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Lau H.

  1. Itzehoe
  2. Itzehoe Hno-Arzt

Lau H. Kontakt Informationen

Adresse: Feldschmiedekamp 42, 25524 Itzehoe
Telefonnummer: +4948212645
Stadt: Itzehoe
Postleitzahl: 25524


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Bewertungen
Wir waren zu einem Notfalltermin in dieser Praxis, da unser eigentlicher Arzt zwischen den Feiertagen Weihnachten, Silvester Urlaub hatte. Wir haben innerhalb von 24 Stunden einen Termin bekommen, die Dame am Telefon/ Empfang war sehr freundlich. Dafür war ich sehr dankbar. Ich kann dennoch nur zwei Sterne vergeben, da der Arzt absolut furchtbar mit meinem 2-jährigen Sohn umgegangen ist. Mein Sohn ist Arztbesuche, besonders auch Besuche beim HNO-Arzt leider gewohnt und hatte daher zum Glück zu Beginn nicht viel Angst. Dennoch war auch er nach dem Termin sehr mitgenommen, weil er SO eine Behandlung nicht gewohnt ist! Der Arzt hat mit einem Gerät sein Ohr ausgesaugt und hat dabei den Kopf meines Sohnes so doll fixiert, dass dieser versucht hat, sich mit einer Hand dagegen zu wehren. Ich sollte dann die Hand fixieren. Anstatt auf das Kind einzugehen und ihm in Ruhe zu erklären was passiert, oder die Mutter zu bitten, das Köpfchen !! vorsichtig festzuhalten, hat der Arzt einfach die Behandlung fortgesetzt, Ohrentropfen aufgeschrieben und uns aus dem Raum entlassen. Ich war absolut perplex, weil so eine Behandlung habe ich nicht erwartet. Im Nachhinein fühle ich mich nun schlecht, dem Arzt nicht direkt etwas gesagt zu haben, allerdings war ich selber total schockiert in dieser Situation. Der Arzt hat außerdem kaum ein Wort mit uns gewechselt, sich nicht vorgestellt geschweige denn irgendein nettes Wort gewechselt das Wartezimmer war leer!. Mein Sohn hat zwar am Ende von der Dame am Empfang noch Schokolade bekommen, hat aber die Praxis mit den Worten verlassen "Der Arzt hat mir ganz doll aua gemacht." So etwas zerreißt einem das Mutterherz und sollte nicht sein. Die Praxisräume sollten auch mal erneuert werden, die Spielzeuge/ Bücher im Wartezimmer sind bereits uralt bzw. zerfleddert und nicht bespielbar.
Die Bereitschaft trotz Terminenge eine Behandlung möglich zu machen, finde ich in der heutigen Zeit sehr erwähnenswert. Ich fühlte mich wahrgenommen. Behandlung war komplett in Ordnung, da ist jemand der weiß was er tut, so wirkt es und das gib mir ein sicheres Gefühl. Ein Dank auch an das Praxisteam
Behandlung ja, die Frage ist das WIE Ich benötigte für meinen dreijährigen Sohn einen Notfalltermin vor Weihnachten. Hier bekam ich am Folgetag einen, wofür ich sehr dankbar war. Die MFA am Telefon und vor Ort war sehr freundlich. Dafür vergebe ich zwei Sterne. Beim Betreten des kleinen Behandlungsraumes fiel der Blick zuerst auf alle Behandlungswerkzeuge, mein Mittlerer ist zu jung zum Verstehen, aber die Große machte sofort große Augen. Etwas mehr Diskretion wäre vermutlich zielführender. Der Arzt begann sofort mit der Untersuchung. Jedoch wurde dann ohne Rückmeldung/Absprache mit mir als Mutter oder meinem Sohn als Patienten einfach angefangen das Ohr mit Werkzeug zu reinigen. Für meinen Sohn war die Behandlung schmerzhaft, beim zweiten Ohr schrie, weinte und wehrte er auch vehement. Der Arzt ließ sich nicht beirren und behandelte weiter, wodurch ihm Blut aus dem Ohr lief. Welches abgewischt wurde und