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Kopfsache

  1. Berlin
  2. Berlin Friseur

Kopfsache Kontakt Informationen

Adresse: Goerzallee 195 im Kaufland, Berlin 14167, BE, DE
Telefonnummer: 030 84719870
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 14167


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-20:00
Dienstag: 09:00-20:00
Mittwoch: 09:00-20:00
Donnerstag: 09:00-20:00
Freitag: 09:00-20:00
Samstag: 09:00-20:00

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Bewertungen
Sehr sehr nette Bedienung, immer freundlich und Preis-Leistung stimmt absolut. Bin immer sehr zufrieden. Eine Bitte an die Geschäftsleitung: unterstützt und fördert euer Personal mehr, damit die Kunden gehalten werden können. Das einzig umständliche ist manchmal das Waitingsystem.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und von dem gesamten Konzept total begeistert! Durch das Waitingsystem- habe ich die Möglichkeit meine Zeit optimal zu nutzen einkaufen- Kaffee trinken... Leider kann man neuerdings die „voraussichtliche“ Wartezeit nicht mehr sehen ! Das war noch besser und hat zeitlich fast immer perfekt geklappt ! Ich kenne sowohl den Salon in Tempelhof- als auch den in Lichterfelde . Ich wurde IMMER zuvorkommend und freundlich empfangen und beraten . Die 5 Sterne sind mehr als verdient- Preis - Leistung sehr gut !
Die Filiale ist heillos unterbesetzt! Die Angestellten sind sehr freundlich und verstehen etwas von Ihrem Handwerk. Bis jetzt war ich von der Leistung immer sehr zufrieden, auch was ich so während der Wartezeit an andere Ergebnisse sehen konnte. Vom Personal her gibt es fünf Sterne! Hier wird ein Onlinekalender Waitingsystem angeboten, was völlig für den Ar... ist, angeboten. Termine können nicht gehalten werden oder man wird auf Stunden später vertröstet und man kann froh sein, wenn der Laden überhaupt offen hat Personalmangel! Scheint halt nicht so dolle hinter den Kulissen zu sein, schade!
Festlegen was man haben möchte, Termin machen und wie gewünscht wird man bedient. So gefällt es mir, was will man mehr.
Gutes Wartelisten System schlecht umgesetzt! Bereits um 09:30 - 10:00 bereits ausgebucht bis 20:00! Man muss sich so früh eintragen und kommt dann oft erst gegen Abend dran! Mein Vorschlag: Das ganze auf 2 Zeitfenster aufteilen: früh eintragen bis 14:00 und dann nochmal ab 14:00 bis Ladenschluss.
Grundsätzlich mein Stammfriseur bei dem ich immer zufrieden war. Seit 4 Jahren war ich alle 2-3 Wochen hier. Ich habe vollstes Verständnis für die aktuelle Coronasituation, was jedoch meiner Meinung nach überhaupt nicht geht ist folgendes: Um Warteschlangen zu vermeiden hängt man einen Zettel vor die Tür bei dem man sich eintragen soll. Das habe ich getan. Da man jedoch wie sonst auch bei der App locker 2-3 Stunden warten muss kam ich eine Stunde später wieder um zu schauen wie die aktuelle Situation ist und wann ich dran bin. Siehe da mein Name ist einfach weg. Dann bekomme ich gesagt: ja ne das geht so nicht ich hätte warten müssen und deshalb hat man mich von diesem a4 Zettel gestrichen. Klasse kundenumgang! Sorry aber ich werd mir einen neuen Friseur suchen.
Die Terminierung ist soetwas von chaotisch. Seit 1 Woche versuche ich einen Termin zu bekommen, um 09:15 Uhr ist die Online Terminvergabe schon zu, wie geht das , unmöglich. Wenn ich ab Öffnung schon , wie mir gesagt wurde, so viele Kunden vor Ort sind, darf ich pro Angestellte doch nur ca. 2 Kunden zum colorieren annehmen und dann offen sein. Schätze voll, suche mir jetzt einen zuverlässigen Friseur.
Einmal durch Zufall einen Termin bekommen. Super Haarschnitt Top Personal. Jedoch danach Freitag und Samstag immer ausgebucht. Egal ob im Laden, Internet oder am Telefon und egal zu welcher Uhrzeit. Jedesmal wurde gesagt zuviel Wartende und zuwenig Personal. Habe es nach 2 Wochen aufgegeben.
Bislang hat die App funktioniert und war somit ein guter Partner für die Zeiteinteilung. Neuerderdings, jetzt zum dritten mal, werden die avisierten Zeiten sprunghaft geändert. Letztes mal habe ich einen Termin gegen 10 Uhr angenommen, der um 17 Uhr sein sollte. Die App änderte dann ständig den Zeitpunkt, bis es sogar 20.30 Uhr angezeigt hat Ladenschluss 20 Uhr!. nachdem ich dann um 19.30 Uhr im Laden anrief, sagte man mir, das ich gar nicht in der Warteschlange stehe. Die freundliche Dame bot mir an schnell vorbeizukommen und hat mir dann die Haare gemacht Danke!. Nun schon wieder das selbe Prozedere, avisierter Termin wird kontinuierlich nach hinten geschoben. Schade!
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