Lay Wolfgang

Lay Wolfgang Kontakt Informationen

"Von JURA autorisierte Service Stelle in Hamburg.Wartung und Reparatur von JURA Kaffeevollautomaten in und außerhalb der Garantie"

Adresse: Borsteler Chaussee 85-99a , Hamburg 22453, HH, DE

Telefonnummer: 040 50097287

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22453

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Bewertungen

Wir stellten beim Auspacken nach der Reparatur fest, dass das Gerät frisch verkratzt war - sehr ärgerlich und das geht überhaupt nicht… Ob die Reparatur für die große Pauschale wirklich erforderlich war oder ob es auch die kleinere getan hätte, ist nicht transparent und kann nicht nachvollzogen werden. Da ist der Laden in einer sehr bequemen Situation und man muß Vertrauen haben - oder eben nicht.

Kompetenter und fachkundiger Service, bei der Abholung allerdings trug die Kundin vor mir, ein Leihgerät raus, diese Dienstleistung wurde mir nicht angeboten, ich als Kaffeejunkie hätte es gerne wahr genommen , deshalb ein Stern weniger.

Die Retter in der Not: Meine Maschine hatte kurz vor Weihnachten einen Defekt mit dem Mahlwerk. Eine Prüfung und Reparatur über den Zentralservice hätte mit Versand 3 bis 4 Wochen über die Feiertage in Anspruch nehmen können. Mit dem tollen Vor-Ort-Service kann ich viel schneller wieder Kaffee genießen. Dankeschön!

Super freundlicher Service. Die 12 Jahre alte Maschine sieht aus wie neu. Ja es kostet relativ viel Geld, die Maschine hat aber auch mal 2300€ gekostet. Insofern klare Empfehlung.

Seit der Reparatur und Wartung unserer 10 Jahre alten Jura, läuft sie wieder wie neu. Das war schon das zweite mal, dass wir sie dort abgegeben haben. Innerhalb einer Woche ist alles erledigt und der Preis ist top. Vielen Dank

Generell macht das Geschäft einen aufgeräumten Eindruck. Auch die Maschine war nach der Reparatur wie neu. Allerdings ist die Preispolitik dieses Unternehmens recht fragwürdig. Bei uns war ein Cent-Artikel defekt. Es gibt aber nur Preispauschalen. D.h. 90 Euro für den billigsten Service. Das steigert sich dann rapide. Aus 90 Euro wurden dann 272 Euro, ohne das der angeblich defekte Artikel vorgelegt wurde. Kontrollieren kann man das nicht. Empfehlungen: Egal was mündlich bei der Abgabe vereinbart oder versprochen wird, schriftlich auf einen Kostenvoranschlag bestehen. Ansonsten gibt es eine böse Überraschung.

Ich bin zum zweiten Mal mit unterschiedlichen Jura Maschinen hier. Ich habe jederzeit gute Erfahrungen gemacht. Die Leistung ist gut, die Preise sind nach einem festen System nachvollziehbar gestaffelt. Einzig die Öffnungszeiten könnten arbeitnehmerfreundlicher gestaltet werden.

Es gibt nur 2reparaturpreise kleine oder große was klein ist weiss keiner man zahlt immer grosse Reparatur über 200 Euro und Garantie ist nur auf Ersatzteile aber in der Rechnung werden keine Ersatzteile aufgeführt

Ich habe den Kundendienst nun zum dritten Mal in Anspruch nehmen wollen, das erste mal war eine kleine Dichtung ausgetauscht worden: 59€, da nur Kleinteile gewechselt wurden. Die neue Maschine hatte zum Glück noch Garantie und die Reparatur war für mich kostenlos. Nun musste sie außerhalb der Garantie hin: Sie leckt, also wieder eine Dichtung- mittlerweile aber 89€. Nur auf meine Nachfrage hin, sagte mir den "nette" Mann hinterm Tresen, das. Wohl auch das Quetschventil getauscht werden müsse, dann kostet die Reparatur mindestens 199€! Passiert häufig bei Jura. Ich hätte also mehr als das doppelte zahlen müssen, als anfangs gesagt wurde. Wenn ich nicht aufgrund meiner Internet Recherche nachgefragt hätte, hätte ich beim Abholen dumm dagestanden. Ich habe den Auftrag sofort storniert und bin gegangen, da würde mir noch hinterher gerufen, dass ich sie an den Mann hinter dem Tresen sofort verkaufen könne - für wie blöd hält der mich eigentlich? Nie wieder.

Ehrlich und klar Angebote. Kann ich nur empfehlen.

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