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La'Selina

  1. Hänigsen
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La'Selina Kontakt Informationen

La'Selina

Info

Liefer Service :051477089551

Adresse: Windmühlenstrasse Nr 40, 31311 Hänigsen, Niedersachsen, Germany
Telefonnummer: 051477089551
Stadt: Hänigsen
Postleitzahl: 31311


Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Wir waren für 3 Nächte im Selina Berlin Mitte. Zuerst das positive: gute Lage, ausreichend große Zimmer mit toller Aussicht und nettes Personal, sofern man es verstehen konnte, da eigentlich überall nur Englisch gesprochen wurde. Das finde ich sehr befremdlich in Deutschland. Es ist leider extrem hellhörig in diesem Hotel, besonders vom Flur und den anderen Zimmern. Die Straße hört man auch sehr laut, aber im Februar geht es nachts, da war es relativ ruhig wegen der Kälte. Das Frühstück ist geschmacklich gut, aber die Auswahl sehr gering, so dass wir drei Tage das gleiche bestellt hatten. Eine Zimmerreinigung gibt es wohl nicht jeden Tag. Unser Zimmer war zwar sauber, aber es wäre schön, wenn wenigstens mal die Handtücher gewechselt würden. Einen Föhn und Fernseher gab es nicht. Für drei Nächte im Winter war das Hotel okay, aber im Sommer würden wir sicher nicht kommen.
Sehr enttäuschend. Es wurde alles so billig wie möglich dekoriert. Es gab keine Klimaanlage, keine Minibar, kein Fernseher, kein Rezeptionstelefon, keine Hotelhausschuhe, kein Fön nur selber abholen bei der Rezeption, Lüftungsanlage im WC defekt, kein Schallschutz. Wenn jemand außerhalb des Zimmers im Flur gelaufen ist oder geredet hat, hat man alles gehört. Matratzen waren sehr unbequem. Nur die Lage war in Ordnung. Trotzdem würde ich da nie wieder hin.
Ein schönes Hotel. Die Lage ist super zentral und der Ausblick ist wirklich schön. Alles war sauber und wir waren sehr zufrieden mit unserem Zimmer. Im Zimmer findet man leider weder einen Fernseher noch einen Föhn, was ein bisschen schade ist. Ebenfalls ist die Frühstücksauswahl eher klein und auch die Portionsgröße ist für ausgiebige Frühstücker etwas zu klein. Ebenfalls spricht ein großer Teil des Personals nur Englisch und ebenso ist die Karte nur auf Englisch, was so mitten in der Hauptstadt Deutschlands doch ein wenig komisch ist. Dennoch kann man das Hotel mit gutem Gewissen für ein Wochenendurlaub oder ähnliches besuchen.
Wir haben eine Nacht dort verbracht aber wir haben kaum geschlafen es war sehr laut. Wir haben mit geöffneten Fenster geschlafen und der Geruch nach Grillhähnchen blieb die ganze Nacht konstant. Die Tür ließ sich auch leider nicht abschließen und auch so hatte das Zimmer sehr viele Mängel. Das Personal war aber sehr freundlich und hilfsbereit.
Unser Zimmer hatte ein sehr bequemes Bett, schöne Möbel, schöne Farben und ein schönes Bad. Das Zimmer war sehr sauber. Leider war nur ein Mülleimer im Bad und keiner im Zimmer. Außerdem hat ein Safe im Zimmer gefehlt.Zimmer: 5/5
In den Zimmern ist nichts vorhanden, weder eine minibar, Fernseher, Föhn etc.. so günstig wie möglich dargestellt die Belüftungsanlage im WC war auch defekt. Das Gebäude lässt Geräusche durch sodass man alles hören kann was im Außenbereich passiert.
