Kreissparkasse Augsburg - Geldautomat

Kreissparkasse Augsburg - Geldautomat Kontakt Informationen

Adresse: Hochstraße 4, 86399 Bobingen, Deutschland

Telefonnummer: 0821 32510

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Bobingen

Postleitzahl: 86399

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Ich bin von Kindheit an Kunde der Kreisparkasse Augsburg Geschäftsstelle Bobingen gewesen. In den letzten 5 Jahren habe ich die Kreissparkasse Augsburg bei jeder Gelegenheit mit der DKB (Deutsche Kreditbank Berlin) und der Augusta-Bank eG Raiffeisen-Volksbank verglichen mit denen ich gleichzeitig als Kunde im Privaten wie Geschäftlichen regelmäßig verkehrt bin. Ziel meiner Vergleiche war die für mich beste Bank zu finden. Aus dieser Zeit heraus möchte ich jeden davor warnen Kunde der Kreissparkasse Augsburg zu werden oder zu bleiben. Meine Gründe für diese Warnung:
1. Die Beratungen in der Geschäftsstelle waren nicht nur in allen Fällen falsch sondern auch ohne jedes Augenmerk auf das Kundeninteresse ausgeführt. So wurde mir als Kontoinhaber z.B. eine Beratung zu meiner Krankenversicherung angeboten (postalische Zustellung obwohl bisher kein einziger Kontakt bzgl. Krankenversicherungen zwischen mir und der Kreissparkasse Augsburg bestand und ich mit meiner bisherigen Krankenversicherung sehr zufrieden war). Aber da ich kein Experte bin fand ich das Angebot einer Beratung durch Experten interessant und habe einen Termin vereinbart. Bei der telefonischen Terminvereinbarung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine bestehende Krankenversicherung habe und nur an einer Beratung interessiert bin, wenn mir der Berater nicht nur sein Produkt vorstellt sondern auch die Vorteile gegenüber meiner bestehenden Krankenversicherung. Details zu meiner bestehenden Krankenversicherung wurden ausgetauscht und ein Termin vereinbart. Beim Termin war der Berater zu spät, hatte absolut keine Ahnung bei welcher Krankenversicherung ich aktuell bin, war nicht vorbereitet und hat mir trotz mehrmaliger Aufforderung nur versucht sein Angebot zu unterbreiten. In der Nachbereitung hat sich das angebotenen Produkt dann auch noch sowohl preislich als auch im Bezug auf den Leistungskatalog schlechter erwiese als meine bestehende Versicherung. 
2. Die Angestellten sind in den überwiegenden Kontaktfällen sehr gestresst und dadurch oft unfreundlicher und unkooperativer als es sich für einen Dienstleister gehört. Des weiteren sind sie in keinem der Kontaktfälle Lösungsorientiert und schieben alle Verantwortung auf den Kunden der sich dann am besten noch in den internen Geschäftsprozessen auskennen soll. So habe ich im vergangenen Jahr vier mal Kontakt mit der Kreissparkasse Augsburg gehabt in denen es um die Abwicklung eines Erbfalles ging. Den Erbschein habe ich schriftlich eingereicht und ich bin bei jedem Kontakt als Erbe aufgetreten. Heute, beim 5. Kontakt wurde ich nicht nur mit dem Namen des Verstorbenen angesprochen sondern es lag weiter keine einzige Information vor, dass der Todesfall eingetreten war oder die vier vorangegangenen Kontakte stattgefunden hatte. Auch hier war die Mitarbeiterin trotz meinem ruhigen, bittenden und offenem Auftreten nicht einmal durch Aufforderungen zu einem Lösungsansatz zu bewegen sondern ich wurde weggeschickt nachdem die Mitarbeiterin sich auf unhöfliche und aufbrausenden Weise in Verteidigungshaltung begeben hat.
3. Als langjähriger Kunde der DKB und Nutzer deren Dienste im Bereich Girokonto und Kreditkarte weiss ich wie Bank funktionieren kann. Auf Grund vieler Kontakte mit amerikanischen Banken habe ich erlebt wie Kundenservice sein kann. Das was die Kreissparkasse Augsburg anbietet und leistet ist im Vergleich zu allen Banken mit denen ich Kontakt habe nicht einmal als „Dienstleistung“ zu bezeichnen sondern es wirkt als wäre die Kreissparkasse Augsburg lediglich ein Unternehmen in dem es jedem nur um das Geld geht, das am Ende des Monats als Schmerzensgeld für die abgesessene Zeit in den Geschäftsräumen überwiesen wird.
Sollten Sie jemanden kennen, der jeden Monat Geld an die Kreissparkasse zahlt und womöglich wenig Erfahrung im Bereich Finanzprodukten und -dienstleistern hat warnen sie diejenigen bitte eindringlich davor weiterhin mit dieser „Bank“ zu arbeiten.

      
      
      
 vor 7 jahren (14-11-2017)

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