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Kundenzentrum Bramfeld

  1. Hamburg
  2. Hamburg Rathaus

Kundenzentrum Bramfeld Kontakt Informationen

Adresse: 20 Hertha straße, 22179 Hamburg
Telefonnummer: +4940428814114
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22179


Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Ich war heute hier um einen neuen Personalausweis beantragen . Termin per online gemacht, da angekommen und kaum gesessen, bin ich aufgerufen worden. Die Dame am Platz 7 war sehr sehr freundlich und ich war nach 5 min wieder draußen.
Unwissenheit, Inkompetenz. Aussagen „das können wir hier nicht leisten“ etc.! Es ging lediglich um die Bestätigung einer Unterschrift auf einem fertigen Dokument. Vielen Dank für NICHTS!
Das beste Kundenzentrum, in dem ich bisher war. Das Team dort ist sehr sympathisch und hilfsbereit. Hier wird einem weitergeholfen und man fühlt sich dabei wohl. Ich habe einen neuen Reisepass und einen neuen Personalausweis beantragt. Es hat alles super schnell und problemlos geklappt. Sehr kurze Wartezeit, eine schnelle Bearbeitung und eine freundliche Atmosphäre. Zudem wurden mir alle meine Fragen gut beantwortet und sogar direkt ein Termin zur Abholung der Dokumente angeboten. Ich bin vollkommen zufrieden und werde nur noch in dieses Kundenzentrum gehen.
Ich hatte mehrere Reisepässe beantragt. Das erste Mal, bei der Beantragung der Reisepässe bin ich sehr zuvorkommend und sympathisch angesprochen worden. Die Dame im Büro war super nett gegenüber uns und hilfsbereit. Wochen später, bei der Abholung der Reisepässe das gleiche. Diesmal andere Mitarbeiter, es reichte am Empfang im Kundenzentrum alles zu erledigen. Es ging zügig voran, alle drei Mitarbeiter der Behörde mit denen ich Kontakt hatte bei der Abholung waren wie gesagt sehr nett und hatten sogar einen Lacher über ein Thema :- Beste Grüße
Ich kann die schlechten Bewertungen kann ich persönlich nicht nachvollziehen. Ich würde pünktlich und super freundlich empfangen. Die Abwicklung war unkompliziert.
Seit Juni beantragte ich ein erweitertes polizeiliches Führungszeugnis. Eigentlich sollte der Prozess doch standardisiert sein. Beim ersten Antrag wurde mir ein falsches zugesandt, dazu bekam ich einige Falschinformationen. Beim zweiten Antrag erhielt ich gar keines und das vom dritten Antrag ist war einige Wochen überfällig... mittlerweile, nach 3 Monaten ist es erledigt!
Termin für Verlängerung/Neuausstellung BPA online vereinbart. Zum Termin nichts geworden, weil deren System nur einen 5 Minutentermin vergab, nicht aber einen für 15 Minuten. Wohlbemerkt, ein einziger anderer Bürger im Grossraumbüro, ansonsten wahrlich nicht überarbeitete Angestellte. Geht gar nicht. Fehler bei denen und zudem kein Bürgerservice. Es gibt nämlich Bürger, die müssen sich in den knappen Dienststunden dieser Mitarbeiter von der Arbeit wegstehlen. Wer vom Geld der Steuerzahler lebt, sollte den Gedanken des Dasseins für eben diesen Bürger und der sich daraus ergebenden Serviceverpflichtung wirklich mehr verinnerlichen, höflich ausgedrückt.
Super freundlich und schnell, wirklich top!
Eigentlich 0 Sterne, wenn es das hier geben würde. Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenzentrum Bramfeld gemacht. Ich hatte damals im Kundenzentrum Bramfeld angerufen und nachgefragt, wie ich ein Führungszeugnis beantragen kann. Mir wurde gesagt, ich solle eine E-Mail an das Kundenzentrum Bramfeld schicken und dann würde man sich darum kümmern. Das habe ich soweit erledigt, ich bekam daraufhin eine automatische Antwort per Mail, dass sich darum gekümmert werden würde. Das Führungszeugnis kam leider nie an, ich konnte meinen Job nicht rechtzeitig anfangen, obwohl ich bereits im Dienstplan eingetragen war. Meine Arbeitsstelle war hilflos und wütend, genauso wie ich. Als ich dann erneut im Kundenzentrum Bramfeld anrief und nachgefragt hatte, wann denn mein Führungszeugnis ankommen würde, wurde mir unhöflich gesagt, ich solle das Führungszeugnis woanders beantragen. Eine Unverschämtheit, dass es so etwas auf einer öffentlichen Behörde gibt. Dem sollte rechtlich nachgegangen werden und die Mitarbeiter sollten Konseqenzen für deren untragbares Verhalten spüren müssen.
Also bei uns lief der Besuch in diesem Kundenzentrum spitze ab. Abends einen Termin online vereinbart, am nächsten Morgen ohne Wartezeit zum netten Bearbeiter und nach 5 Minuten war unser Anliegen schon geklärt. Besser kann es nicht laufen.
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