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Laserline

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Laserline Kontakt Informationen

Laserline
"Seit 1997 steht LASERLINE seinen Kunden im Herzen Berlins als Onlinedruckerei zur Verfügung. 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind hier für Sie tätig – oft auch an Wochenenden oder nachts. Der Service ist dabei eines unserer obersten Ziele, neben Kompetenz, Schnelligkeit und Pünktlichkeit."
Adresse: Scheringstr. 1 , Berlin 13355, BE, DE
Telefonnummer: 030 4670960
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 13355


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-20:00
Dienstag: 08:00-20:00
Mittwoch: 08:00-20:00
Donnerstag: 08:00-20:00
Freitag: 08:00-20:00

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Bewertungen
langjähriger kunde gewesen. heute eine reklamation gehabt und die schuld wurde direkt von sich geschoben obwohl ich immer die gleiche datei eingesendet habe. keine kulanz, keine rabattierung. gehe ich halt zu wir-machen-druck.. die sind eh günstiger.. : see you never
Leute, lasst die Finger von dieser Druckerei. Geliefert wird billiges Papier für Briefbögen mit schlechtem Weißegrad. Die Druckerei ist bezüglich Reklamationen unflexibel und anmaßend. Während man bei anderen Druckereien wie Flyeralarm, Rainbowprint und Co. bei Reklamationen kundenfreundlich und schnell behandelt wird, in dem man z.B. 50 Druckbögen der mangelhaften Printmedien einsendet und schnell Nachdrucke in guter Qualität erhält, will Laser-Line erst die komplette fehlerhafte Bestellung abholen lassen, trotz aussagekräftiger Nachweisbilder der fehlerhaften Drucke vollgekleckst, mit farbigen Fehlstrichen überzogen per E-Mail. Ein großer Betrieb benötigte zum Firmenstart Briefbögen. Laser-Line hat gleich 2 Aufträge fehlerhaft gedruckt. Beide Aufträge vollgekleckst mit Farbe oder kleinen Farbstrichen vermutlich Maschinenproblem. Ich bat die Druckerei, nach Einsendung der Beweisfotos, schnell nachzudrucken. Mit dem Hinweis, dass wir ein paar relativ unbeschadete Exemplare der ersten Drucklieferung trotzdem verwenden müssen, damit der Kunde handlungsfähig ist, bezüglich Briefpapier und Rechnungen schreiben bzw. auf dem Briefpapier drucken kann. Nach der geplanten Neulieferung, bot ich an, die fehlerhaften Auflagen zurückzusenden. Leider war aufgrund des Sonderfarbendrucks mit HKS-Farben auch kein Ausweichen auf einen hausinternen Laserdruck möglich. Da die HKS-Farben eine schlechte Annäherung zu CMYK-Farbseparationen haben. Laser-Line besteht auf komplette Rücksendung, bevor sie neu drucken. Man müsse sich ja ein genaueres Bild noch machen! Laser-Line, wenn ich euch Fotos vom vollgekleckstem Briefpapier zusende, dann solltet Ihr bei einem Auftrag, den Ihr vermasselt habt, ins Laufen kommen mit dem Nachdruck! Bevor Ihr Ansprüche stellt! Zumal alles im Voraus bezahlt worden ist! Erst recht bei einem Neukunden, wo ihr gleich zwei Aufträge ruiniert habt. Jetzt gehen wir, wie angekündigt, zur Konkurrenz. Und wir erzählen unsere Erfahrung mit Laser-Line natürlich weiter, weil andere Kunden und Interessenten sollen ruhig wissen, was sie erwarten können. Ciao Laser-Line, das war der erste und letzte Auftrag! Professionalität geht anders!!!!!
Der Datencheck funktioniert bei Laserline super. Bei einer Ansicht des Produktes könnte der Kunde sofort mitteilen welches Seite vorne und welche hinten ist. Gab es doch schon einmal.
