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Küchenforum Stutzinger Vertriebs GmbH

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Adresse: Bahnstr. 25, 66849 Landstuhl
Telefonnummer: +4963711300200
Stadt: Landstuhl
Postleitzahl: 66849


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Wer Kundenorientierung, -bindung und -kommunikation will, ist hier falsch! Die Firma Stutzinger hat tatsächlich 196 Tage gebraucht, um unsere Küche mangelfrei fertigzustellen. Zum Trost wurde uns, „damit wir schön Essen gehen können“, 0,4% des Gesamtvolumen des Auftrages als Wiedergutmachung angeboten. Diese Summe wurde „großzügig“ von der Endabrechnung abgezogen. Wenn man die Zeit, die wir als Kunde aufbringen mussten, nicht zu reden von dutzenden Telefonaten auch mit dem Küchenhersteller, um schließlich eine fertige, mangelfreie Küche zu haben, ist das schon bemerkenswert. Es geht nicht um Geld, es geht um den respektvollen Umgang, denn eine Entschuldigung, freiwillig von der Firma Stutzinger und ihres Kundenberaters, auf die warten wir heute noch. Dem Küchenhersteller Beckermann, dem gebe ich 5 Sterne. Die Küche sieht super aus, die Qualität der Möbel ist hervorragend und die Firma Beckermann hat – nachdem ich direkt, persönlich Kontakt aufgenommen hatte – aktiv an der schnellen Lösung des Problems gearbeitet, die dann auch erfolgt ist. Kein Verdienst des Kundenberaters der Firma Stutzinger. Ausnehmen möchte ich auch die Monteure und Schreiner vor Ort, die auch beim 5. Montagetermin stets kundenorientiert waren und professionell gearbeitet haben. Leider trifft das nicht auf alle in der Firma Stutzinger zu. Ich könnte hier noch mehr ins Details gehen, was uns in dieser Zeit als zahlende Kunden mit der Firma Stutzinger passiert ist, aber das würde den Rahmen sprengen. Zusammengefasst: Wenn Sie eine Küche brauchen und respektvoll behandelt werden wollen, gehen Sie woanders hin. Wie Kerstin Faust bereits in Ihrer Rezession geschrieben hat: „…Unser Kundenberater war vor allem von seinen eigenen Fähigkeiten als Planer angetan und hatte nur nachrangig Interesse an unseren Vorstellungen und Bedürfnissen…“ PS: Alles oben Beschriebene habe ich auch der Firma Stutzinger und ihrem Kundenberater direkt per E-Mail mitgeteilt. Nicht das es nachher heißt ich würde mich hinter der Anonymität des Internet verstecken.
Wir haben unsere Küche beim Küchenforum Stutzinger bereits letztes Jahr planen lassen und vor ein paar Tagen wurde diese eingebaut. Wir sind auch rundum zufrieden und super glücklich mit unserer schönen neuen Küche. Die Planung und Abwicklung liefen einwandfrei. Wir mussten auch mehrmals unseren Montagetermin verschieben aufgrund von Verzögerungen auf der Baustelle, dies war aber kein Problem und wurde prompt bearbeitet. Besonders möchten wir auch die Monteure hervorheben die unsere Küche eingebaut haben. Die Schreiner haben tolle Arbeit geleistet und waren sehr nett und kompetent bei Fragen. Wir können hier nur fünf Sterne geben.
Unsere Erfahrung leider schlecht. Unser Kundenberater war vor allem von seinen eigenen Fähigkeiten als Planer angetan und hatte nur nachrangig Interesse an unseren Vorstellungen und Bedürfnissen. Wir haben uns nicht wohl gefühlt. Küchen gibts auch nur für sehr großes Geld.
Von der Planung bis zur Ausführung sind wir überaus zufrieden. Besonders möchte ich Frau Andres Wiesner erwähnen. Sie nahm sich viel Zeit. Auch beide Schreiner leisteten sehr gute Arbeit. Unsere Sitzgruppe, die wir auch dort gekauft haben, passt wunderbar.