Das 8 Bett-Zimmer ist wirklich sehr hellhörig, denn man hört jeden Gast auf dem Flur oder jedes Mal, wenn unten eine Tür zu fällt. Auch war es nicht so sauber wie gewünscht, beispielsweise ist die Matratze zu klein für das Bett, sodass die Wasserflasche des Vorgängers in den Spalt gerutscht ist und immer noch dort lag! Wieso ist das beim Betten machen nicht aufgefallen? Ansonsten ist es ein sehr modernes Hotel und es wird viel getan, dass Hostelnutzer, die sonst niemanden in Berlin kennen, jemanden kennenlernen können, entweder beim Yoga oder beim Kennenlernenabend. Dennoch werde ich das Hostel nicht wieder nutzen, da mir das Zimmer nicht sauber genug war und mich noch andere Dinge gestört haben, die den Rahmen einer Google Bewertung sprengen würden.
Uns hat es hier wirklich super gut gefallen. Wir hatten von unserem Zimmer aus einen Ausblick auf den Fernsehturm und auch von der Dachterrasse hat man einen wunderbaren Ausblick auf Berlin. In ca 10 Gehminuten ist man am Alexanderplatz. In der Nähe gibt es viele Restaurants, Bars und Supermärkte. Das Zimmer war groß und sauber. Der Stil in dem die Zimmer gestaltet sind, hat mir besonders gut gefallen. Am Fernseher konnte man Netflix schauen - coole Sache. Das Frühstück hat uns auch super geschmeckt! Alles in allem hatten wir nichts auszusetzen und kommen bei unserem nächsten Berlinaufenthalt gerne wieder.
Die 8 Bett Zimmer sind für eine Übernachtung völlig Okay dank Vorhängen und einer Staubox über dem Bett konnte man auch das eigene Hab und Gut sichern. Der Service ist freundlichdlich und die Räumlichkeiten sauber und modern.
Ich würde gern etwas positives schreiben, aber das Hotel hat es geschafft, dass ich täglich enttäuscht wurde. Der Grund war das nicht Funktionieren bzw. Fehlen von Selbstverständlichkeiten. Mir kommt es vor, das dieses Konzept von Menschen entwickelt wurde, die sich noch nie mit Hotellerie und oder Hospitality beschäftigt haben. Alles nach der Reihe: 1 Das DeLuxe Zimmer war leider alles andere als DeLuxe: Dem Preis nicht angemessen mit einer sehr schlechten Ausstattung: Das TV funktioniert nicht, WiFi lässt sich nicht verbinden Bin selbst EDV´ler und die Beleuchtung ist eine Katastrophe: Wenn einem etwas herunterfällt, muss man es mit der Taschenlampe des Smartphones suchen. 2 Der Service: Personal am Checkin, das wahrscheinlich noch nie im Gastgewerbe gearbeitet hat. Nur Schulterzucken, vollkommen unprofessionelles Verhalten und Kommunikation. Einfältige und nicht lösungsorientierte Antworten, telefonisch nie erreichbar. Rechnungen werden falsch ausgestellt, Beträge stimmen nicht und wenn man es anspricht, ist man nicht zuständig. Für nicht englisch sprechende Gäste übrigens sicherlich eine Zumutung. 3 Man soll zudem den ganzen Tag ein Bändchen am Arm tragen, da das Hotel nicht in der Lage ist, seine Gäste von nicht-Gästen zu unterscheiden. 4 Die schlechte Customer Experience wird noch getoppt, in dem man ein Hopping der Kommunikationskanäle betreibt: Buchung per Mail, dann soll man sich eineApp runterladen um einzuchecken Wer hat sich diese Hürde einfallen lassen?. Hat man das übersehen, wechselt das Hotel auf einen anderen Kanal und ruft von einer portugiesischen Nummer aus an und fragt, ob man denn nun wirklich kommt obwohl gebucht und bereits bezahlt. Selina ist eher ein Hostel als ein echtes Hotel, denn dafür fehlt die erkennbare Handschrift von einem erfahrenen und vor allem kundenzernierten Management. Ich bin mehrmals im Monat weltweit in Hotels unterwegs und habe so etwas noch nicht erlebt. @Selina: Wenn Ihr jetzt auf dieses Feedback antwortet, lasst euch mal was besseres einfallen als den Standardsatz: Vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Wir freuen uns zu hören, dass..... Ernsthafte Kommunikation geht anders. Ich kann dieses Haus nicht empfehlen und werde es zukünftig meiden.
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