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LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse AG

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LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse AG Kontakt Informationen

Adresse: Marienstraße 3-4, 06618 Naumburg (Saale), Deutschland
Telefonnummer: 03445 2610989
Zustand: Sachsen-Anhalt
Stadt: Naumburg (Saale)
Postleitzahl: 06618


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Bewertungen
Nun gut, es läuft nicht immer alles Super. Jedoch ist der Service nicht so schlecht wie ich gelesen habe und andere bewertet haben. Bei Rücksendungen würde ich mir einen Freiumschlag wünschen.
Obwohl man schnell durchgestellt wird klarer Pluspunkt ist das der schlechteste Telefonservice, den ich seit langem erlebt habe. Unfreundlich, nicht hilfreich und direkt verwiesen an ein Info-Postfach, obwohl es sich um eine allgemeine Rückfrage zum BGH-Urteil handelt.
Ich kann mich vielen Vorrednern leider nur anschließen. Leider haben wir uns für dieses Unternehmen entschieden und hier unseren sehr hohen Hauskredit laufen. Der Kundenservice ist so unterirdisch schlecht. Ich erhalte wirklich nie vor 4 Wochen Antwort auf simple Fragen, telefonisch wird man extrem gelangweilt abgefertigt, dass man sich an Kollegen XY wenden soll, obwohl man mehrfach sagt, dass man deswegen anruft, weil man diesen Kollegen eben nie erreicht und keine Antwort auf Mails bekommt…die Antwort war dann nur: „tja da kann ich auch nichts machen“ warum zur Hölle arbeiten solche Personen dort?
Ich habe mit dem Servicecenter super Erfahrungen gemacht. Manche Kommentare kann ich nicht nachvollziehen. Ich persönlich, wurde darauf hingewiesen, dass gewisse Prozesse länger dauern, gerade bei Corona. Ich wurde bestens beraten und meine Fragen wurden mir verständlich erklärt. Ich freue mich auf den nächsten Anruf, gerne wieder mit dem jungen Mann
Auch wenn kein Vertrag zustande gekommen ist finde ich den Umgang mit den Kunden Spitze. Immer nett und zuvorkommend. Besonders Herr Rotter ist ein Kundenbetreuer den es nicht oft gibt, kümmert sich sogar im Urlaub um die Probleme seiner Kunden und erklärt es so das danach jeder dieses Juristendeutsch versteht. Top Kundenbetreuung!
Schlimmster Verbrecherverein. Im Januar Bausparvertrag gekündigt und am 30.4.19 sollte Auszahlung sein,wie zu erwarten ist das natürlich nicht passiert. Von 1200€ eingezahlt sollen am Ende nur 900€ erstattet werden plus 50€ "bearbeitungsgebühr". Kundenservice überhaupt nicht vorhanden. Wie man ans Telefon geht wissen die Herrschaften anscheinend nicht. Finger weg von diesem Verein!
Einfach katastrophal. Selten solch einen schlechten und inkompetenten Kundenservice gehabt. Man vertraut diesen Leuten sein Geld an und wird so schlecht behandelt. Ich habe mich beim auflösen meines Bausparvertrages so verarscht gefühlt, ich dachte das ich mein Geld nie wieder sehe. Die Bearbeitung hat ewig gedauert und hat mir viele Nerven gekostet. Bitte geht euer Geld woanders anlegen, hier ist es schlecht aufgehoben.
Der Service dieser Bausparkasse ist unterirdisch! Mehrfache Anrufe mit 10 minütiger Warteschleife, den die LBS dann von sich beendet, nettes aber völlig inkompetentes Serviceteam, versprochene Post die nie ankommt. Fazit: nie wieder! Werde jetzt meine Zahlungen einstellen, vlt. bewegen sich dann die Mitarbeiter mal
Vertragskündigung aus fadenscheinigen Gründen, Auszahlung des Guthabens wird hinausgezögert. "Kundencenter", welches seinen Namen nicht verdient hat. Alles in allem ganz schwach. Vielleicht sollten Sie sich einfach an den Google-Bewertungen orientieren. Großes Unternehmen mit 2,7 Bewertungs-Schnitt...
Da ich einen sehr kundenfreundlichen und immer hilfsbereiten Berater habe, kann ich nur positiv berichten und bewerten. Herr Marcel Rotter ist äußerst kompetent und versucht aus jeder schwierigen Ausgangssituation eine optimale Lösung für beide Seiten zu finden.
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