesene Terrasse mit dem schönen Ausblick durfte genutzt werden. Bei allen Respekt, sowas muss erwähnt werden bei der Buchung. Das war unsere Hauptkriterium. Jetzt mussten wir nach so einen stressigen Tag noch mal los fahren und ein Restaurant suchen wo man ordentlich essen kann. Aber die hatten schon alle geschlossen oder keinen Platz mehr. Hungrig und genervt gingen wir ins Hotel zurück und vielen erschöpft ins Bett. Morgens beim zusammenpacken der Habe, viel uns auf, dass unter dem Bett eine dicke Staubsicht lag. Auch auf Ablagen usw. war Staub. Der einzige saubere Ort war das Bad. Und schon wieder wurden wir enttäuscht als wir das Frühstück zu uns nehmen wollten. Die Butter und der O-Saft war alle. Die Brötchen so hart aufgebacken, dass es am Gaumen schmerzte. Auch war der Rest was Angeboten wurde einfach nur abgepackte Lebensmittel aus dem Supermarkt. Kein Personal in Sicht, der das Buffett wieder aufführte. Als wir fertig waren und wieder extrem genervt, sahen wir wie die Theke aufgefüllt wurde. Tja, leider zu spät. Das dann morgens auch noch das W-LAN ausfiel, war dann nur noch eine Randnotiz. Übernachtung mit Frühstück für 200 Euro die Nacht erwarte ich eindeutig mehr.

Schöne Terrasse, aber der Service ist unterirdisch, viel zu langsam, unkoordiniert und teilweise unfreundlich. Das Essen ist nichts Besonderes. Heute wieder ca. 20 Minuten auf ein Getränk gewartet, weil für 100 Gäste nur 2 Leute bedienen.

Ernüchternd. Großartige Karte im Web. Aber im Lokal Minikarte mit 5 Gerichten. TK Schnitzel aus der Fritteuse mit versalzenen Fritten für 15€ eine Frechheit. Currywurst gibt es in jeder Pommes Bude besser. Das war eine totale Enttäuschung. Um 22 Uhr werden die Tische für den nächsten Tag verstellt und man wird gebeten zu gehen. Das haben wir getan, für immer.  16.02.21 Danke für die ausführliche Antwort. Wenn das Schnitzel Frischware war dann gehört der Koch noch mal in die Kochschule. Leider ist die Enttäuschung so groß das ein weiterer Besuch nicht in Frage kommt. Zudem wurde mein/ unser Eindruck im Gespräch mit vorherigem Gästen bestätigt. Es war wohl mal besser, sogar gut - aber nicht mehr heute.

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