Wir können das Küchenforum Stutzinger zu 100 Prozent nur weiterempfehlen. Angefangen vom ersten Eindruck beim Betreten der Ausstellung bis hin zum Aufbau unserer Küche. Unser Verkaufsberater Herr Schneider hat uns eine Planung der Küche vorgelegt, wie wir es uns immer erträumt hatten. Er hat tatsächlich Unmögliches möglich gemacht. Vielen Dank für alles!!!!
Kompetenz und Stilgefühl - schon die Planung mit Herrn Schneider hat einfach riesigen Spaß gemacht, man merkt, dass hier jemand viel Erfahrung hat und genau weiß, wovon er spricht. Man bekommt auch nichts aufgedrängt, die Küche wird in allen Einzelheiten genau so geplant, wie man es haben möchte. Was die Optik angeht, kann man sich auf das Farb- und Stilgefühl von Herrn Schneider 100% verlassen. Ich habe nun meine Traumküche, die perfekt zu mir und zum Haus passt. Die Monteure arbeiten beim Aufbau mit großer Sorgfalt, keine Kratzer, Wackler, Spalten oder Lücken - alles genau so, wie es sein soll. Alles in allem nicht nur komplett stressfrei, sondern einfach eine schöne Erfahrung.
Fazit Küchenforum Stutzinger: Bis dato einfach nur rundum zufrieden! Angefangen bei einem Termin im Studio zur Grobplanung: Maße des Raums und dessen Gegebenheiten, der eigenen Vorstellung unserer Wunschküche und einer ersten Zeichnung - selbstverständlich immer mit einer freundlichen Begrüßung, Getränken und einer ehrlichen Herzlichkeit. Danach ging es weiter mit der Feinplanung: Zunächst wurden seitens des kompetenten Beraters Verbesserungsvorschläge gemacht, um den vorhandenen Raum optimal zu nutzen! Wenn man selbst gar nicht alle Möglichkeiten kennt, die einem zur Verfügung stehen, kann man auch nicht das Beste aus seiner Küche herausholen. Weiter ging es mit der Auswahl von Korpus, Front, Geräten usw. Hier wurde auf unsere Wünsche eingegangen, jedoch auch professionell beraten was machbar und auch umsetzbar ist. Die Beratung war sehr, sehr gut! Es wurde plausibel dargestellt, wenn etwas nicht geht oder eventuell nicht passt, warum das so ist! Was es für mich am Ende nachvollziehbar gemacht hat - Warum sollte ich intervenieren, wenn jemand Fachkompetentes mir als Leihe zu dem besseren Endprodukt rät? Die Montage verlief reibungslos. 2 freundliche Mitarbeiter, die etwas von ihrem Handwerk verstehen und die ihre "Baustelle" fast sauberer als vorher hinterlassen haben. Bis zum Schluss hatten wir seitens unseres Beraters ein offenes Ohr. Auch dann, wenn wir zum Xten Mal eine neue Idee hatten, um zum Schluss doch wieder bei unserer ersten Planung zu landen - weil es an dieser einfach nichts mehr zu verbessern gab! Jedenfalls steht unsere Küche jetzt ca. 2 Wochen und sie ist ein Traum! Vielen Dank dafür!
Hatte von der Planungsphase bis zum Aufbau eine super Beratung und durchweg das Gefühl einer guten Betreuung. Auch nach dem Aufbau konnte ich zu jeder Zeit in allen Belangen mit meiner Beraterin in Kontakt treten. Auch aufgrund des sympathischen und kompetenten Teams kam es zu meinem Entschluss, meine Küche hier zu planen. Kann den Kauf einer Küche bei Stutzinger nur weiterempfehlen!
Sehr schöne Ausstellung, freundliches Team. Wir bekamen eine ausführliche und überzeugende Beratung und die Umsetzung unserer Wünsche - aufgrund der baulichen Gegebenheiten etwas knifflig - war für die Planer von Stutzinger kein Problem. Auch das Montageteam war sehr fit und kompetent. Hier würden wir immer wieder eine Küche kaufen!
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