achtlos beiseite gelegt. Alles ohne Handschuhe. Mir ist bewusst, dass eine Behandlung manchmal nötig ist und diese nicht immer schön für das Kind. JEDOCH erwarte ich eine Absprache mit mir und meinem Kind eine Ankündigung, was passiert. Auch mit einem vollen Wartezimmer kurz vor Weihnachten, die paar Sekunden Zeit sind immer! Und am Ende hätte das Ganze vielleicht auch weniger invasiv gelöst werden können, mit auflösenden Ohrentropfen, die das Ohr gereinigt hätten. Ich hatte danach große Gewissensbisse, meinem Sohn diesem Arzt anvertraut zu haben, wegen der Übergriffigkeit. Am Ende musste ich mir noch unfreundliche Worte anhören, weil ich mit allen drei Kindern in die Praxis kam und meinen Sohn nicht richtig festhalten konnte während der Behandlung. Es war ein Notfalltermin und ich hatte niemanden für die Kinder. Woher ich ahnen sollte, dass das so etwas nötig sein sollte, ich weiß es nicht. Ein Baby ist im Normalfall ohnehin bei der Mutter. Empathie, Kinderfreundlichkeit und allgemein Respekt gegenüber dem Patienten und dessen körperlichem Unversehrtheit empfand ich hier nicht. Wir kamen mit Diagnose und Behandlung, aber traumatisiert aus dieser Praxis. Bei einem Blick auf die anderen Patienten im Wartezimmer, hatte ich im Nachhinein das Gefühl es waren die Alten und Jungen, welche es nicht besser wissen.
Ich war heute in der Praxis mit akuten Beschwerden. Sehr nette MFA,tolles Team. Sehr netter gründlicher Arzt.Danke für die schnelle,gute Behandlung. Ich weise darauf hin das ich seit Sonntag Beschwerden habe es war nicht möglich damit einen Arzttermin zu bekommen.Die anderen Praxen die ich angerufen habe ,haben mich alle mit irgendwelchen "Ausreden"abgelehnt. Noch einmal vielen lieben Dank dem Praxisteam von Herrn Doktor Lau.
Mal abgesehen von der Praxis, die wie eine Reise in die 80er vermittelt, konnt ich ohne Termin spontan hin. Dafür 2 Sterne. Allerdings hatte ich nicht das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und auf meine Hinweise ging er leider auch nicht ein. Sehr schade. Mein Problem wurde leider nicht gelöst. Einzig auf seinen Rat werde ich hören, den er mir mit auf den Weg gab, das ich halt eben woanders hingehen müsste, er könne nichts feststellen. So ein kleiner Glassplitter ist halt auch nicht eben zu finden, wenn er zwischen Zunge und Wange Absatz Rachen steckt :
Kurzfristiger Termin war kein Problem. Im Gegensatz zu meinen Vorrednern fand ich sowohl die Leute als auch den Doc selbst mega freundlich. Alles hat wunderbar geklappt und nach 2 min konnte ich ohne Beschwerden wieder gehen. Mein Fazit: hier ist man gut aufgehoben wenn man mal was hat.
Inkompetenter und miesgelaunter „Arzt“. Bei Ohrenkontrolle Blut aus dem Ohr „rumgestochert“ und super schmerzen. Nach Kontrolle schlimmer als vorher! AUF GAR KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN, außer Ihr wollt euer Gehör verlieren.
Ich bin zufrieden. Schnell einen Termin ohne Wartezeit erhalten. Viele Grüße an die Rezeption! :
Sehr liebe Helferin. Aber - Ich fühlte mich nicht gut aufgehoben. Der Arzt hat sich nicht um eine Lösung für mein eigentliches Problem bemüht und wirkte unbekümmert. Sehr schade.
Ausstattung der Praxis uralt, genauso wie der Arzt. Außerdem unfreundlich und kann nicht mit Kindern umgehen, unbedingt meiden gibt viel bessere Ärzte
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