Ich lasse seit vielen Jahren dort drucken, das Preis-Leistungsverhältnis ist gut, die Qualität der Drucksachen auch und die Termine werden gehalten. Außerdem sind die Mitarbeiter:innen hilfreich, kompetent und freundlich. Was will ich mehr?
Trotz telefonischer Beratung mit vorliegenden Musterpapieren sind die Visitenkarten sehr unansprechend, dünn, und überhaupt nicht wertig wie die letzten. Das Papier gibt es wohl nicht mehr, aber einen Ersatz bzw. eine angemessene Beratung diesbezüglich gab es nicht. Müssen somit leider entsorgt werden. Lieferung war wie angekündigt schnell.
Ich kann nur dringend vor einer Bestellung bei Laserline abraten. Es gibt viele gute Alternativen. Ich habe Visitenkarten für eine Messe per Express bestellt. Auch nach häufiger Nachfrage wurden die Karten erst nach anderthalb Wochen zugestellt, bzw. konnten nicht zugestellt werden, da die Messe zu diesem Zeitpunkt bereits beendet war. Laserline bot mir an, mir die Visitenkarten für 5,95€ erneut zuzustellen und gab mir 5€ Rabatt für meine nächste Bestellung. Ich erklärte Ihnen, dass dies nicht einmal die Versandkosten für Expressversand und erneuten Versand abdecken würde und ich die Visitenkarte, die für die Messe gedacht waren nicht mehr benötige. Der freundliche Mitarbeiter notierte dies und wollte sich der Sache annehmen. Dann kam die erste Mahnung. Wieder kontaktierte ich Laserline, der nächste freundliche Mitarbeiter nimmt sich der Sache an. usw. 2. Mahnung. Dann ein Brief vom Inkassobüro. Ich wollte es nicht weiter eskalieren. Ist jetzt bezahlt. Fakt ist: Produktqualität von Laserline ist ok. Service gibt es nicht und die eine Hand weiß nicht was die andere tut. Kulanz ist hier ein Fremdwort. Die Visitenkarten habe ich bis heute nicht erhalten. Ich schätze, ich müsste noch 5,95€ zahlen. Nein danke. Nie wieder!
Bis vor ein paar Jahren war LaserLine Druck absolut zuverlässig und hat stets hohe Qualität geliefert. Mein Kunde bekam offensichtlich falsch beschnittene Karten geliefert. In der Druckvorlage sitzen Bild und Typo exakt in der Mitte und dennoch bekam ich mitgeteilt, dass dem nicht so ist. Ich habe das PDF mehrfach überprüft: Bild und Text sitzen exakt mittig. Dann eben nicht, es gibt anderer Druckereien. Edit: Ja, der Sachverhalt ist geklärt. Ich habe die Druckdaten an eine andere Druckerei geschickt und die haben die Karten richtig beschnitten. Und nein, bei LaserLine lasse ich mit Sicherheit nichts mehr drucken.
Unmöglich wie ich hier gezwungen werde eine Bewertung abzugeben obwohl der Auftrag noch gar nicht fertig ist…
Leider ist die Qualität der Verarbeitung des Flyers nicht besonders gut. 20% der Flyer haben auf dem unbedruckten Flächen des weißen Papiers graue Schlieren, entweder wurde nicht gewartet, bis die Druckfarbe trocken war, oder die Falzmaschine war nicht sauber. Habe bereits Laser-Line angeschrieben mit Bsp-Fotos bin gespannt was ich als Antwort bekomme. Der Kunde war nicht glücklich mit dem Ergebnis, wir als Agentur natürlich auch nicht. Das war innerhalb von 10 Jahren das schlechteste Druckergebnis. Schade, bisher stimmte die Qualität.
Freundlich, hilfsbereite Beratung auch für den nicht ganz so professionellen Benutzer. Wir haben mit Standard Computerprogramm Apple/Pages unsere SOP als perfekte Bücher mit Abbildungen hier drucken lassen, abgeliefert als pdfX-3. Prieswerte Umsetzung!
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