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Künast

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Künast Kontakt Informationen

Adresse: Weidentalstraße 53, 90518 Altdorf bei Nürnberg, Deutschland
Telefonnummer: 09187 5322
Zustand: Bayern
Postleitzahl: 90518


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–13:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Christian Künast, Inhaber der Textilpflege Künast in Altdorf, ist in unserem Bekanntenkreis nicht gerade wegen seiner Kundenfreundlichkeit bekannt. Und auch bei uns gab es früher bereits ein Problem mit einem zerstörten Brautkleid, das für einen richtigen Fachmann sicherlich einfach zu reinigen gewesen wäre. Wir nehmen daher das Angebots dieses „Fachbetriebs“ mangels Alternativen nur noch in Anspruch, wenn es absolut nicht anders geht. Aber das was wir in den letzten Tagen erlebt haben, ist aus unserer Sicht eine massive Verschlechterung in Sachen Qualität und Kundenservice, die wir so nicht einmal bei dieser Firma jemals für Möglich gehalten hätten. Zur Vorgeschichte: Wir hatten vor ca. drei Monaten ein hochwertiges Hundekissen zur Reinigung gegeben. Das Kissen wurde damals von Herrn Künast begutachtet, als Auftrag angenommen und zufriedenstellend gereinigt. Es war bei der Abholung mit Papier verpackt in einem Regal gelagert und wir waren zufrieden. Alles soweit wider unserer Erwartung überraschend gut also. Genau dieses Kissen haben wir letzte Woche erneut zu Reinigung gegeben. Als wir das Kissen eine Woche später wieder abholen wollten, waren wir entsetzt: Das Kissen hing - statt wie beim letzten Mal sauber in Papier verpackt zu sein - an zwei Klammern,. Weiterhin war die Füllung verklumpt und verschoben. Das Kissen machte auf uns einen zerstörten Eindruck. Wieso war das Kissen auf einmal in diesem miserablen Zustand, wenn es zuvor ohne Probleme funktioniert hat? Das wollten wir mit Herrn Künast klären um die Ursachen für die gesunkene Servicequalität zu erfahren. Es hatte ja beim letzten Mal immerhin so funktioniert, dass wir uns entschlossen haben das Angebot trotz des negativen Rufs nochmals zu nutzen. Er blockte beim Versuch eines Gesprächs aber leider komplett ab. Wir hatten nicht einmal eine Chance auszureden: er fiel uns ins Wort. Uns kam es vor, als ob er keinerlei Interesse an einer kundenorientierten Lösung dieses Problems hätte. Der Höhepunkt, der eigentlich eher als Tiefpunkt bezeichnet werden sollte, bestand darin, als uns Herr Künast sinngemäß erklärte, dass er genügend Aufträge hat und auf so etwas nicht angewiesen sei. Daraufhin hat uns Herr Künast zur Tür gewiesen und ebenfalls sinngemäß mitgeteilt, dass wir uns nicht mehr sehen lassen sollen. Herr Künast bezeichnet sich auf seiner Website als Spezialist für "Sämtliche Heimtextilien von Lampenschirmen bis hin zu hochwertigen Stofftieren". Ich meine, dass diese Aussage nach diesem Vorfall eher dem Wunschdenken als der Realität entspricht. Einen Inhaber, dessen Betrieb auf Endkunden angewiesen ist und der – so wie ich das sehe - nur läuft, weil es zu einem keine Alternativen gibt und zum anderen, weil durch einen Paketshop ein vielleicht notwendiges Zusatzeinkommen generiert wird, sollte sich nicht zu solchen – wie wir finden – arroganten Aussagen hinreisen lassen.
vor 9 jahren (17-12-2017)
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