Kreuzfahrtberater

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Herzlich Willkommen beim Reisebüro Kreuzfahrtberater - Kreuzfahrten mit Bordguthaben

"Kreuzfahrtberater ist ein auf Kreuzfahrten spezialisiertes Online-Reisebüro. Es wurde 2003 gegründet und beschäftigt rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ahrensburger Unternehmen bietet internationale Hochsee- und Flusskreuzfahrten an. Seit 2018 vertreibt Kreuzfahrtberater als Veranstalter eigene Kreuzfahrtpakete. Jedes Jahr zählt das Online-Reisebüro mehr als 40.000 zufriedene Kundinnen und Kunden."

Adresse: Rathausstraße 14 A-B, 22926 Ahrensburg

Telefonnummer: +49 (0)40 - 52 47 48 0

Webseite

Stadt: Ahrensburg

Postleitzahl: 22926

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 20:00
Dienstag: 08:00 - 20:00
Mittwoch: 08:00 - 20:00
Donnerstag: 08:00 - 20:00
Freitag: 08:00 - 20:00
Samstag: 09:00 - 15:00
Sonntag: 12:00 - 18:00

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Bewertungen

Wir haben in diesem Jahr das erste mal über Kreuzfahrtberater gebucht und sind bis jetzt sehr zu frieden. Besonders Herr Tellkamp, der aufgrund seines Engagement, auch der Grund für die 5 Sterne Bewertung ist,  hat uns gerade kürzlich sehr geholfen und sich für uns gegenüber der Reederei eingesetzt was der erste Ansprechpartner nicht ganz so intensiv machte und wir haben auf unsere Anfrage eine sehr positive Rückmeldung erhalten. Auch im Buchungsprozess generell war er super und zudem mega freundlich. Sicherlich ist es wie überall das positive und negative Bewertung auch vom Gegenüber abhängen. Aber das Gesamtpaket Kreuzfahrtberater gefällt uns und wir werden sicherlich wieder eine Reise dort buchen. Jetzt hoffen wir mal auf eine schöne Reise und viele neue Eindrücke.

der "Kreuzfahrtberater" hat nichts mit Beratung zu tun. Ich gehe davon aus, das die Mitarbeiter/innen nicht mal die Häfen kennen, wo die Schiffe anhalten. Bei der Norwegian Jade  19 Tage waren alleine drei Häfen dabei, die man als "unverschämte Zumutung" bezeichnen kann. Ein "Berater" hätte mich darauf hinweisen sollen/müssen. Weiterhin finde ich es schon bezeichnend, das wann man eine Mail an die Geschäftsleitung dieser Firma richtet, nicht mal eine Antwort erhält. Ist das Arroganz, oder erhalten die so viele Beschwerden??

Ich habe bereits zwei Kreuzfahrten über Kreuzfahrtberater gebucht und bin absolut happy! : Bei den Reederein selbst konnte ich oft niemanden erreichen - Vielen Dank, dass ihr jeden Tag erreichbar seid und euch so viel Mühe für uns gegeben habt. Meine Anliegen konnten immer super gelöst werden, es war garantiert nicht meine letzte Buchung über Kreuzfahrtberater!

sehr schnelle Bearbeitung von Buchungswünschen, zeitnahe Benachrichtigung bei Veränderungen, immer nette Rückmeldung. Ich bin mit den Abläufen und der nschnellen, angenehmen Ansprachen sehr zufrieden. Alle fragen wurden bestens beantwortet, klare Weiterempfehlung

Ich habe nun zum fünften mal hier eine Reise gebucht und war immer zu 100% zufrieden. In diesem Jahr gab es meinerseits nun viele Fragen zur aktuellen Lage usw. Immer wurde mir sehr freundlich und kompetent weiter geholfen. Die Mitarbeiter am Telefon sind stets sehr bemüht zu helfen, sind kompetent, rufen zurück und senden zur Sicherheit auch noch die Antworten per Mail. Ich wollte mich an dieser Stelle einmal ganz herzlich für die sehr sehr gute Betreuung bedanken. Man kann dieses Unternehmen nur weiter empfehlen.

Ich habe noch nie von einem Reiseveranstalter einen derart umfassenden und freundlichen Service erfahren. Obwohl es ja eigentlich ein Internetanbieter ist, reagiert man schnell und detailliert auf alle Anfragen.

Sie sind Mittelsmänner und keine Berater… sobald man bestellt hat ist man ihnen komplett egal. Aftersales durch kreuzfahrtberater eine Frechheit.. wir wollten früher aussteigen-&gt; durften wir nicht obwohl es in den agbs drin steht dass wir es dürfen null Unterstützung von kreuzfahrtberater bekommen. Uns wurde ein bordguthaben von 100€ zugesagt. Haben am Schiff nichts bekommen. Wir haben ihnen dann geschrieben und es wurde gekonnt herausgezögert, sodass wir ja kein Guthaben mehr bekommen.. das war das erste und letzte Mal dass wir bei ihnen bestellt haben! Achtung beim frühbucherbonus. Das ist anscheinend der teuerste Zeitpunkt an dem man bei ihnen kaufen kann.

Heute Morgen versucht eine Auskunft über eine Abfahrtzeit einer gebuchten Kreuzfahrt zu erhalten.  Wartezeit am Telefon 10 Minuten!  Da ich weder die Buchungsnummer noch email Adresse zur Hand hatte wurde mir keine Auskunft gegeben.  Zukünftig werden wir von dieser Reiseagentur Abstand nehmen und unsere Buchungen bei einer anderen Agentur vornehmen  Absolut nicht zu empfehlen.  15.09.2022  Schade, dass man sich soviel Zeit nimmt auf eine Bewertung zu reagieren anstatt von Anfang an eine einfache Frage zu einer Abfahrtszeit beantwortet.  Da die QE 2 sehr selten in HH ist kann man eine Abfahrtszeit ganz einfach ohne die Abfrage von persönlichen Daten mitteilen.  Nichts als Ausreden um schlechten Service zu kaschieren.

Die übersichtlich gestalteten Webseiten bei Kreuzfahrtberater haben uns von Anfang an sehr gefallen und so buchen wir seit vielen Jahren fast alle unsere Kreuzfahrten über dieses Reisebüro. Der Service ist hier vorbildlich: Alle unsere Anfragen/Buchungen wurden sehr zügig von den freundlichen Mitarbeitern bearbeitet und auch die Gutschrift oder Verrechnung des Bordguthabens hat immer geklappt.  Wir bleiben also weiterhin treue Kunden und können das Reisebüro weiter empfehlen.

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