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Kumpan electric

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Kumpan electric Kontakt Informationen

"Kumpan electric verkauft E-Roller zwischen 45 bis 100 km/h. Made in Germany in unseren eigenen Hallen hier in Remagen. Kommen Sie gerne vorbei und überzeugen Sie sich bei einer kostenlosen Probefahrt selbst."
Adresse: Dieselstr. 28, 53424 Remagen
Telefonnummer: +492642999800
Stadt: Remagen
Postleitzahl: 53424


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen
Beim Kauf hatte ich den Eindruck, das ich ein hochwertiges Fahrzeug aus Deutschland kaufe und damit auch Qualität. Doch schon nach einem halben Jahr fängt der Roller an zu rosten. Die Elektronik hat des Öfteren Probleme und beim Service fühlt sich keiner dazu in der Lage Termine zu vergeben und oft erreicht man auch niemanden. Der Roller hat jetzt ca. 5000km und noch keinen Service da es zu keinen Terminen kommt. Einfach extrem ärgerlich
Habe mir letzte Woche einen neuen 70 km/h Kumpan bestellt. Bisher lief alles glatt. Was mir auffällt ist, das Trotz einiger eher negativer Bewertungen man immer bemüht ist, die Probleme zu lösen und mit Antworten reagiert. Das finde ich sehr gut. Andere Hersteller haben mit Sicherheit auch ihre Probleme. Hier stellt man sich aber der Kritik. Daumen hoch.
Hab meinen Kumpan jetzt nicht mal ein Jahr. Es gab während der Zeit Probleme, das wenn ich ihn über den Schlüssel fuhr, er immer wieder aus ging. Wenn man über die App fuhr funktionierte es. Der Händler bat mich, mich an Kumpan zu wenden und Kumpan sagte ich solle mich an den Händler wenden. Gab das Thema dann erstmal auf. Seit ca 2 Wochen geht der Roller jetzt überhaupt nicht mehr. Rief den Händler an, der mir mitteilte, das er nicht mehr mit Kumpan zusammen arbeitet. Eine andere Werkstatt die bei Kumpan auf der Internetseite aufgelistet ist sagte mir, das gleiche. Ich versuchte dann Kumpan zu erreichen und wurde zu einem Anrufbeantworter weitergeleitet. Habe dann Kumpan am 13 Februar 23 geschrieben das ich Hilfe benötige. Es kam eine Mai, das meine Anfrage aufgenommen wurde. Bis heute hab ich nichts mehr gehört. Aus dem Internet habe ich nun erfahren, das die Firma seit Anfang Februar insolvent ist.
Ich hab online bestellt. Alles lief unkompliziert, auch wenn die Lieferzeit etwas lang war. Das müssen wir in der heutigen Zeit aber wohl überall hinnehmen. Der Service ist aber sehr nett und der Roller macht richtig Spaß!
Ein Punkt für die Beratung beim Kauf eines guten Gebrauchten. Danach nur noch Enttäuschung mit dem Service. Der Roller wurde zwar relativ zeitnah abgeholt, aber dass war es dann auch. Warte jetzt seit 8 Wochen auf meinen Roller, der angeblich seit 4 Wochen repariert ist. Das Akku sollte eigentlich vor 3 Wochen aus dem Labor kommen. Seit dem keine Reaktionen auf Telefonate/Anrufbeantworter und Emails. Bin extrem enttäuscht über den Service, das wurde beim Kauf anders vermittelt Reparatur dauert angeblich 2-3 Wochen. Mir ist bewusst, dass momentan alles etwas länger dauert, aber es wäre eigentlich selbstverständlich, dass man Bescheid gibt oder auf Anfragen reagiert.
Sehr schade! Ich war anfangs sehr begeistert, einen E-Roller Made in Germany kaufen zu können. Bestellt habe ich meinen Roller am 26.8.2022. Am 20.12.2022 konnte ich ihn dann im Kölner store abholen. Am nächsten Tag musste der Roller von Kumpan leider abgeholt werden, da es bereits während meiner ersten Fahrt technische Probleme gab Gas-Aussetzer. Seitdem warte ich vergeblich auf irgendein "Lebenszeichen" von Kumpan. Auf meine Kontaktaufnahmen per Email oder Telefon wird nicht reagiert. Ich musste nun leider einen Rechtsanwalt beauftragen. Den Kaufpreis habe ich längstens voll bezahlt und die Kosten der Versicherung habe ich an der Backe, obwohl ich das Fahrzeug nicht nutzen kann. Schlechter geht Service nicht!
Roller mag gut sein, aber erst gab es bei der freiwilligen Zulassung Probleme. Dafür zweifelte man bei Kumpan an der Aussage die wir getätigt hatten und mussten die Aussage des Starßenverkehrsamtes nachweisen. Dann hat es gut 10 Wochen gedauert, bis die passenden Unterlagen beim Strassenverkehrsamt vorlagen. Dann konnten wir endlich zulassen. Bestellt hatten wir im August, gezahlt komplett im September und abgeholt dann endlich am 5 Dezember. Zuhause angekommen, mussten wir laden, eigentlich kein Problem, aber das Ladegerät ging nach 2 min sofort auf Störung. Bekamen Ersatz geschickt. Nun zeigt ein Akku einen Fehler und der andere lädt nur 99 % und hat nach einer Woche ohne Nutzung nur noch 92%. Ja wir haben den Roller gebraucht gekauft und sollten ihn komplett überholt bekommen, aber da scheint bei unserem Roller und den Akkus keine Kontrolle erfogt zu sein. Auch dauert es sehr lange, bis man überhaupt eine Nachricht beantwortet bekommt. Anrufen mögen wir schon gar nicht mehr, die meisten sind sehr unfreundlich uns als Kunden gegenüber. Auch das immer ob beim Roller kauf, oder beim Akku sofort die gesamte Summe fällig ist, ist sehr ungewöhnlich. Auch kann ja bis zur Lieferung die Firma pleite sein. Daumen runter.
Mit dem tollen E-Roller konnten wir unseren Zweitwagen abschaffen, jetzt sparen wir überraschend viel Geld. Sogar Töchterchen ist zufrieden endlich weniger Abgase... und mit der Photovoltaik fahren wir so gut wie umsonst! Jederzeit wieder! Service kann ich mich nicht beklagen, freundlich und hilfsbereit, und im Rahmen der allgemeinen Lage im oberen Leistungsbereich anzusiedeln. Stress hat doch aktuell jeder und alle, trotzdem tut jeder dort sein Bestes zumindest meiner Erfahrung nach. Vielen Dank!
Ich möchte Ihnen für meine Zeit bei Kumpan danken. Ich bin vor 2 Jahren nach Deutschland gezogen und Kumpan war das einzige Unternehmen, das sich an mich gewandt hat. Ich bin unglaublich dankbar, für Sie gearbeitet zu haben. Ich habe eine neue Sprache gelernt, unglaublich viel über Ihr Produkt gelernt und mache auch einen guten Service-Job. Ich hatte noch nie einen Job mit so netten und hilfsbereiten Kollegen. Ich möchte auch Patrik, Daniel und Phillip danken. Dafür, dass er so locker ist und sich bei Bedarf Zeit für seine Kollegen nimmt.
Danke das Sie meiner Frau so schnell geantwortet haben. Jedoch können wir nur sagen, das ein Roller mit ca. 700 km noch nicht sehr alt ist. Das heißt, dass die Akkus normalerweise noch wie neu sein müssten. Was bei uns nicht der Fall ist.
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